Pelatihan Komunikasi Efektif bagi Staf Rumah Sakit
Tingkatkan kualitas interaksi dengan pasien dan keluarga, serta antar staf untuk mendukung keselamatan pasien dan efisiensi pelayanan kesehatan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Komunikasi yang efektif merupakan fondasi penting bagi keberhasilan setiap organisasi, termasuk di sektor kesehatan. Seringkali, kemampuan komunikasi dianggap remeh, padahal dampaknya sangat besar terhadap kinerja individu dan tim. Dalam lingkungan rumah sakit, kesalahan interpretasi pesan, seperti instruksi dari manajer kepada staf, dapat mengakibatkan konsekuensi serius yang memengaruhi kualitas layanan dan keselamatan pasien.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 1 Maret 2012, standar akreditasi rumah sakit telah mengalami perubahan paradigma dengan fokus utama pada keselamatan pasien. Salah satu dari tujuh standar keselamatan pasien yang wajib diterapkan menekankan bahwa komunikasi adalah kunci utama untuk mencapai keselamatan pasien. Hal ini menggarisbawahi pentingnya staf rumah sakit memiliki kompetensi komunikasi yang baik di setiap departemen.
Mengingat urgensi tersebut, peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di rumah sakit menjadi krusial. Program pelatihan ini dirancang untuk membekali staf rumah sakit dengan keterampilan komunikasi yang efektif, khususnya dalam berinteraksi dengan pasien. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa setiap petugas mampu mempraktikkan komunikasi yang jelas, tepat waktu, dan dapat dipahami, sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan mendukung proses penyembuhan pasien secara lebih cepat.
Melalui pelatihan ini, diharapkan staf rumah sakit dapat menjadi 'Health Educator' yang kompeten, mampu memberikan edukasi kesehatan yang efektif kepada pasien dan keluarganya. Komunikasi yang baik akan mendorong partisipasi pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan perawatan, yang pada akhirnya berkontribusi pada efektivitas dan keberhasilan terapi.
Untuk siapa program ini
- Kepala Ruangan
- Kepala Instalasi
- Perawat
- Staf Lab
- Tenaga Fungsional Kesehatan
- Terapis
- Ahli Gizi
- Psikolog
- Staf Apoteker
- Staf Radiologi
- Seluruh Staf dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah Sakit
Outline materi
01 Pengantar dan Landasan Komunikasi Efektif di Rumah Sakit
- Tinjauan standar Akreditasi Rumah Sakit tahun 2012 (SKP.2/JCI IPSG.2) mengenai persyaratan komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami pasien.
- Identifikasi kesalahan umum akibat kurangnya komunikasi efektif di lingkungan rumah sakit.
- Pilar-pilar penting dalam membangun komunikasi yang efektif di rumah sakit.
02 Teknik dan Aplikasi Komunikasi
- Penerapan komunikasi efektif menggunakan kerangka SBAR (Situation, Background, Assessment, and Recommendation).
- Aplikasi praktis dan teknik komunikasi yang optimal.
- Strategi dan kiat sukses menjadi Health Educator yang kompeten di rumah sakit.
- Elemen-elemen esensial yang harus dikembangkan dalam komunikasi efektif.
- Teknik komunikasi yang baik dengan metode REACH (Respect, Empathy, Audible, Clarity, and Humble).
03 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Komunikasi Efektif bagi Staf Rumah Sakit
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan komunikasi efektif bagi staf rumah sakit
- Manfaat penerapan pelatihan komunikasi efektif bagi staf rumah sakit bagi organisasi
Metode penyampaian
- Metode interaktif
- Pemaparan konsep dan aplikasi
- Contoh aplikasi
- Pembahasan studi kasus lapangan
- Diskusi interaktif
- Latihan penyusunan program
- Evaluasi program
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Neo Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Tendean
Rp 6.000.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.000.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 6.000.000 / peserta
SurabayaHotel Amaris, Ibis Style
Rp 6.000.000 / peserta
LombokSentosa Resort
Rp 6.000.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Komunikasi Efektif bagi Staf Rumah Sakit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Lombok. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini mengubah cara saya berkomunikasi dengan tim dan pasien. Teknik SBAR sangat membantu dalam menyampaikan informasi krusial dengan jelas dan efisien.”
Faiz Shahab
Manajer Pelayanan Medis
“Materi tentang REACH sangat relevan untuk meningkatkan empati dan kejelasan dalam berinteraksi dengan keluarga pasien. Sangat direkomendasikan!”
Timmie Melvin
Perawat Senior
“Saya jadi lebih percaya diri dalam menjelaskan prosedur kepada pasien setelah mengikuti sesi menjadi Health Educator. Penjelasan jadi lebih mudah dimengerti.”
Lilyani Tanoko
Staf Administrasi Pasien
Pertanyaan umum
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi seluruh staf dan SDM rumah sakit yang berinteraksi langsung dengan pasien, seperti Kepala Ruangan, Perawat, Terapis, Ahli Gizi, dan staf lainnya.
Apakah ada studi kasus yang dibahas dalam pelatihan
Ya, program ini mencakup pembahasan studi kasus di lapangan untuk memberikan gambaran aplikasi nyata dari konsep komunikasi efektif.
Bagaimana metode pelatihan yang digunakan
Pelatihan menggunakan metode interaktif, melibatkan pemaparan konsep, contoh aplikasi, diskusi, latihan, dan evaluasi program.
Apakah pelatihan ini mencakup sertifikat
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan mendapatkan sertifikat.
Apakah transportasi dari bandara/stasiun ke lokasi pelatihan disediakan
Ya, fasilitas termasuk layanan antar-jemput gratis dari bandara, hotel, stasiun, atau terminal.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Teknik Negosiasi Bisnis
Kuasi strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan saling menguntungkan dalam setiap interaksi bisnis Anda.
Pelatihan Negotiation Skill dan Komunikasi Efektif
Tingkatkan kemampuan negosiasi dan komunikasi interpersonal Anda untuk mencapai tujuan bisnis dan membangun kerja tim yang solid.
Pelatihan Effective Communication & Interpersonal Skills
Tingkatkan kinerja profesional Anda dengan menguasai komunikasi efektif dan kemampuan interpersonal untuk kolaborasi tim yang solid dan
Tertarik dengan program Pelatihan Komunikasi Efektif bagi Staf Rumah Sakit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.