GAS

Digital, Data & Teknologi

Pelatihan Analisis Perilaku Pelanggan untuk Optimalisasi Pemasaran

Pahami motivasi dan preferensi pelanggan secara mendalam untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan retensi.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
16–17 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Memahami perilaku pelanggan adalah kunci keberhasilan strategi pemasaran. Pelatihan ini dirancang untuk membekali profesional pemasaran dengan pemahaman komprehensif tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan. Dengan pengetahuan ini, perusahaan dapat mengembangkan pendekatan pemasaran yang lebih terarah, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan.

Program intensif ini akan membimbing peserta melalui proses analisis data pelanggan, identifikasi tren pasar, dan penerapan temuan tersebut untuk menyempurnakan strategi pemasaran. Peserta akan dibekali keterampilan praktis dalam menggunakan beragam alat analisis data serta teknik pemasaran relevan yang diperlukan untuk meraih keunggulan kompetitif di pasar yang dinamis.

Materi pelatihan telah dirancang agar peserta dapat secara mendalam menguasai konsep Customer Behavior For Marketing Optimization. Kami percaya bahwa pembahasan perilaku pelanggan membutuhkan waktu yang cukup dan bimbingan profesional untuk dapat dipelajari secara tuntas.

Untuk siapa program ini

  • Manajer Pemasaran
  • Spesialis Pemasaran Digital
  • Manajer E-commerce
  • Analis Riset Pasar
  • Manajer Hubungan Pelanggan

Outline materi

  1. 01 Materi Pelatihan Perilaku Pelanggan

    • Analisis Data Pelanggan
    • Segmentasi Pelanggan
    • Profil Pelanggan Ideal
    • Pemetaan Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Mapping)
    • Penggunaan Teknik Neuro-Marketing
    • Analisis Kompetitor
    • Personalisasi Pemasaran
    • Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
    • Penggunaan Alat Analisis Data
    • Strategi Pemasaran Berbasis Data

  2. 02 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Analisis Perilaku Pelanggan untuk Optimalisasi Pemasaran

    • Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan analisis perilaku pelanggan untuk optimalisasi pemasaran
    • Manfaat penerapan pelatihan analisis perilaku pelanggan untuk optimalisasi pemasaran bagi organisasi

  3. 03 Penerapan Pelatihan Analisis Perilaku Pelanggan untuk Optimalisasi Pemasaran di Tempat Kerja

    • Langkah penerapan pelatihan analisis perilaku pelanggan untuk optimalisasi pemasaran secara bertahap
    • Studi kasus dan latihan dari situasi kerja nyata

Metode penyampaian

  • Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
  • Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pemasaran digital, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rahasia Bersaing di Dunia Kerja dan Pentingnya Sertifikasi Profesi. Alasan sertifikasi profesi menjadi pembeda saat bersaing di dunia kerja, dari bukti kompetensi yang terukur sampai peluang karier yang lebih luas bagi profesional maupun lulusan baru.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffe Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Analisis Perilaku Pelanggan untuk Optimalisasi Pemasaran dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam memahami pelanggan. Materi tentang neuro-marketing dan customer journey mapping sungguh aplikatif untuk strategi perusahaan kami.”

Solihin Asiah

Manajer Pemasaran

“Saya mendapatkan banyak teknik baru untuk menganalisis data pelanggan dan menggunakannya dalam kampanye digital. Instrukturnya sangat berpengalaman dan mudah dipahami.”

Wilhelmina Bia Mugirato

Digital Marketing Specialist

“Berkat pelatihan ini, kami bisa lebih efektif dalam personalisasi penawaran. Retensi pelanggan e-commerce kami perlahan meningkat sejak menerapkan ilmu dari sini.”

Richard Dian Santoso

E-commerce Manager

Pertanyaan umum

Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan membantu Anda memahami motivasi dan preferensi pelanggan, sehingga Anda dapat membuat keputusan pemasaran yang lebih baik dan mengoptimalkan strategi Anda untuk meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok untuk manajer pemasaran, spesialis pemasaran digital, manajer e-commerce, analis riset pasar, dan manajer hubungan pelanggan yang ingin meningkatkan pemahaman tentang perilaku konsumen.

Apakah ada studi kasus atau contoh nyata yang dibahas

Ya, pelatihan ini akan dilengkapi dengan studi kasus dan contoh praktis dalam penggunaan alat analisis data dan teknik pemasaran relevan untuk meraih keunggulan kompetitif.

Bagaimana metode pengajaran dalam pelatihan ini

Pelatihan ini dirancang sebagai program intensif dengan instruktur berpengalaman, memungkinkan peserta untuk belajar menganalisis data, mengidentifikasi tren, dan mengaplikasikan temuan untuk optimasi strategi pemasaran.

Apakah ada fasilitas pendukung yang disediakan

Peserta akan mendapatkan modul, sertifikat, tas pelatihan, training kit, makan siang dan coffee break, souvenir eksklusif, serta fasilitas ruang pelatihan yang nyaman.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Mendesain Marketing Intelligence
Pemasaran Digital

Pelatihan Mendesain Marketing Intelligence

Dapatkan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis untuk merancang strategi pemasaran berbasis data yang efektif dan akurat.

14 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Pengukuran Kinerja Pemasaran 15 Metrik Kunci untuk Pemasar
Pemasaran Digital

Pelatihan Pengukuran Kinerja Pemasaran 15 Metrik Kunci untuk Pemasar

Kuasai metrik esensial untuk mengevaluasi strategi pemasaran, mengoptimalkan investasi, dan mendorong pertumbuhan profitabilitas bisnis Anda.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Strategi Promosi Efektif dan Pemanfaatan Media Digital
Pemasaran Digital

Pelatihan Strategi Promosi Efektif dan Pemanfaatan Media Digital

Tingkatkan keahlian pemasaran digital Anda untuk merancang kampanye promosi yang menarik, mengukur kinerja, dan mencapai target penjualan.

14 SeptemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Analisis Perilaku Pelanggan untuk Optimalisasi Pemasaran?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.