Pelatihan Cara Efektif Mengelola Piutang Pelanggan
Optimalkan pengelolaan piutang untuk mencegah kerugian, menjaga arus kas, dan memastikan keberlanjutan penjualan kredit perusahaan Anda.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 9–10 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Pemberian fasilitas kredit kepada pelanggan seringkali membawa risiko jika tidak dikelola dengan baik oleh tim penjualan maupun penagihan. Keterlambatan atau ketidakteraturan dalam proses penagihan dapat menyebabkan pelanggan menunda pembayaran atau bahkan tidak siap saat ditagih. Selain itu, persetujuan kredit untuk produk yang melebihi estimasi kemampuan bayar pelanggan juga menjadi pemicu utama terjadinya piutang macet.
Kurangnya perhatian terhadap pengelolaan piutang dagang juga bisa mengakibatkan kerugian signifikan bagi kantor cabang, distributor, atau dealer. Hal ini seringkali disebabkan oleh minimnya audit piutang di lapangan, jadwal kerja penagih yang kurang optimal, dan kurangnya pengawasan berkelanjutan dari pihak manajemen. Piutang bermasalah (bad debt) dapat menjadi "bom waktu" yang mengancam stabilitas keuangan jika tidak segera ditangani dan dipantau secara efektif.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan mendalam tentang praktik terbaik dalam mengelola piutang. Materi akan mencakup strategi pencegahan piutang macet, langkah-langkah penanganan piutang bermasalah, serta cara menetapkan proporsi tanggung jawab jika terjadi piutang tak tertagih. Pengetahuan ini sangat penting bagi pimpinan cabang, supervisor penjualan, dan tim penjualan/penagihan agar dapat menghindari kerugian akibat ketidakmampuan pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran mereka.
Untuk siapa program ini
- Mereka yang ingin mendalami bidang Keuangan
- Sales Manager
- Manager Cabang
- Calon Manager Cabang
- Sales Supervisor
- Salesman
- Collector
Outline materi
01 Peran Piutang Penjualan bagi Perusahaan dan Cara Penanganannya
- Pentingnya pengelolaan Piutang Pelanggan (AR)
- Siklus keuangan perusahaan
- Alur proses penjualan dan alur kredit
- Klasifikasi status piutang penjualan
- Penanganan piutang penjualan yang melewati jatuh tempo dan macet (bad debt)
- Prosedur pencatatan transaksi penjualan
- Dampak kesalahan dalam pencatatan transaksi
02 Strategi Mengelola Piutang Penjualan
- Melakukan survei dan checklist sebelum memberikan kredit
- Menganalisis riwayat transaksi (track record) pelanggan
- Penggunaan matriks perilaku debitur
- Penerapan rencana rute penagihan
- Teknik negosiasi dengan pelanggan
- Mengenali indikasi ketidakjujuran pelanggan
- Pemanfaatan manajemen persediaan
- Penerapan strategi pola kerja yang efektif
- Strategi pengelolaan piutang penjualan melalui audit lapangan
- Langkah-langkah pelaksanaan audit lapangan
- Permasalahan yang muncul setelah audit lapangan
- Hambatan dalam pelaksanaan audit lapangan
- Manfaat yang diperoleh dari audit lapangan
03 Strategi Mengelola Piutang Bermasalah dan Pencegahan Piutang Macet
- Pendekatan pengelolaan piutang penjualan yang bermasalah
- Faktor-faktor penyebab piutang menjadi bermasalah
- Dampak piutang penjualan yang bermasalah
- Gejala awal munculnya piutang penjualan bermasalah
- Reaksi dari penerima kredit dan pemberi kredit
- Langkah-langkah penyelamatan piutang yang bermasalah
- Upaya pencegahan piutang macet (bad debt)
04 Kinerja Tim Penjualan, Aturan Main, dan Tanggung Jawab
- Hubungan antara kinerja tim penjualan dan piutang penjualan
- Tujuan memasukkan Piutang Pelanggan (AR) dalam penilaian kinerja
- Pemanfaatan grafik Piutang Pelanggan (AR) untuk memantau pengelolaan piutang
- Pentingnya rapat koordinasi pengelolaan piutang penjualan
- Penetapan aturan main dan tanggung jawab tim penjualan
- Prosedur pelaporan piutang penjualan yang tidak dapat ditagih
- Penerapan "shock therapy" dalam pengelolaan piutang penjualan
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi
- Studi Kasus
- Simulasi
- Evaluasi
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan piutang & kredit, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Sertifikat
- FREE Tas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Eksklusif
- Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Cara Efektif Mengelola Piutang Pelanggan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 9–10 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan. Saya jadi lebih paham cara efektif mengelola piutang tim saya.”
Elvira Pudjiwati
Manajer Penjualan
“Pelatihan ini membuka pandangan baru tentang strategi pencegahan piutang macet. Simulasi kasusnya sangat membantu.”
Pra Ciputra
Supervisor Kredit
“Banyak tips praktis untuk negosiasi dan mengenali tanda-tanda piutang bermasalah. Sangat berguna untuk pekerjaan sehari-hari.”
Wiwiek Hidajati
Collector
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk perusahaan skala kecil dan menengah
Ya, prinsip dan strategi pengelolaan piutang yang diajarkan dalam pelatihan ini dapat diterapkan di berbagai skala bisnis, baik kecil, menengah, maupun besar.
Apakah ada simulasi atau studi kasus nyata yang akan dibahas
Tentu, pelatihan ini mencakup studi kasus dan simulasi untuk memberikan pemahaman praktis mengenai berbagai skenario pengelolaan piutang di dunia nyata.
Berapa lama durasi pelatihan ini
Pelatihan ini diselenggarakan selama 2 hari penuh.
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi Sales Manager, Manager Cabang, Calon Manager Cabang, Sales Supervisor, Salesman, dan Collector, serta siapa pun yang terlibat dalam pengelolaan keuangan dan piutang pelanggan.
Apakah setelah pelatihan akan ada konsultasi lanjutan
Peserta dapat berkonsultasi dengan instruktur setelah pelatihan untuk mendapatkan panduan lebih lanjut terkait implementasi materi yang telah dipelajari.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Piutang Efektif
Kuasi pengelolaan piutang dagang dan wesel untuk meningkatkan arus kas serta profitabilitas perusahaan melalui strategi penagihan yang optimal.
Pelatihan Manajemen Kredit Keuangan
Optimalkan profitabilitas bank Anda dengan menguasai prinsip dan praktik manajemen perkreditan yang sehat serta sesuai regulasi terkini.
Pengembangan Model Manajemen Piutang
Optimalkan arus kas perusahaan Anda dengan menguasai strategi kredit, kebijakan piutang efektif, dan analisis laporan keuangan untuk menekan risiko piutang macet.
Tertarik dengan program Pelatihan Cara Efektif Mengelola Piutang Pelanggan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.