Operasional & Rantai Pasok
Optimalisasi Kinerja Staf Back Office
Tingkatkan efisiensi operasional dan perkuat dukungan internal demi kelancaran bisnis dan reputasi perusahaan yang unggul.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Program ini dirancang khusus untuk mengoptimalkan peran krusial staf back office sebagai tulang punggung operasional perusahaan. Peserta akan dibekali pemahaman mendalam tentang fungsi dan tanggung jawab back office, serta bagaimana menyelaraskannya dengan strategi operasional keseluruhan. Pelatihan ini menekankan pentingnya kontribusi proaktif back office dalam mendukung kinerja tim front line.
Peserta akan belajar menguasai praktik terbaik dalam manajemen diri, kolaborasi tim, dan penerapan kontrol internal yang efektif. Fokus pelatihan juga mencakup pengembangan kecerdasan emosional dan etika kerja untuk membangun budaya kepercayaan di lingkungan kerja. Ini penting untuk menciptakan lingkungan yang sinergis dan produktif.
Selain itu, program ini membekali peserta dengan keterampilan menghadapi tantangan layanan internal, mengelola konflik, dan menerapkan prinsip kehati-hatian dalam setiap proses. Dengan demikian, staf back office dapat menjadi benteng pertahanan yang kuat, menjaga kredibilitas dan reputasi perusahaan melalui kinerja yang berkualitas dan terkendali.
Untuk siapa program ini
- Staf, supervisor, dan manajer di berbagai divisi yang memiliki peran administratif atau operasional back office.
- Karyawan yang bertanggung jawab atas proses akuntansi, finansial, administrasi, data, audit, atau personalia.
- Profesional yang ingin memperdalam pemahaman tentang manajemen operasional dan kontrol internal.
- Individu yang ingin meningkatkan kemampuan kolaborasi dan kepemimpinan diri dalam lingkungan back office.
Outline materi
01 Peran dan Strategi Back Office
- Memahami fungsi dan peran utama staf back office dalam mendukung operasional.
- Konsep manajemen operasional dan aktivitas back office yang mendukungnya.
- Strategi back office dalam selaras dengan strategi operasi perusahaan.
02 Efisiensi dan Kualitas Layanan Internal
- Meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan produktivitas layanan back office.
- Mengelola tantangan dan dimensi kualitas dalam pelayanan internal.
- Membangun hubungan kerja yang kuat antara front office dan back office.
03 Kolaborasi dan Sinergi Tim
- Meningkatkan kolaborasi untuk memenuhi kebutuhan layanan di seluruh organisasi.
- Mengatasi rintangan dalam kolaborasi dan membangun pola pikir kolaboratif.
- Praktik terbaik komunikasi dan interaksi untuk kolaborasi yang efektif.
04 Manajemen Diri dan Kontrol Internal
- Membangun kepemimpinan diri dan kemampuan manajemen pribadi yang kuat.
- Menerapkan prinsip kehati-hatian dan memperkuat pengendalian internal.
- Mengelola risiko dan memastikan integritas dalam setiap proses kerja.
05 Budaya Kerja Positif dan Pemecahan Masalah
- Membangun budaya kepercayaan (trust) dan etika kerja yang unggul.
- Mengatasi konflik dan memahami dinamika politik kantor.
- Mengembangkan kecerdasan emosional untuk interaksi yang lebih baik.
Metode penyampaian
- Penyampaian materi secara interaktif.
- Sesi diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi.
- Studi kasus nyata untuk analisis dan pemecahan masalah.
- Latihan praktis dan simulasi untuk penerapan konsep.
- Konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk pendalaman materi.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Optimalisasi Kinerja Staf Back Office"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Optimalisasi Kinerja Staf Back Office"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Optimalisasi Kinerja Staf Back Office dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana back office bisa lebih strategis. Materi kolaborasi sangat relevan dengan tantangan di kantor kami.”
Ratna Dewi
Manajer Administrasi
“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk meningkatkan efisiensi tim. Metode pelatihannya interaktif dan studi kasusnya mudah dipahami.”
Bambang Susilo
Supervisor Keuangan
“Materi tentang internal kontrol dan manajemen diri sangat membantu. Sekarang saya lebih percaya diri dalam menjalankan tugas dan berkontribusi pada perusahaan.”
Putri Anggraini
Staf Operasional
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini cocok untuk staf, supervisor, manajer, atau praktisi di berbagai divisi yang terlibat dalam fungsi back office, administrasi, keuangan, atau operasional yang ingin mengoptimalkan kinerja mereka.
Apa manfaat utama yang akan saya dapatkan
Anda akan memahami peran strategis back office, meningkatkan efisiensi operasional, menguasai kolaborasi tim, memperkuat kontrol internal, dan mengembangkan kepemimpinan diri untuk mendukung perusahaan secara optimal.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus praktis
Ya, kami menggunakan studi kasus nyata dan latihan praktis untuk membantu peserta menerapkan konsep yang dipelajari dalam skenario kerja sehari-hari.
Bagaimana cara pelatihan ini membantu meningkatkan kolaborasi
Pelatihan ini membekali peserta dengan metode kolaborasi yang efektif, cara mengatasi hambatan, serta membangun budaya kepercayaan dan komunikasi yang solid antar tim.
Apakah ada pendampingan setelah pelatihan
Ya, kami menyediakan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk memastikan pemahaman dan penerapan materi dapat berjalan dengan baik di lingkungan kerja Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
General Affairs Profesional
Tingkatkan efisiensi operasional dan kelola fasilitas secara strategis untuk mendukung produktivitas perusahaan Anda.
Praktik Terbaik Jaminan Kualitas
Tingkatkan standar produk dan layanan Anda melalui implementasi sistem jaminan kualitas yang efektif untuk kepuasan pelanggan maksimal dan efisiensi operasional.
Manajemen Perawatan Gedung dan Fasilitas
Kuasi strategi dan teknik perawatan gedung komprehensif untuk memastikan keamanan, kenyamanan, dan efisiensi operasional fasilitas Anda.
Tertarik dengan program Optimalisasi Kinerja Staf Back Office?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.