Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing
Tingkatkan produktivitas tim penagihan Anda dan optimalkan proses penagihan untuk hasil maksimal di sektor perbankan dan pembiayaan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pelatihan ini dirancang khusus untuk supervisor dan staf senior bidang collection di industri perbankan dan pembiayaan. Anda akan dibekali dengan strategi dan taktik terkini untuk mengelola tim penagihan agar lebih efektif dan produktif.
Program ini akan membahas berbagai aspek penting, mulai dari teknik negosiasi yang jitu, komunikasi telepon yang persuasif, hingga perencanaan kapasitas tim. Peserta akan belajar cara mengoptimalkan kinerja kolektor dan mengelola portofolio penagihan secara efisien.
GAS berkomitmen untuk membantu Anda mencapai target penagihan yang lebih tinggi dan menjaga kesehatan finansial perusahaan. Dengan pendekatan praktis, pelatihan ini memastikan peserta siap menerapkan ilmu yang didapat langsung di lapangan.
Untuk siapa program ini
- Supervisor penagihan di perbankan dan lembaga pembiayaan.
- Staf senior bidang collection yang ingin naik level.
- Manajer operasional yang bertanggung jawab atas kinerja penagihan.
- Individu yang ingin meningkatkan kompetensi dalam manajemen collection.
Outline materi
01 Modul 1: Negosiasi Penagihan Efektif
- Memahami prinsip dasar dan etika negosiasi dalam penagihan.
- Menganalisis perilaku pelanggan dan memilih strategi negosiasi yang tepat.
- Mengidentifikasi hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat bernegosiasi.
02 Modul 2: Komunikasi Telepon Penagihan yang Persuasif
- Mempersiapkan diri sebelum melakukan panggilan penagihan.
- Menguasai teknik komunikasi untuk memimpin percakapan secara efektif.
- Mengatasi keberatan dan alasan pelanggan untuk mencapai komitmen pembayaran.
03 Modul 3: Perencanaan Kapasitas Tim Penagihan
- Menganalisis kebutuhan jumlah kolektor berdasarkan strategi penagihan.
- Mengelola penambahan atau pengurangan kolektor agar sesuai dengan beban kerja.
- Mengoptimalkan alokasi sumber daya untuk portofolio penagihan.
04 Modul 4: Strategi Pemulihan Penagihan (Recovery Collection)
- Memahami komponen kunci dalam unit recovery collection.
- Mengelola portofolio yang telah dihapus buku (write-off) secara efektif.
- Menerapkan metode penagihan untuk memaksimalkan hasil pemulihan.
05 Modul 5: Manajemen Produktivitas dan Efektivitas Kolektor
- Menetapkan metrik kinerja untuk mengukur keberhasilan kolektor.
- Mengidentifikasi tanda-tanda negatif yang mempengaruhi produktivitas.
- Mengembangkan strategi untuk membimbing dan memotivasi tim penagihan.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif dengan studi kasus nyata.
- Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi.
- Analisis studi kasus untuk pemecahan masalah praktis.
- Pre-test dan Post-test untuk mengukur pemahaman peserta.
- Sesi permainan edukatif untuk memperkuat materi.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam mengelola tim collection. Materi negosiasinya langsung bisa diterapkan untuk meningkatkan hasil penagihan.”
Rina Wijayanti
Supervisor Penagihan
“Saya mendapatkan banyak ilmu baru tentang perencanaan kapasitas tim. Sangat membantu dalam mengoptimalkan alokasi kolektor di unit saya.”
Danang Prasetyo
Analis Kredit
“Program ini memberikan panduan konkret untuk meningkatkan produktivitas tim. Studi kasusnya relevan dan sangat aplikatif di lapangan.”
Siska Amalia
Manajer Operasional
Pertanyaan umum
Apa saja prasyarat untuk mengikuti pelatihan ini
Tidak ada prasyarat khusus, namun pengalaman di bidang penagihan atau perbankan akan sangat membantu peserta dalam menyerap materi.
Apakah pelatihan ini cocok untuk staf junior
Pelatihan ini lebih ditujukan untuk supervisor dan staf senior. Namun, staf junior yang ingin mengembangkan karier di bidang collection juga akan mendapatkan manfaat besar.
Berapa jumlah peserta ideal dalam satu kelas
Untuk efektivitas maksimal, kami merekomendasikan kelas dengan jumlah peserta ideal antara 3 hingga 15 orang.
Apakah ada konsultasi setelah pelatihan
Ya, kami menyediakan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk membantu peserta menerapkan materi yang telah dipelajari.
Materi apa yang paling ditekankan dalam pelatihan ini
Pelatihan ini menekankan pada strategi negosiasi, komunikasi efektif, dan manajemen tim untuk mencapai target penagihan yang optimal.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Analisis dan Investigasi Investasi Portofolio Obligasi
Kuasai valuasi instrumen obligasi deteksi risiko gagal bayar dan strategi portofolio pendapatan tetap secara optimal
Non Performing Loan (NPL) dan Strategi Asset Recovery
Kuasi penanganan kredit macet (NPL) dan pemulihan aset untuk menjaga kesehatan finansial lembaga Anda.
Analisis Laporan Keuangan untuk Counterparty Corporate
Kuasai analisis laporan keuangan untuk menilai kesehatan finansial, mengidentifikasi risiko, dan membuat keputusan kredit yang solid.
Tertarik dengan program Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.