Teknik Penagihan Efektif untuk Lembaga Keuangan
Kuasai strategi dan teknik penagihan mutakhir untuk mengelola kredit bermasalah, meningkatkan kolektibilitas, dan menjaga performa bisnis yang berkelanjutan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam industri perbankan dan pembiayaan, penyaluran kredit merupakan tulang punggung bisnis. Namun, tidak jarang kredit mengalami masalah pembayaran, yang mengakibatkan kemacetan. Peran kolektor menjadi krusial dalam situasi ini untuk memulihkan aset dan menjaga kesehatan finansial perusahaan.
Program ini dirancang untuk membekali para kolektor dengan pemahaman mendalam tentang peran mereka, strategi penagihan yang efektif, serta teknik komunikasi dan negosiasi yang jitu. Peserta akan belajar bagaimana mengelola kredit bermasalah secara profesional dan produktif.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu menyusun dan menjalankan proses penagihan yang lebih efektif, mengoptimalkan tingkat keberhasilan koleksi, dan berkontribusi langsung pada peningkatan kinerja perusahaan di tengah tantangan bisnis yang dinamis.
Untuk siapa program ini
- Petugas penagihan atau kolektor di bank dan lembaga pembiayaan (leasing)
- Staf yang bertanggung jawab atas pengelolaan piutang atau kredit bermasalah
- Manajer atau supervisor tim penagihan yang ingin meningkatkan efektivitas timnya
- Siapa saja yang terlibat dalam proses penagihan dan ingin mengembangkan keterampilan.
Outline materi
01 Pengantar Penagihan Kredit
- Memahami fungsi dan peran strategis bagian penagihan dalam bisnis.
- Mengidentifikasi proses tindakan penagihan dan waktu yang tepat untuk eksekusi.
- Menganalisis posisi departemen penagihan dalam keseluruhan struktur organisasi perusahaan.
02 Strategi Pengelolaan Kredit Macet
- Mengelola kredit bermasalah berdasarkan tingkat risiko dan potensi pemulihan.
- Menentukan prioritas tindakan penagihan untuk setiap kategori tunggakan.
- Mengukur keberhasilan kolektor dan mempertahankan performa kerja yang optimal.
03 Teknik Penagihan dan Komunikasi Efektif
- Mempelajari pola komunikasi dalam proses penagihan.
- Mengatasi hambatan negosiasi dengan berbagai tipe debitur.
- Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan sesuai kebijakan perusahaan.
04 Alat Bantu dan Optimalisasi Penagihan
- Mengenali berbagai sarana dan alat bantu yang digunakan dalam penagihan.
- Menentukan prioritas penggunaan alat bantu sesuai tingkat risiko kredit.
- Mengoptimalkan penggunaan sumber daya untuk hasil penagihan terbaik.
05 Analisis Informasi Manajemen Penagihan (MIS)
- Mengenali laporan-laporan kunci seperti Productivity dan Portfolio MIS.
- Membaca dan menafsirkan data laporan untuk pengambilan keputusan.
- Mengevaluasi keberhasilan strategi penagihan berdasarkan analisis MIS.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif dengan studi kasus nyata
- Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi
- Latihan praktik penagihan dan negosiasi
- Pre-test dan post-test untuk mengukur pemahaman
- Permainan edukatif untuk memperkuat konsep
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Teknik Penagihan Efektif untuk Lembaga Keuangan"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Teknik Penagihan Efektif untuk Lembaga Keuangan"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Teknik Penagihan Efektif untuk Lembaga Keuangan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang strategi penagihan modern. Teknik negosiasi yang diajarkan langsung bisa saya praktikkan di lapangan dengan hasil yang memuaskan.”
Rizky Pratama
Supervisor Penagihan
“Saya jadi lebih memahami peran kolektor secara keseluruhan dan cara membaca data MIS penagihan. Ini membantu saya dalam mengevaluasi portofolio kredit kami.”
Dewi Sartika
Analis Kredit
“Materi tentang mengatasi hambatan komunikasi dengan debitur sangat relevan. Saya merasa lebih percaya diri sekarang dalam menghadapi berbagai situasi penagihan.”
Fajar Ramadhan
Staf Koleksi
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat cocok bagi kolektor, staf penagihan, analis kredit, supervisor penagihan, dan siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan piutang atau kredit bermasalah di lembaga keuangan.
Apakah pelatihan ini mencakup aspek hukum penagihan
Pelatihan ini fokus pada teknik dan strategi penagihan efektif serta negosiasi. Aspek hukum akan disinggung secara umum terkait kepatuhan, namun tidak mendalam seperti pelatihan hukum khusus.
Bagaimana cara mengukur keberhasilan setelah pelatihan
Peserta akan dibekali dengan cara mengukur performa kolektor dan menganalisis laporan MIS penagihan. Keberhasilan bisa terlihat dari peningkatan kolektibilitas dan penurunan angka kredit bermasalah.
Apakah ada pendampingan setelah pelatihan
Ya, peserta mendapatkan kesempatan untuk konsultasi bebas pasca-pelatihan dengan instruktur untuk membahas implementasi materi atau tantangan spesifik yang dihadapi.
Apakah materi pelatihan relevan untuk berbagai jenis lembaga keuangan
Materi dirancang secara komprehensif agar relevan untuk bank, perusahaan pembiayaan (leasing), dan lembaga keuangan non-bank lainnya yang memiliki aktivitas penyaluran kredit dan penagihan.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Non Performing Loan (NPL) dan Strategi Asset Recovery
Kuasi penanganan kredit macet (NPL) dan pemulihan aset untuk menjaga kesehatan finansial lembaga Anda.
Eksekusi Jaminan Kredit
Kuasai prosedur dan aspek hukum eksekusi jaminan kredit untuk meminimalkan risiko, memastikan kepatuhan, dan mengoptimalkan pemulihan aset bagi lembaga keuangan.
Analisis, Pengelolaan, dan Penyelamatan Kredit
Kuasi strategi efektif untuk mengelola risiko kredit, meningkatkan profitabilitas, dan memastikan keberlanjutan operasional lembaga keuangan Anda.
Tertarik dengan program Teknik Penagihan Efektif untuk Lembaga Keuangan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.