Keuangan, Pajak & Audit
Hukum Perlindungan Konsumen
Pahami hak dan kewajiban dalam transaksi, lindungi diri dari praktik usaha merugikan, dan ciptakan ekosistem bisnis yang adil.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 22–23 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang dasar-dasar hukum perlindungan konsumen di Indonesia. Anda akan mempelajari kerangka hukum yang mengatur hubungan antara konsumen dan pelaku usaha, memastikan kesetaraan posisi dalam setiap transaksi.
Program ini dirancang untuk menyoroti hak-hak esensial konsumen serta kewajiban yang harus dipenuhi oleh pelaku usaha. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi praktik bisnis yang dilarang dan memahami konsekuensi hukum yang mungkin timbul akibat pelanggaran.
Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, pelatihan ini akan membantu peserta menerapkan prinsip-prinsip perlindungan konsumen dalam konteks nyata. Tujuannya adalah menciptakan lingkungan bisnis yang sehat, di mana konsumen terlindungi dan pelaku usaha menjalankan praktik yang bertanggung jawab.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan staf divisi hukum atau kepatuhan.
- Pelaku usaha, pengusaha kecil dan menengah.
- Staf penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
- Individu yang ingin memahami hak-haknya sebagai konsumen.
Outline materi
01 Konsep Dasar Hukum Perlindungan Konsumen
- Ruang lingkup dan definisi perlindungan konsumen.
- Asas-asas dan tujuan utama perlindungan konsumen.
- Analisis hubungan simbiosis mutualisme antara konsumen dan pelaku usaha.
02 Hak dan Kewajiban Pihak Terlibat
- Identifikasi hak-hak fundamental konsumen dalam bertransaksi.
- Pemahaman kewajiban yang harus dipenuhi oleh setiap pelaku usaha.
- Studi perbandingan hak dan kewajiban dari perspektif konsumen dan pelaku usaha.
03 Praktik Terlarang dan Tanggung Jawab Pelaku Usaha
- Identifikasi perbuatan yang dilarang bagi pelaku usaha berdasarkan undang-undang.
- Jenis-jenis tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen.
- Mekanisme ganti rugi dan sanksi yang berlaku bagi pelanggar.
04 Penyelesaian Sengketa Konsumen
- Prosedur pengaduan dan mediasi sengketa konsumen.
- Peran lembaga perlindungan konsumen dalam penyelesaian sengketa.
- Alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan.
05 Penerapan Perlindungan Konsumen dalam Bisnis
- Strategi kepatuhan hukum bagi pelaku usaha.
- Pembentukan kebijakan internal yang mendukung hak konsumen.
- Praktik terbaik dalam membangun kepercayaan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif untuk menyampaikan konsep kunci.
- Diskusi kelompok untuk pertukaran pandangan dan pengalaman.
- Sesi brainstorming untuk menghasilkan ide dan solusi.
- Studi kasus nyata untuk analisis masalah dan pengambilan keputusan.
- Latihan praktis untuk mengaplikasikan materi secara langsung.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Hukum Perlindungan Konsumen"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Hukum Perlindungan Konsumen"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Hukum Perlindungan Konsumen dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan panduan yang sangat jelas mengenai hak dan kewajiban konsumen. Kini saya lebih percaya diri dalam memastikan praktik bisnis kami sesuai regulasi.”
Arif Rahman
Manajer Kepatuhan
“Banyak insight baru yang saya dapatkan, terutama tentang cara menghindari praktik yang merugikan konsumen. Sangat relevan untuk pengembangan usaha saya.”
Dewi Sartika
Pemilik UMKM
“Materi disajikan dengan sangat komprehensif dan mudah dicerna. Studi kasusnya membantu saya memahami aplikasi hukum perlindungan konsumen di lapangan.”
Bambang Wijaya
Analis Hukum
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini cocok untuk pelaku usaha, manajer, staf hukum, staf pemasaran dan layanan pelanggan, serta individu yang ingin memahami lebih dalam hak dan kewajibannya sebagai konsumen.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus nyata
Ya, kami menggunakan studi kasus nyata untuk membantu peserta menganalisis masalah dan menerapkan prinsip-prinsip perlindungan konsumen dalam berbagai situasi.
Materi apa saja yang akan dibahas secara garis besar
Materi meliputi konsep dasar hukum perlindungan konsumen, hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha, praktik terlarang, tanggung jawab pelaku usaha, dan penyelesaian sengketa konsumen.
Apakah ada konsultasi setelah pelatihan
Ya, peserta mendapatkan akses konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk pertanyaan terkait materi yang telah disampaikan.
Bagaimana metode pengajaran dalam pelatihan ini
Metode pengajaran kami meliputi presentasi interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, studi kasus, dan latihan praktis untuk memastikan pemahaman yang mendalam.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan
Membangun kepercayaan dan kepatuhan hukum melalui pemahaman mendalam tentang hak konsumen dan regulasi di sektor keuangan.
Akuntansi & Laporan Keuangan untuk Non-Akuntan
Membaca neraca, laba rugi, dan arus kas dengan percaya diri — tanpa latar belakang akuntansi.
Penerapan Praktis PSAK dalam Pelaporan Keuangan
Kuasai implementasi standar akuntansi keuangan terkini untuk menyusun laporan keuangan yang akurat dan patuh regulasi
Tertarik dengan program Hukum Perlindungan Konsumen?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.