Kepemimpinan & Manajemen
Fundamentals of Total Quality Management
Pelajari prinsip-prinsip manajemen kualitas terpadu untuk mendesain produk dan jasa yang relevan dengan kebutuhan pelanggan di lingkungan bisnis modern.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dasar tentang Total Quality Management (TQM). Anda akan mempelajari prinsip-prinsip manajemen baru yang krusial untuk mengelola organisasi secara efektif di tengah lingkungan bisnis yang dinamis dan kompetitif.
Program ini membantu menggeser paradigma karyawan dan pimpinan dalam melihat lanskap bisnis global saat ini. Kami fokus pada konsep-konsep yang mendukung kemampuan Anda beradaptasi dan berinovasi.
Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda akan memiliki bekal untuk menerapkan konsep manajemen kualitas terpadu dalam tugas sehari-hari, serta meningkatkan keterampilan manajerial dalam merancang produk dan jasa yang memenuhi harapan pelanggan.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan Supervisor yang ingin meningkatkan kualitas operasional.
- Tim Pengembangan Produk atau Layanan yang berorientasi pelanggan.
- Profesional yang terlibat dalam peningkatan proses bisnis.
- Pemimpin yang ingin membangun budaya kualitas dan inovasi dalam organisasi.
Outline materi
01 Revolusi Manajemen dan Kualitas
- Memahami pergeseran teknologi dan dampaknya pada manajemen.
- Menganalisis proses globalisasi dan implikasinya pada bisnis.
- Mempelajari evolusi dan pergeseran konsep kualitas modern.
02 Mindset Adaptif untuk Lingkungan Bisnis
- Mengembangkan mindset berorientasi pelanggan (customer mindset).
- Membangun budaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement mindset).
- Menerapkan konsep pemberdayaan karyawan (employee empowerment mindset).
03 Kepemimpinan di Era Transformasi
- Membangun kerangka konseptual untuk kinerja kepemimpinan yang efektif.
- Merumuskan misi, visi, keyakinan inti, dan nilai-nilai masa depan.
- Strategi pengelolaan perubahan dan siklus transformasi.
04 Managership dan Value-Added Management
- Memahami kerangka konseptual kinerja manajerial.
- Menganalisis pergeseran peran manajer dalam organisasi modern.
- Menerapkan value-added management dan metode pengembangannya.
05 Aplikasi TQM dalam Desain Produk dan Pemasaran
- Mendesain produk dan jasa yang selaras dengan kebutuhan pelanggan.
- Memasarkan produk dan jasa secara efektif untuk mencapai kepuasan pelanggan.
- Mengintegrasikan TQM dalam seluruh siklus hidup produk dan layanan.
Metode penyampaian
- Pemaparan materi interaktif dan komprehensif.
- Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta.
- Studi kasus untuk menganalisis penerapan TQM dalam skenario nyata.
- Permainan dan simulasi untuk pemahaman praktis.
- Pre-test dan post-test untuk mengukur pemahaman peserta.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen proyek, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Fundamentals of Total Quality Management"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Fundamentals of Total Quality Management"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Fundamentals of Total Quality Management dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan wawasan baru tentang bagaimana TQM dapat diintegrasikan dalam operasional sehari-hari. Sangat membantu saya dalam merancang proses yang lebih efisien.”
Rina Wijayanti
Manajer Operasional
“Materi tentang customer mindset dan desain produk sangat relevan. Saya jadi lebih paham bagaimana menyelaraskan produk dengan ekspektasi pasar.”
Bambang Susanto
Kepala Divisi Pemasaran
“Konsep continuous improvement yang diajarkan sangat aplikatif. Saya kini memiliki kerangka kerja yang jelas untuk inisiatif perbaikan kualitas di tim saya.”
Citra Dewi
Analis Kualitas
Pertanyaan umum
Apa perbedaan pelatihan ini dengan pelatihan manajemen umum
Pelatihan ini secara spesifik berfokus pada prinsip-prinsip Total Quality Management (TQM) yang terintegrasi dengan paradigma manajemen modern. Ini akan membekali Anda dengan cara pandang baru dalam menciptakan nilai melalui kualitas.
Apakah pelatihan ini cocok untuk semua tingkatan manajerial
Ya, materi dirancang untuk memberikan pemahaman dasar TQM yang relevan bagi supervisor hingga manajer senior. Konsep kepemimpinan dan manajerial dalam TQM akan dibahas secara komprehensif.
Bagaimana pelatihan ini membantu dalam desain produk atau jasa
Anda akan belajar bagaimana mengadopsi mindset berorientasi pelanggan dan menerapkan prinsip TQM untuk mendesain produk dan jasa yang tidak hanya memenuhi tetapi juga melebihi harapan pelanggan.
Apakah ada studi kasus nyata yang dibahas
Ya, pelatihan ini menggunakan metode studi kasus untuk menganalisis implementasi TQM di berbagai industri. Ini akan memberikan gambaran praktis tentang bagaimana konsep dapat diterapkan.
Apakah pelatihan ini mencakup aspek pemasaran produk dan jasa
Betul, salah satu tujuan pelatihan adalah membantu peserta dalam memasarkan produk dan jasa secara efektif. Ini akan dibahas dari perspektif kualitas dan kepuasan pelanggan.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Essential of Management
Kuasai prinsip-prinsip manajemen modern untuk mendorong inovasi, meningkatkan kinerja tim, dan mencapai tujuan bisnis di era yang dinamis.
Implementasi Sistem Manajemen Modern
Kuasi prinsip manajemen modern untuk memimpin organisasi dalam lingkungan bisnis yang dinamis dan kompetitif, meningkatkan kinerja dan inovasi.
Manajemen Perancangan Produk
Transformasikan ide menjadi produk inovatif yang diminati pasar melalui strategi perancangan efektif, meningkatkan daya saing bisnis Anda.
Tertarik dengan program Fundamentals of Total Quality Management?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.