Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi
Optimalkan arus kas perusahaan dengan mengelola risiko kredit, strategi penagihan efektif, dan kemampuan negosiasi yang kuat.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Di tengah ketidakpastian bisnis, manajemen risiko kredit menjadi krusial untuk menjaga kesehatan keuangan perusahaan. Penjualan kredit yang tidak tertagih dapat mengikis profitabilitas, bahkan jika volume penjualan tinggi. Program ini dirancang untuk membekali Anda dengan strategi komprehensif dalam mengendalikan kredit dan menagih piutang secara efektif.
Pelatihan ini akan membahas mulai dari analisis risiko kredit, penetapan syarat kredit, hingga pengembangan kebijakan dan prosedur penagihan yang sistematis. Anda akan belajar mengenali berbagai karakter pelanggan dan teknik menghadapi tantangan penagihan, termasuk piutang bermasalah.
Tidak hanya itu, Anda juga akan mengasah kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan terbaik dalam proses penagihan. Dengan penguasaan aspek kontrol kredit, penagihan, dan negosiasi, Anda dapat secara signifikan meningkatkan kinerja keuangan perusahaan dan meminimalkan kerugian akibat piutang tak tertagih.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan staf departemen keuangan, akuntansi, atau kredit
- Profesional yang bertanggung jawab atas penagihan piutang dan manajemen risiko kredit
- Supervisor penjualan yang terlibat dalam proses pemberian kredit dan penagihan
- Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan negosiasi dalam konteks bisnis
Outline materi
01 Pengendalian Kredit (Credit Control)
- Menganalisis faktor risiko kredit, tingkat eksposur, dan potensi kerugian
- Menetapkan syarat kredit, limit, dan sistem penilaian (scoring) pelanggan
- Memahami karakter pelanggan dan strategi perusahaan dalam analisis kredit
02 Analisis Pelanggan dan Laporan Keuangan
- Menganalisis kelayakan kredit berdasarkan laporan keuangan dan informasi non-keuangan
- Melakukan analisis kualitatif terhadap calon dan pelanggan tetap
- Meminimalkan risiko piutang tak tertagih melalui pemahaman mendalam
03 Strategi dan Kebijakan Penagihan
- Merancang tujuan, strategi, dan proses penagihan yang terintegrasi
- Menyusun kebijakan dan prosedur penagihan yang efektif
- Memahami keterkaitan antara strategi penjualan dan penagihan
04 Teknik Penagihan dan Penanganan Pelanggan
- Menguasai berbagai teknik penagihan (telepon, surat, kunjungan) dan aspek hukumnya
- Mengidentifikasi tipe dan karakteristik pelanggan untuk pendekatan yang tepat
- Menerapkan langkah-langkah efektif menghadapi keberatan dan pelanggan bermasalah
05 Keterampilan Negosiasi untuk Penagihan
- Memahami dasar-dasar dan prinsip negosiasi yang sukses
- Mempersiapkan dan melaksanakan proses negosiasi secara sistematis
- Mengembangkan komunikasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan terbaik
Metode penyampaian
- Pemaparan materi interaktif dan diskusi kelompok
- Studi kasus nyata mengenai strategi penagihan dan penyelesaian piutang
- Simulasi negosiasi untuk mengasah keterampilan praktis
- Sesi tanya jawab dengan instruktur berpengalaman
- Praktek terbaik dalam menyusun dan mereview strategi penagihan
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya analisis risiko kredit yang mendalam. Materi negosiasinya juga sangat aplikatif untuk pekerjaan sehari-hari.”
Ratna Dewi
Analis Kredit
“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk menyusun kebijakan penagihan yang lebih efektif. Studi kasus yang diberikan sangat relevan dan mudah dipahami.”
Bambang Susanto
Manajer Keuangan
“Teknik menghadapi pelanggan bermasalah yang diajarkan sangat membantu saya. Sekarang saya lebih percaya diri dalam melakukan penagihan dan mengatasi keberatan.”
Fitriani
Staf Penagihan
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang keuangan
Ya, pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mulai dari dasar, sehingga cocok untuk pemula maupun profesional yang ingin menyegarkan pengetahuan mereka.
Materi apa saja yang akan dibahas terkait aspek hukum penagihan
Kami akan membahas poin-poin penting terkait regulasi dan etika dalam proses penagihan, untuk memastikan seluruh prosedur berjalan sesuai koridor hukum yang berlaku.
Bagaimana cara mengukur kinerja penagihan setelah pelatihan
Dalam modul strategi penagihan, kami akan membahas model pengukuran kinerja dan indikator kunci untuk mengevaluasi efektivitas upaya penagihan Anda.
Apakah ada studi kasus yang relevan dengan industri spesifik saya
Pelatihan ini menggunakan studi kasus umum yang dapat disesuaikan dan didiskusikan relevansinya dengan berbagai industri. Anda juga bisa membawa studi kasus dari perusahaan Anda.
Apakah pelatihan ini mencakup strategi pencegahan piutang tak tertagih
Ya, modul pengendalian kredit akan fokus pada analisis risiko dan penetapan batas kredit yang tepat sebagai langkah pencegahan utama terhadap piutang tak tertagih.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang
Tingkatkan tingkat pemulihan piutang dan percepat arus kas melalui teknik komunikasi persuasif serta negosiasi terstruktur
Manajemen Proses Kredit
Pelajari cara mengelola proses kredit secara profesional, akurat, dan sesuai standar manajemen risiko untuk keputusan pembiayaan yang tepat dan aman.
Manajemen Kredit dan Efektivitas Dana
Pelajari strategi manajemen kredit komprehensif untuk meningkatkan daya saing bank dan mengoptimalkan pemanfaatan dana nasabah secara efektif.
Tertarik dengan program Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.