GAS

Operasional & Rantai Pasok

Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Tingkatkan kapabilitas penjualan Anda dengan memahami kebutuhan pelanggan dan menguasai teknik penjualan profesional untuk berbagai jenis produk

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Program pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kemampuan staf penjualan dalam memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan. Materi yang disampaikan sangat relevan bagi mereka yang bergelut dalam penjualan jasa, produk dengan kompleksitas tinggi, kontrak tender, maupun barang atau jasa bernilai tinggi. Pendekatan pelatihan ini berfokus pada pengembangan keterampilan penjualan profesional yang adaptif terhadap berbagai situasi pasar.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam tentang teknik penjualan profesional, meliputi langkah-langkah strategis, konsep-konsep kunci, serta sikap dan perilaku yang esensial dalam bidang penjualan. Selain itu, peserta akan memperluas wawasan mengenai dinamika lingkungan penjualan dan pemasaran, serta mendapatkan keterampilan untuk membimbing dan menjadi mentor bagi tenaga penjualan junior atau yang baru memulai karir.

Mengingat kompleksitas materi dalam "Customer Focus Selling Skills", penyelenggaraan pelatihan ini membutuhkan fasilitator yang berpengalaman. Hal ini untuk memastikan penyampaian materi berlangsung secara efektif, interaktif, dan tidak membosankan, sehingga peserta dapat menyerap setiap teknik dan konsep yang diajarkan dengan optimal.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin mendalami bidang bisnis
  • Staf penjualan yang bergerak dalam penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, atau barang/jasa bernilai tinggi

Outline materi

  1. 01 ROLES OF SALESPERSONS

    • Market Conditions and Challenges
    • Building Competitiveness Factors
    • The Selling Challenges
    • The Role of Salesperson
    • The Persuasive Selling Process

  2. 02 PROSPECTING AND CONTACTING

    • The Prospecting Funnel
    • The Power of Referrals
    • Qualification and Sales Strategy
    • Initial Contact; Introduction Letter
    • Initial Contact: Phone Call
    • Cold Calling
    • Choosing Methods of Contact
    • Tips for Telephone Appointment

  3. 03 PLANNING THE SALES

    • Planning the Sales
    • Anticipating the Customer’s Needs
    • Qualifying the Sales
    • Developing Relationship with prospect
    • Gathering Information
    • The Information Gathering “Funnel”
    • GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT
    • INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK (Each participant will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.)

  4. 04 PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES

    • Presenting Solution
    • Deciding on the Value-added Solution
    • Checking for Viable Solution
    • Developing the Presentation Strategy
    • Written Proposals
    • Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales)
    • Buying Signals
    • Action - Keeping the Commitments

  5. 05 WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

    • Working with Obstacles
    • Customer Obstacles
    • Types of Obstacles
    • Dealing with Obstacles
    • Tips in Handling Complaints
    • INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

  6. 06 COACHING AND MENTORING

    • Introduction to coaching
    • What is coaching, counseling, and mentoring
    • How to determine if coaching is needed
    • Coaching model
    • Feedback exercise; performance feedback tips
    • Steps for conducting formal observation
    • Coaching response exercise
    • Review of handling difficult employees
    • Effective mentoring techniques
    • INDIVIDUAL ROLE-PLAY: DEALING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

Metode penyampaian

  • Online (melalui platform Zoom)
  • Tatap muka (offline)

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pemasaran & penjualan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul/Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
  • 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Customer Focus Selling Skills dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mendekati pelanggan dengan strategi yang lebih terfokus. Modul tentang penanganan keberatan sangat praktis!”

Riswan Wijaya

Sales Manager

“Saya mendapatkan banyak teknik baru untuk prospecting dan closing sales. Role-play individu sangat membantu dalam mengaplikasikan teori ke praktik nyata.”

Dicky Herman

Account Executive

“Materi coaching dan mentoring menjadi nilai tambah yang luar biasa. Kini saya lebih percaya diri untuk membimbing tim penjualan yang lebih muda.”

Wibawa Darmawan

Business Development Staff

Pertanyaan umum

Apa fokus utama dari pelatihan ini

Pelatihan ini berfokus pada pengembangan keterampilan penjualan profesional dengan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif, cocok untuk penjualan produk dan jasa yang kompleks.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi staf penjualan, manajer penjualan, atau siapa pun yang terlibat dalam proses penjualan produk atau jasa bernilai tinggi, serta individu yang ingin mendalami bidang bisnis penjualan.

Metode pelatihan apa yang digunakan

Kami menawarkan pelatihan secara daring (online melalui Zoom) dan tatap muka (offline), disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan peserta.

Apakah ada sesi praktik dalam pelatihan ini

Ya, pelatihan ini mencakup diskusi kelompok, presentasi individu dengan umpan balik, serta simulasi role-play untuk mengasah kemampuan pengumpulan informasi, teknik penjualan, dan penanganan keberatan.

Apakah saya akan mendapatkan sertifikat setelah mengikuti pelatihan

Setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi yang telah diperoleh.

Apakah ada materi tentang mentoring untuk tim penjualan

Ya, salah satu modul membahas secara khusus teknik coaching dan mentoring yang efektif, termasuk cara memberikan umpan balik dan menangani karyawan yang sulit.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Strategic Sales Planning
Pemasaran & Penjualan

Pelatihan Strategic Sales Planning

Kuasi strategi perencanaan penjualan untuk meningkatkan kinerja tim dan mencapai target bisnis yang ambisius.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Ultimate Selling Skill
Pemasaran & Penjualan

Pelatihan Ultimate Selling Skill

Tingkatkan kemampuan menjual Anda dengan memahami psikologi pembeli melalui teknik penjualan canggih dan optimalisasi pikiran.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Pemberdayaan Keterampilan Pemasaran dan Penjualan
Pemasaran & Penjualan

Pelatihan Pemberdayaan Keterampilan Pemasaran dan Penjualan

Tingkatkan kapabilitas tim sales dan marketing Anda untuk menghadapi dinamika pasar yang kompetitif dan mencapai target bisnis secara optimal.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Customer Focus Selling Skills?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.