GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Basic Managerial Skills for Service Manager

Tingkatkan kapabilitas manajerial Anda untuk memimpin tim service secara efektif dan mencapai tujuan organisasi.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, seorang service manager dituntut untuk memiliki lebih dari sekadar keahlian teknis. Peran mereka sangat krusial, bertindak sebagai pemimpin yang membimbing dan memotivasi tim, sekaligus sebagai representasi manajemen yang bertanggung jawab atas kinerja divisi. Pendekatan alami saja tidak cukup; diperlukan pemahaman mendalam tentang konsep dan praktik manajemen profesional untuk memastikan operasional berjalan efisien dan efektif.

Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali para service manager dengan dasar-dasar manajemen yang kokoh. Anda akan memahami posisi strategis seorang manajer dalam organisasi, peran ganda yang diemban, serta pentingnya keterampilan interpersonal di samping kompetensi teknis. Program ini akan membantu mengubah dan mengasah pola pikir Anda, mendorong pengembangan diri menuju kinerja yang lebih baik dan kontribusi yang lebih signifikan bagi perusahaan.

Melalui serangkaian materi dan studi kasus, peserta akan mendapatkan panduan praktis untuk mengelola tim, memecahkan masalah, dan mengambil keputusan strategis. Tujuannya adalah untuk meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan manajemen di tingkat service, sehingga mampu menciptakan nilai tambah dan mencapai target yang ditetapkan.

Untuk siapa program ini

  • Service Manager
  • Calon Service Manager
  • Individu yang bertanggung jawab dalam pengelolaan divisi layanan

Outline materi

  1. 01 The Purpose of Management Skills

    • Konsep nilai tambah: efisien dan efektif
    • Tingkatan dan keterampilan manajemen
    • Proses dasar manajemen dari perencanaan hingga pelaksanaan

  2. 02 Developing Strategic Thinking and Action Plan

    • Berpikir strategis
    • Perencanaan tindakan praktis
    • Desain dan manajemen kinerja

  3. 03 Problem Solving and Decision Making

    • Definisi masalah
    • Teknik pemecahan masalah
    • Teknik pengambilan keputusan

  4. 04 Action Plan Development

    • Penerapan action plan development pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan action plan development

Metode penyampaian

  • Presentasi
  • Diskusi Interaktif
  • Studi Kasus
  • Evaluasi
  • Pre-Test & Post-Test
  • Games

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen umum, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rahasia Bersaing di Dunia Kerja dan Pentingnya Sertifikasi Profesi. Alasan sertifikasi profesi menjadi pembeda saat bersaing di dunia kerja, dari bukti kompetensi yang terukur sampai peluang karier yang lebih luas bagi profesional maupun lulusan baru.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Layanan antar-jemput bandara gratis
  • Transportasi peserta ke tempat pelatihan (sesuai permintaan)
  • Modul / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas Training (Bag or backpack)
  • Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Basic Managerial Skills for Service Manager dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang bagaimana mengelola tim dengan lebih strategis. Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan.”

Nyoman Djintji

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak teknik baru untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang lebih tepat. Instrukturnya sangat berpengalaman.”

Wientoro Prasetyo

Supervisor Layanan Pelanggan

“Konsep manajemen yang diajarkan sangat praktis. Sekarang saya lebih percaya diri dalam membimbing tim dan mencapai target departemen.”

Emil Abeng

Kepala Divisi Service

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal untuk pelatihan ini berjalan

Idealnya, pelatihan ini akan berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah tersedia opsi untuk pelatihan privat atau kursus perorangan

Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari jika ada kesepakatan dengan klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah memungkinkan untuk mengadakan pelatihan di kota lain

Penyelenggaraan pelatihan dapat dilakukan di kota lain dengan kuota minimal 5 orang per kelas.

Apakah pelatihan ini dapat diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) di perusahaan klien

Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan secara In House Training di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Basic Managerial Skills
Manajemen Umum

Pelatihan Basic Managerial Skills

Kembangkan kapabilitas manajerial esensial untuk mengelola tim dan operasi bisnis secara efektif.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Basic Managerial Skill
Manajemen Umum

Pelatihan Basic Managerial Skill

Kembangkan kemampuan manajerial esensial untuk para supervisor agar mampu memimpin tim, mengambil keputusan, dan mendorong kinerja organisasi yang

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Problem Solving dan Decision Making Skills untuk Pemimpin dan Manajer
Pengembangan Diri

Pelatihan Problem Solving dan Decision Making Skills untuk Pemimpin dan Manajer

Tingkatkan kapasitas kepemimpinan Anda dengan menguasai teknik pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang strategis dan efektif.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Basic Managerial Skills for Service Manager?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.