Keuangan, Pajak & Audit
Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang
Tingkatkan tingkat pemulihan piutang dan percepat arus kas melalui teknik komunikasi persuasif serta negosiasi terstruktur
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Keterlambatan pembayaran tagihan dapat mengganggu stabilitas arus kas dan meningkatkan risiko kerugian finansial organisasi. Program ini dirancang untuk membekali tim penagihan dengan strategi penanganan piutang secara terukur tanpa merusak hubungan baik dengan mitra atau debitur. Peserta mempelajari siklus penagihan terintegrasi mulai dari profil risiko hingga eksekusi kesepakatan.
Pelatihan ini mengupas tuntas teknik pemetaan debitur, identifikasi hambatan pembayaran, serta penentuan batas tawar yang realistis melalui konsep BATNA dan ZOPA. Peserta dilatih menyusun skenario percakapan terarah untuk menghadapi berbagai tipe karakter debitur yang bermasalah atau menunda komitmen.
Melalui simulasi intensif dan studi kasus nyata, peserta akan membawa pulang panduan praktis taktik negosiasi, draf skrip komunikasi penagihan, dan matriks penyelesaian piutang bermasalah. Keterampilan ini membantu unit kerja menurunkan rasio piutang macet secara konsisten dan terukur.
Untuk siapa program ini
- Staf dan supervisor penagihan atau collection
- Petugas pemulihan piutang dan tim credit control
- Staf keuangan dan akuntansi yang mengelola piutang usaha
- Pemilik usaha dan manajer operasional yang menangani restrukturisasi pembayaran
Outline materi
01 Prinsip Dasar dan Kerangka Strategi Penagihan
- Identifikasi siklus piutang usaha dan mitigasi risiko gagal bayar
- Analisis profil, perilaku, dan kapasitas bayar debitur
- Penyusunan target penagihan harian dan mingguan yang terukur
02 Persiapan Negosiasi dan Penetapan Parameter
- Penerapan konsep BATNA dan ZOPA dalam skenario penagihan
- Penyusunan posisi awal, batas toleransi, dan opsi konsesi pembayaran
- Pengumpulan data riwayat transaksi dan dokumen pendukung tagihan
03 Taktik dan Pendekatan Komunikasi Persuasif
- Teknik membangun kontak awal yang tegas namun profesional
- Keterampilan mendengar aktif untuk menggali kendala finansial debitur
- Penyusunan skrip komunikasi berbasis empati dan solusi
04 Penanganan Keberatan dan Resolusi Konflik
- Strategi menghadapi alasan penundaan dan debitur yang defensif
- Teknik deeskalasi ketegangan saat proses penagihan langsung
- Metode restrukturisasi jadwal pembayaran yang saling menguntungkan
05 Eksekusi Kesepakatan dan Monitoring Komitmen
- Formalisasi komitmen pembayaran melalui surat pernyataan resmi
- Sistem pelacakan berkala pasca-kesepakatan penagihan
- Evaluasi keberhasilan strategi penagihan dan mitigasi kasus berulang
Metode penyampaian
- Pemaparan materi konseptual dan kerangka kerja penagihan
- Bedah studi kasus penanganan piutang macet di berbagai sektor
- Simulasi bermain peran negosiasi penagihan dengan berbagai profil debitur
- Latihan penyusunan skrip komunikasi dan lembar kerja BATNA
- Diskusi kelompok interaktif dan sesi umpan balik langsung
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Latihan simulasi negosiasi sangat aplikatif untuk menghadapi debitur yang terus menunda pembayaran. Skrip percakapan yang diajarkan langsung kami terapkan di lapangan dengan hasil pemulihan piutang yang memuaskan.”
Pranowo Hanggoro
Koordinator Penagihan Lapangan
“Pemahaman tentang batas toleransi dan konsesi membuat tim kami jauh lebih percaya diri saat bernegosiasi. Pembayaran tagihan tertunggak kini dapat diselesaikan lebih cepat tanpa menimbulkan sengketa.”
Ratna Kusumawardhani
Supervisor Piutang Usaha
“Materi mengenai pemetaan profil debitur membantu kami menyusun pendekatan yang lebih terarah dan sistematis. Sangat relevan untuk meningkatkan arus kas operasional.”
Teguh Hardiansyah
Analis Kredit dan Pemulihan Aset
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini hanya berfokus pada penagihan lewat telepon
Tidak. Program ini mencakup strategi komunikasi penagihan tatap muka langsung, komunikasi tertulis resmi, maupun panggilan telepon profesional.
Apakah peserta akan belajar menyusun dokumen kesepakatan restrukturisasi
Ya, peserta mempelajari format pencatatan komitmen pembayaran dan cara merumuskan kesepakatan tertulis agar memiliki kekuatan hukum yang jelas.
Bagaimana pelatihan ini membantu mengatasi debitur yang menghindar
Peserta diajarkan teknik penelusuran informasi, pembukaan kembali jalur komunikasi yang tersumbat, serta taktik persuasi untuk memicu kesadaran bayar.
Apakah program ini relevan untuk sektor non-perbankan
Sangat relevan, materi dirancang fleksibel untuk perusahaan dagang, jasa, manufaktur, maupun institusi pembiayaan yang mengelola piutang konsumen dan korporat.
Apakah disediakan sesi tindak lanjut setelah pelatihan selesai
Peserta mendapatkan kesempatan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk mendiskusikan kendala penagihan riil yang dihadapi di lingkungan kerja masing-masing.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Credit Control, Penagihan, dan Negosiasi
Optimalkan arus kas perusahaan dengan mengelola risiko kredit, strategi penagihan efektif, dan kemampuan negosiasi yang kuat.
Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang
Kuasi teknik penagihan efektif dan pengelolaan piutang bermasalah untuk menjaga arus kas positif dan meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Praktik Terbaik Penagihan dan Penanganan Piutang
Kuasai teknik negosiasi dan strategi penagihan efektif untuk menjaga arus kas perusahaan tetap sehat dan profitabilitas optimal.
Tertarik dengan program Strategi Penagihan dan Keterampilan Negosiasi Piutang?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.