GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Berurusan dengan Orang Sulit

Kuasai strategi komunikasi dan kendalikan emosi Anda untuk mengubah konflik menjadi kolaborasi, menciptakan lingkungan kerja yang positif dan

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Kemampuan mengelola interaksi dengan berbagai individu adalah kunci sukses di lingkungan kerja. Seringkali, kita berhadapan dengan individu-individu yang perilakunya dapat menimbulkan tantangan, baik itu rekan kerja, bawahan, atasan, maupun relasi bisnis. Mereka bisa menjadi penghambat kemajuan atau bahkan menciptakan suasana kerja yang tidak kondusif.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang berbagai tipe kepribadian sulit dan cara efektif untuk menghadapinya. Dengan menguasai teknik-teknik komunikasi yang tepat dan strategi pengendalian emosi, peserta akan mampu mengubah situasi sulit menjadi peluang untuk membangun hubungan yang lebih baik dan mencapai tujuan organisasi.

Tujuan utama dari program ini adalah meningkatkan kapasitas individu dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan merespons secara konstruktif terhadap perilaku 'orang sulit'. Peserta akan belajar bagaimana menjaga profesionalisme, mengelola konflik, dan memfasilitasi lingkungan kerja yang harmonis, sehingga produktivitas dan kepuasan kerja dapat meningkat secara signifikan.

Untuk siapa program ini

  • Staf, Supervisor, Manajer, dan pimpinan di semua tingkatan, dari berbagai divisi yang memiliki interaksi intensif dengan banyak pihak.
  • Praktisi dan profesional dari berbagai latar belakang yang ingin memperkaya pengetahuan dan keterampilan dalam berinteraksi secara efektif dengan beragam tipe individu.

Outline materi

  1. 01 Memahami Aspek Dasar Perilaku Manusia

    • Mengenali sifat dasar perilaku individu
    • Definisi dan karakteristik 'orang sulit'
    • Empat situasi sosial yang memengaruhi perilaku di tempat kerja

  2. 02 Strategi Pengelolaan Diri dan Lingkungan

    • Teknik mengelola emosi diri sendiri
    • Mempengaruhi emosi orang lain untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif

  3. 03 Identifikasi dan Penanganan Tipe Kepribadian Sulit

    • Mengenali berbagai jenis individu yang menimbulkan masalah di lingkungan kerja
    • Strategi menghadapi individu dengan kepribadian sulit secara umum
    • Pendekatan khusus dalam berinteraksi dengan atasan yang tergolong sulit

Metode penyampaian

  • Penyampaian teori
  • Diskusi interaktif
  • Latihan praktis
  • Studi kasus nyata

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Tingkatkan Karier dan Keterampilan lewat Pelatihan dan Sertifikasi Profesional PT GAS. Bagaimana program pelatihan bersertifikat membantu profesional dan tim perusahaan menutup kesenjangan kompetensi, memperkuat portofolio karier, dan bersiap menghadapi tuntutan industri.
Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

  • Layanan antar-jemput bandara/hotel gratis
  • Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
  • Modul/handout materi
  • Flashdisk berisi materi
  • Sertifikat pelatihan
  • Tas atau ransel pelatihan
  • Training kit (dokumentasi foto, blocknote, alat tulis kantor, dll.)
  • Dua kali rehat kopi dan satu kali makan siang/malam
  • Souvenir eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Berurusan dengan Orang Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya. Sekarang saya lebih tenang dan punya strategi jelas saat menghadapi rekan kerja yang sulit diajak kerja sama.”

Turniady Widjaja

Manajer Operasional

“Materi tentang cara mengendalikan perasaan sendiri sangat relevan. Saya jadi lebih mahir dalam menanggapi situasi konflik tanpa terbawa emosi.”

Djuana Sulestio

Supervisor HRD

“Sebelumnya saya sering frustrasi, tapi setelah pelatihan ini, saya bisa mengidentifikasi berbagai tipe 'orang sulit' dan tahu cara berkomunikasi yang efektif.”

Sunny Suhaimi

Staf Penjualan

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta untuk pelatihan ini dapat diselenggarakan

Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan kesepakatan.

Apakah tersedia opsi pelatihan privat

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara privat atau perseorangan selama satu hari, dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diadakan

Pelatihan kami rutin diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 orang peserta per kelas.

Apakah pelatihan ini bisa diselenggarakan sebagai In-House Training (IHT) di perusahaan klien

Ya, kami melayani pelaksanaan In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien sesuai kebutuhan.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelaksanaan pelatihan dapat disesuaikan dan diatur sesuai dengan kebutuhan dan preferensi klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri

Pelatihan Mengelola Perubahan dan Konflik

Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi perubahan organisasi dan menyelesaikan konflik secara efektif untuk mencapai sinergi tim yang optimal.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Supervisory Development Program
Pengembangan Diri

Pelatihan Supervisory Development Program

Tingkatkan kemampuan kepemimpinan dan manajerial untuk mengelola tim secara efektif dan berkontribusi pada kesuksesan organisasi.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Manajemen Produktivitas di Era Digital
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Produktivitas di Era Digital

Tingkatkan efisiensi kerja dan adaptasi terhadap teknologi baru untuk mencapai hasil optimal di lingkungan digital yang terus berkembang.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Berurusan dengan Orang Sulit?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.