GAS

Hukum & Kepatuhan

Pelatihan Perlindungan Konsumen

Dapatkan pemahaman komprehensif tentang hak konsumen, regulasi, serta strategi efektif dalam mengelola keluhan dan sengketa.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Di tengah pesatnya perkembangan era digital dan perdagangan daring, pemahaman tentang perlindungan konsumen menjadi sangat krusial bagi setiap perusahaan. Dinamika transaksi yang terus bertumbuh, ditambah dengan perubahan regulasi yang cepat, menuntut pelaku usaha untuk tidak hanya memahami hak-hak konsumen, tetapi juga memenuhi kewajiban mereka guna memastikan perlindungan maksimal. Hal ini penting tidak hanya untuk menghindari potensi tuntutan hukum, tetapi juga untuk membangun dan menjaga kepercayaan publik.

Program Pelatihan Perlindungan Konsumen ini dirancang untuk membekali para peserta dengan pemahaman mendalam mengenai hak-hak fundamental konsumen serta kewajiban yang harus dipenuhi oleh pelaku usaha sesuai standar perlindungan yang berlaku. Peserta akan diajarkan keterampilan praktis dalam mengelola keluhan konsumen, memahami kerangka regulasi terkait, dan menerapkan langkah-langkah proaktif untuk melindungi konsumen dari praktik-praktik yang merugikan.

Melalui pelatihan ini, kami berharap para peserta dapat berkontribusi aktif dalam menciptakan lingkungan bisnis yang lebih adil, transparan, dan dapat dipercaya. Dengan demikian, hubungan harmonis antara pelaku usaha dan konsumen dapat terwujud, mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan berintegritas.

Untuk siapa program ini

  • Pengelola dan manajer layanan pelanggan
  • Pekerja di bidang hukum dan kepatuhan
  • Profesional di sektor perdagangan dan retail
  • Konsultan perlindungan konsumen
  • Pengawas atau auditor perlindungan konsumen

Outline materi

  1. 01 Dasar-dasar Perlindungan Konsumen

    • Penerapan dasar-dasar perlindungan konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan dasar-dasar perlindungan konsumen

  2. 02 Regulasi Perlindungan Konsumen di Indonesia

    • Penerapan regulasi perlindungan konsumen di indonesia pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan regulasi perlindungan konsumen di indonesia

  3. 03 Hak dan Kewajiban Konsumen

    • Penerapan hak dan kewajiban konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan hak dan kewajiban konsumen

  4. 04 Prosedur Pengajuan Keluhan Konsumen

    • Penerapan prosedur pengajuan keluhan konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan prosedur pengajuan keluhan konsumen

  5. 05 Penyelesaian Sengketa Konsumen

    • Penerapan penyelesaian sengketa konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penyelesaian sengketa konsumen

  6. 06 Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Online

    • Penerapan perlindungan konsumen dalam transaksi online pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan perlindungan konsumen dalam transaksi online

  7. 07 Etika dan Tanggung Jawab Pelaku Usaha

    • Penerapan etika dan tanggung jawab pelaku usaha pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan etika dan tanggung jawab pelaku usaha

  8. 08 Pengawasan dan Penegakan Hukum Perlindungan Konsumen

    • Penerapan pengawasan dan penegakan hukum perlindungan konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengawasan dan penegakan hukum perlindungan konsumen

  9. 09 Pengelolaan Risiko Hukum dalam Bisnis

    • Penerapan pengelolaan risiko hukum dalam bisnis pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengelolaan risiko hukum dalam bisnis

  10. 10 Studi Kasus Perlindungan Konsumen

    • Penerapan studi kasus perlindungan konsumen pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus perlindungan konsumen

Metode penyampaian

  • Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
  • Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan hukum bisnis, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Perlindungan Konsumen dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan pemahaman yang sangat jelas tentang regulasi perlindungan konsumen. Materi disajikan dengan baik dan instruktur sangat kompeten.”

Iwa Sewaka

Manajer Kepatuhan

“Saya mendapatkan banyak wawasan baru tentang cara menangani keluhan konsumen secara efektif. Sangat direkomendasikan untuk tim layanan pelanggan.”

Joe Su Fun

Supervisor Layanan Pelanggan

“Studi kasus yang dibahas sangat relevan dengan tantangan di lapangan. Pelatihan ini membantu saya dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko hukum terkait konsumen.”

Jeffrey Iuwena

Analis Hukum

Pertanyaan umum

Apakah pelatihan ini bisa diikuti peserta dari berbagai latar belakang

Bisa. Materi disusun bertahap sehingga peserta baru maupun yang sudah berpengalaman sama-sama terbantu.

Apakah peserta menerima sertifikat

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan menerima e-certificate dan sertifikat cetak.

Apakah tersedia kelas in-house untuk perusahaan

Tersedia. Jadwal dan materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda melalui jalur in-house.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Penyusunan dan Manajemen Kontrak
Hukum Bisnis

Pelatihan Penyusunan dan Manajemen Kontrak

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menyusun, menganalisis, dan mengelola kontrak bisnis untuk mitigasi risiko dan keberhasilan transaksi.

4 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi
Hukum Bisnis

Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi

Kuasi keterampilan esensial untuk menghadapi dan memenangkan proses penyelesaian sengketa melalui jalur pengadilan dalam konteks bisnis.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi
Hukum Bisnis

Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi

Kuasai strategi dan teknik penyelesaian sengketa bisnis melalui jalur litigasi, mulai dari penyusunan dokumen hukum hingga pembuktian di pengadilan.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Perlindungan Konsumen?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.