Pelatihan Coaching Tim Layanan

Optimalkan kinerja tim layanan Anda melalui teknik coaching efektif untuk kepuasan pelanggan dan pencapaian tujuan strategis perusahaan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 17–18 November 2026
Format: Tatap Muka / Daring

GASTentang

Tentang program

Menciptakan tim layanan yang unggul memerlukan keterampilan khusus untuk memastikan kepuasan pelanggan tanpa keluhan. Sebuah tim yang produktif dan berkualitas adalah fondasi bagi setiap pencapaian besar dalam organisasi. Lingkungan kerja yang efektif membutuhkan komunikasi yang tulus, pelayanan, kontribusi, kolaborasi, koordinasi, dan sinergi antarindividu untuk mencapai kesuksesan dan kebahagiaan bersama.

Kemampuan bekerja sama secara cerdas dalam sebuah organisasi akan memfasilitasi setiap anggota untuk mencapai hasil yang lebih signifikan dan solid melalui kebersamaan yang produktif. Menjadi bagian dari tim yang efektif dan efisien harus menjadi motivasi utama bagi setiap individu dan organisasi. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang coaching tim layanan, serta bagaimana mengoptimalkan kapasitas perusahaan dalam meraih sasaran strategisnya.

Untuk siapa program ini

Staff
Supervisor
Manajer hingga level di atasnya dari divisi akuntansi, pergudangan, dll.
Individu yang ingin memperkaya pengetahuan tentang manajemen aset inventaris.

Outline materi

01 Konsep Dasar Coaching Tim Layanan
- Konsep coaching tim layanan
- Masalah umum dalam coaching tim layanan
- Studi Kasus dan Diskusi
02 Prinsip dan Teknik Coaching
- Pengertian coaching dan perbedaannya dengan konseling
- Langkah-langkah coaching
- Manfaat coaching
- Teknik-teknik coaching
03 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Coaching Tim Layanan
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan coaching tim layanan
- Manfaat penerapan pelatihan coaching tim layanan bagi organisasi

Metode penyampaian

Presentasi interaktif
Diskusi kelompok
Analisis studi kasus
Evaluasi komprehensif
Pre-Test & Post-Test
Permainan edukatif

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

FREE Airport pickup service (Antar jemput Hotel/Bandara gratis)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (Berdasarkan permintaan)
Modul / Handout
Flashdisk
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

DaringVIA ZOOM

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Coaching Tim Layanan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana membimbing tim agar lebih responsif dan proaktif. Teknik coaching yang diajarkan mudah diterapkan dan hasilnya langsung terlihat.”

Victor Fungkong

Manajer Pelayanan Pelanggan

“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk mengatasi masalah umum dalam tim layanan. Diskusi dan studi kasusnya sangat relevan dengan tantangan sehari-hari kami.”

George Setiyadi

Supervisor Operasional

“Perbedaan coaching dan konseling dijelaskan dengan sangat jelas, membuat saya lebih memahami peran sebagai mentor bagi rekan kerja. Pelatihan ini sangat interaktif dan menyenangkan.”

Lunardi Basuki

Staf Penjualan

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan dapat berjalan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun bisa disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat

Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat dilakukan dengan minimal kuota 5 orang per kelas.

Apakah tersedia pelatihan in-house untuk perusahaan

Ya, kami dapat menyelenggarakan In-House Training (IHT) langsung di perusahaan klien Anda.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta kesepakatan bersama klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri