Pelatihan Marketing Intelligence untuk Peningkatan Hubungan Pelanggan di Perbankan Ritel
Pelajari cara memanfaatkan data dan analitik untuk memahami perilaku nasabah, mengoptimalkan layanan, dan memperkuat strategi pemasaran bank ritel
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam lanskap perbankan yang semakin kompetitif, kemampuan untuk memahami dan merespons kebutuhan nasabah menjadi sangat krusial. Pelatihan Marketing Intelligence untuk Peningkatan Hubungan Pelanggan di Perbankan Ritel ini dirancang khusus bagi para profesional perbankan yang ingin menguasai pemanfaatan data dan informasi untuk memperkuat strategi pemasaran serta meningkatkan kualitas hubungan dengan nasabah.
Program ini akan membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan esensial untuk mengaplikasikan intelijen pemasaran secara efektif. Anda akan belajar mengidentifikasi tren pasar, menganalisis perilaku nasabah, dan mengoptimalkan penawaran layanan melalui pendekatan berbasis data. Tujuannya adalah untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran yang lebih cerdas dan proaktif.
Peserta akan mendalami berbagai teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan, termasuk penggunaan sistem Customer Relationship Management (CRM), evaluasi pola perilaku, serta pemetaan preferensi nasabah. Selain itu, Anda juga akan dikenalkan pada beragam alat dan teknologi pemasaran digital, seperti email marketing, media sosial, dan kampanye berbasis data, yang dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dan loyalitas nasabah.
Melalui kombinasi teori dan latihan praktis, pelatihan ini akan memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana intelijen pemasaran dapat digunakan untuk mendorong loyalitas nasabah dan mendukung pertumbuhan bisnis di sektor perbankan ritel secara berkelanjutan.
Untuk siapa program ini
- Profesional pemasaran di sektor perbankan ritel
- Manajer hubungan nasabah
- Analis data dan analis pasar
- Tim pengembangan produk perbankan
- Siapa saja yang tertarik untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan kinerja pemasaran perbankan
Outline materi
01 Pengantar Marketing Intelligence dalam Industri Perbankan Ritel
- Penerapan pengantar marketing intelligence dalam industri perbankan ritel pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pengantar marketing intelligence dalam industri perbankan ritel
02 Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
- Penerapan teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan teknik pengumpulan dan analisis data pelanggan
03 Customer Relationship Management (CRM) dalam Pemasaran Perbankan
- Penerapan customer relationship management (crm) dalam pemasaran perbankan pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan customer relationship management (crm) dalam pemasaran perbankan
04 Pemanfaatan Teknologi dan Alat Digital dalam Interaksi Nasabah
- Penerapan pemanfaatan teknologi dan alat digital dalam interaksi nasabah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan pemanfaatan teknologi dan alat digital dalam interaksi nasabah
05 Segmentasi Pasar dan Pemetaan Preferensi Nasabah
- Penerapan segmentasi pasar dan pemetaan preferensi nasabah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan segmentasi pasar dan pemetaan preferensi nasabah
06 Strategi Pemasaran Berdasarkan Data dan Analitik
- Penerapan strategi pemasaran berdasarkan data dan analitik pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan strategi pemasaran berdasarkan data dan analitik
07 Penggunaan Sosial Media dan Kampanye Digital untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah
- Penerapan penggunaan sosial media dan kampanye digital untuk meningkatkan loyalitas nasabah pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan penggunaan sosial media dan kampanye digital untuk meningkatkan loyalitas nasabah
Metode penyampaian
- Presentasi: Penyampaian teori dan konsep dasar marketing intelligence dalam konteks perbankan ritel.
- Studi Kasus: Mengkaji studi kasus nyata dari bank yang berhasil menerapkan marketing intelligence untuk meningkatkan hubungan nasabah.
- Diskusi Kelompok: Membahas implementasi marketing intelligence dalam situasi nyata dan berbagi pengalaman.
- Latihan Praktis: Aktivitas langsung untuk mempraktikkan analisis data dan penggunaan alat pemasaran digital.
- Sertifikasi: Peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat sebagai pengakuan kompetensi dalam pemanfaatan marketing intelligence untuk pemasaran perbankan yang efektif.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringZoom
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Marketing Intelligence untuk Peningkatan Hubungan Pelanggan di Perbankan Ritel dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya data. Materi disajikan dengan jelas dan langsung bisa diterapkan untuk strategi pemasaran bank saya.”
Amaluddin Djambak
Manajer Pemasaran
“Metode analisis yang diajarkan sangat praktis. Sekarang saya lebih percaya diri dalam mengolah data pelanggan dan menemukan insight yang relevan.”
Widya Suraannisa
Analis Data
“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk meningkatkan interaksi dengan nasabah. Penggunaan CRM dan digital marketing dibahas secara mendalam dan mudah dipahami.”
Kam Lie Giok
Relationship Manager
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat dilaksanakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat atau perseorangan
Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di luar kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain dengan kuota minimal 5 orang per kelas.
Bisakah pelatihan ini diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) di perusahaan klien
Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Excellence Funding Officer
Tingkatkan kapabilitas dalam penghimpunan dana, pengelolaan hubungan nasabah, dan strategi pemasaran produk perbankan untuk stabilitas lembaga.
Pelatihan Strategi Branding untuk Perbankan Ritel
Kuasai strategi branding yang efektif untuk memperkuat identitas bank ritel Anda, membangun loyalitas nasabah, dan bersaing di pasar yang dinamis.
Pelatihan Strategi Pemasaran Perbankan
Kuasai strategi pemasaran produk dan layanan perbankan yang inovatif untuk akuisisi serta retensi nasabah di tengah persaingan ketat.
Tertarik dengan program Pelatihan Marketing Intelligence untuk Peningkatan Hubungan Pelanggan di Perbankan Ritel?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.