GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Penanganan Konflik

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi dan menyelesaikan berbagai situasi konflik di lingkungan kerja secara efektif dan positif.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Konflik merupakan bagian tak terpisahkan dari dinamika pekerjaan sehari-hari. Setiap pekerjaan pasti memiliki potensi konflik, dan cara kita mengelola situasi tersebut sangat menentukan keberhasilan dan efektivitas dalam menjalankan tanggung jawab. Menangani konflik bukanlah perkara mudah; dibutuhkan keahlian khusus agar penyelesaiannya tidak justru memicu masalah baru.

Oleh karena itu, penting bagi setiap individu untuk terus mengasah kemampuannya dalam manajemen konflik. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk menghadapi berbagai perilaku sulit, seperti konfrontatif atau agresif, yang mungkin muncul dari rekan kerja maupun atasan.

Program ini bertujuan untuk membantu peserta mengembangkan strategi efektif dalam mengatasi orang-orang yang menyulitkan. Dengan demikian, peserta akan mampu melunakkan ego pihak lain, mengatasi keraguan diri, serta mengubah perspektif konflik menjadi peluang untuk berpikir positif. Ini akan berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin memperdalam pemahaman di bidang sumber daya manusia
  • Staf profesional dari berbagai perusahaan yang berkeinginan membangun keterampilan dasar yang kuat untuk kemajuan karir di masa depan

Outline materi

  1. 01 Permasalahan Perilaku Karyawan di Lingkungan Kerja

    • Identifikasi karyawan dengan masalah perilaku
    • Analisis mendalam terhadap akar permasalahan

  2. 02 Manajemen Stres

    • Mengenali indikator dan gejala stres
    • Strategi mengatasi stres dalam konteks pekerjaan

  3. 03 Strategi Penanganan Langsung (One-on-One)

    • Prinsip dasar perilaku manusia
    • Taktik penyelesaian berdasarkan tipe perilaku
    • Pendekatan melalui negosiasi
    • Pendekatan melalui bimbingan (coaching)
    • Teknik adaptasi terhadap situasi yang menantang

  4. 04 Konflik Antara Individu dan Kelompok

    • Agresif versus Submisif versus Asertif
    • Berbagai jenis konflik
    • Penyebab utama konflik
    • Level atau tingkatan konflik
    • Metode menghindari konflik

  5. 05 Mengelola Konflik

    • Beragam cara untuk mengatasi konflik
    • Kuadran kepribadian dalam konflik
    • Proses resolusi konflik

  6. 06 Menghadapi Atasan yang Sulit

    • Memahami kapasitas dan batasan atasan
    • Perilaku atasan yang tidak dapat ditoleransi
    • Langkah-langkah yang dapat diambil
    • Diagram risiko tindakan

  7. 07 Komunikasi dalam Situasi Sulit

    • Proses dasar komunikasi
    • Prinsip dan penerapan komunikasi efektif dalam konflik

  8. 08 Studi Kasus

    • Penerapan studi kasus pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus

Metode penyampaian

  • Fasilitasi melalui platform daring (online) seperti Zoom
  • Sesi tatap muka (offline) secara langsung

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Tingkatkan Karier dan Keterampilan lewat Pelatihan dan Sertifikasi Profesional PT GAS. Bagaimana program pelatihan bersertifikat membantu profesional dan tim perusahaan menutup kesenjangan kompetensi, memperkuat portofolio karier, dan bersiap menghadapi tuntutan industri.
Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penanganan Konflik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan insight baru tentang cara mengelola perbedaan pendapat di tim. Teknik negosiasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan.”

Calvin Lukmantara

Manajer Operasional

“Saya belajar banyak tentang mengenali tanda-tanda stres pada diri sendiri dan orang lain. Materi tentang menghadapi atasan yang sulit juga sangat relevan dengan pekerjaan saya.”

Johny Surjana

Supervisor HRD

“Pembahasan studi kasus membantu saya memahami berbagai skenario konflik. Metode komunikasinya efektif untuk mengurangi ketegangan di lingkungan kerja.”

Maria Karmila

Staf Administrasi

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama yang akan didapatkan peserta dari pelatihan ini

Peserta akan mampu memahami berbagai perilaku sulit, mengembangkan kemampuan komunikasi efektif, menurunkan tingkat stres saat menghadapi orang yang menyulitkan, serta mengelola konflik dengan berbagai teknik dan strategi.

Apakah pelatihan ini cocok untuk semua tingkatan karyawan

Ya, pelatihan ini dirancang untuk siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan penanganan konflik, mulai dari staf profesional hingga mereka yang mendalami bidang sumber daya manusia.

Bagaimana metode pelatihan yang digunakan

Pelatihan dapat diselenggarakan secara daring melalui platform seperti Zoom, atau secara tatap muka (offline) di lokasi yang ditentukan.

Apakah ada studi kasus yang akan dibahas selama pelatihan

Ya, salah satu modul dalam pelatihan ini secara khusus membahas studi kasus untuk memberikan pemahaman praktis kepada peserta.

Apakah sertifikat akan diberikan setelah menyelesaikan pelatihan

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan mendapatkan sertifikat sebagai bukti partisipasi dan kompetensi.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Best Practice of International Communication
Pengembangan Diri

Pelatihan Best Practice of International Communication

Kuasi kemampuan vital untuk berinteraksi efektif di kancah global, memahami dinamika lintas budaya, dan mencapai kesepakatan yang saling

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Manajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan

Tingkatkan kemampuan menyusun laporan yang ringkas, jelas, dan informatif untuk mendukung pengambilan keputusan strategis dalam organisasi Anda.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Komunikasi Lintas Generasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Komunikasi Lintas Generasi

Optimalkan interaksi di lingkungan kerja atau keluarga yang beragam untuk mencapai tujuan strategis perusahaan secara efektif.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Penanganan Konflik?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.