Pemasaran Digital
Pelatihan Membuat Model Customer Development (MCD)
Pahami kebutuhan pelanggan secara mendalam untuk merancang produk dan strategi pemasaran yang relevan serta meningkatkan loyalitas jangka panjang.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 15–16 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Program Pelatihan Membuat Model Customer Development (MCD) ini dirancang untuk membekali para profesional dengan pemahaman komprehensif mengenai penerapan model pengembangan pelanggan yang efektif dalam lanskap bisnis modern. Model Customer Development (MCD) merupakan kerangka kerja strategis yang memungkinkan perusahaan menyelami lebih dalam kebutuhan, preferensi, dan tantangan yang dihadapi pelanggan. Tujuannya adalah merumuskan solusi yang lebih tepat sasaran, sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan.
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan untuk memahami pelanggan secara akurat menjadi fondasi kesuksesan yang tak terpisahkan. MCD memandu organisasi dalam mengidentifikasi segmen pelanggan yang paling menjanjikan, menganalisis perilaku mereka, serta menyusun strategi pemasaran dan pengembangan produk yang beresonansi. Pelatihan ini mengajarkan pendekatan sistematis dalam membangun model Customer Development, yang pada akhirnya akan menciptakan pengalaman pelanggan yang superior dan menumbuhkan loyalitas jangka panjang.
Melalui kombinasi sesi teoretis dan studi kasus nyata, peserta akan dipandu melalui langkah-langkah praktis dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengukur dampak model MCD terhadap pertumbuhan bisnis. Diharapkan, peserta akan menguasai keterampilan esensial untuk merumuskan strategi pengembangan pelanggan yang lebih unggul, memperkuat ikatan dengan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Untuk siapa program ini
- Pemasar dan pengembang produk yang berambisi memperdalam pemahaman mereka tentang cara meningkatkan interaksi dan hubungan dengan pelanggan.
- Pengusaha atau pemilik usaha yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengembangkan produk yang sesuai dengan dinamika pasar.
- Profesional yang aktif terlibat dalam perumusan strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan inisiatif pengembangan produk.
- Manajer dan tim yang memiliki tanggung jawab untuk merancang serta mengimplementasikan strategi pengembangan pelanggan.
Outline materi
01 Pengenalan Model Customer Development (MCD)
- Konsep dasar dan prinsip-prinsip Customer Development.
- Peran strategis MCD dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan.
02 Langkah-langkah Penyusunan MCD
- Identifikasi kebutuhan esensial dan masalah yang dihadapi pelanggan.
- Segmentasi pasar dan penentuan target pelanggan yang tepat.
- Metode pengumpulan data dan perolehan wawasan mendalam tentang pelanggan.
03 Implementasi MCD dalam Pengembangan Produk dan Pemasaran
- Proses merancang produk dan layanan yang selaras dengan kebutuhan pelanggan.
- Pengembangan strategi pemasaran berbasis kerangka MCD.
04 Mengukur Keberhasilan MCD
- Penggunaan alat dan teknik untuk mengevaluasi dampak MCD terhadap loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
- Pemanfaatan umpan balik pelanggan untuk inisiatif perbaikan berkelanjutan.
Metode penyampaian
- Presentasi: Penyampaian teori dasar mengenai konsep MCD dan panduan implementasinya.
- Studi Kasus: Analisis dan diskusi studi kasus dari perusahaan yang berhasil menerapkan MCD.
- Latihan Praktis: Kegiatan hands-on untuk membangun dan merancang model Customer Development yang relevan untuk bisnis peserta.
- Diskusi Kelompok: Pembahasan bersama mengenai tantangan dan peluang dalam penerapan MCD di lingkungan bisnis nyata.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVIA ZOOM
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Membuat Model Customer Development (MCD) dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan MCD ini membuka wawasan baru tentang bagaimana memahami pelanggan secara lebih strategis. Materi dan studi kasusnya sangat relevan dan mudah diaplikasikan.”
Jim Truesdell
Manajer Pemasaran
“Saya mendapatkan banyak ide praktis untuk mengintegrasikan Customer Development ke dalam siklus pengembangan produk. Sangat membantu dalam menyelaraskan produk dengan kebutuhan pasar.”
Ulian Napsiah
Product Owner
“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks menjadi mudah dipahami. Diskusi kelompoknya juga sangat interaktif dan memberikan perspektif baru.”
Mila Setiawaty
Business Development Executive
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat berjalan?
Pelatihan ini idealnya memerlukan minimal 3 peserta untuk dapat berjalan secara efektif, namun fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik peserta.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat atau perseorangan?
Ya, pelatihan privat atau kursus perseorangan dapat diselenggarakan dengan persetujuan dan kesepakatan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan?
Pelatihan kami rutin diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.
Apakah pelatihan dapat diadakan di kota lain selain yang disebutkan?
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dimungkinkan dengan kuota minimal 5 orang peserta per kelas.
Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) untuk perusahaan?
Ya, kami dapat menyelenggarakan In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien sesuai kebutuhan.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien?
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat diatur untuk menyesuaikan dengan ketersediaan dan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Membangkitkan Minat Pelanggan
Pelajari strategi dan taktik efektif untuk menarik perhatian calon pelanggan dan mendorong keputusan pembelian demi pertumbuhan bisnis yang
Pelatihan Iklan Efektif
Kuasai strategi dan teknik periklanan modern untuk menciptakan kampanye yang resonan dan mencapai target audiens secara optimal.
Pelatihan Periklanan Efektif
Kuasi kemampuan merancang dan menjalankan kampanye iklan yang strategis dan tepat sasaran untuk mendorong pertumbuhan bisnis Anda.
Tertarik dengan program Pelatihan Membuat Model Customer Development (MCD)?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.