Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Coaching Tim Layanan

Optimalkan kinerja tim layanan Anda melalui teknik coaching efektif untuk kepuasan pelanggan dan pencapaian target strategis perusahaan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 15–16 September 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Membangun tim yang berkinerja tinggi dalam pelayanan membutuhkan keahlian khusus. Pelayanan yang prima tidak hanya membutuhkan keterampilan teknis, tetapi juga kemampuan untuk mengelola berbagai aspek individu dalam tim, termasuk potensi, pengetahuan, pengalaman, sikap, dan emosi. Produktivitas tim merupakan kunci utama dalam mencapai keberhasilan pekerjaan berskala besar, di mana kolaborasi dan sinergi yang tulus sangat diperlukan untuk mencapai tujuan bersama dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Kecerdasan dalam bekerja sama di lingkungan organisasi akan mempermudah setiap anggota tim untuk meraih hasil yang lebih signifikan dan solid. Motivasi kuat dari setiap individu untuk menjadi bagian dari tim yang efektif dan produktif adalah esensial. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip coaching bagi tim layanan, serta strategi untuk mengoptimalkan kapabilitas perusahaan dalam mencapai sasaran strategisnya.

Untuk siapa program ini

Supervisor, Manajer, atau posisi di atasnya dari semua Divisi
Instansi atau organisasi yang membutuhkan peningkatan kemampuan coaching tim layanan
Praktisi atau Profesional yang ingin memperdalam pengetahuan tentang coaching tim layanan

Outline materi

01 Pengantar Coaching Tim Layanan
- Konsep dasar coaching tim layanan
- Masalah umum yang sering muncul dalam proses coaching tim layanan
- Studi Kasus dan sesi diskusi interaktif
02 Mendalami Teknik Coaching
- Definisi coaching dan perbedaannya dengan konseling
- Tahapan-tahapan dalam melakukan coaching yang efektif
- Berbagai manfaat yang diperoleh dari implementasi coaching
- Teknik-teknik praktis dalam melakukan coaching
03 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Coaching Tim Layanan
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan coaching tim layanan
- Manfaat penerapan pelatihan coaching tim layanan bagi organisasi

Metode penyampaian

Presentasi interaktif
Diskusi kelompok
Studi kasus nyata
Evaluasi pemahaman
Pre-Test & Post-Test
Permainan edukatif

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
Modul / Handout materi
FREE Flashdisk
Sertifikat pelatihan
FREE Tas Training
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1x Makan Siang, Makan Malam
FREE Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Coaching Tim Layanan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 15–16 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang bagaimana membimbing tim agar lebih termotivasi dan efektif. Studi kasusnya sangat relevan dengan tantangan sehari-hari.”

Handana Halim Wanawijaya

Manajer Operasional

“Saya mendapatkan banyak teknik praktis untuk menangani masalah umum dalam tim layanan. Sekarang saya lebih percaya diri dalam memberikan arahan dan dukungan.”

Robert Sean King

Supervisor Customer Service

“Perbedaan antara coaching dan konseling dijelaskan dengan sangat jelas. Ini membantu saya menjadi pemimpin yang lebih baik bagi anggota tim saya.”

Nur Zain

Team Leader

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan dapat berjalan

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlahnya dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik peserta.

Apakah tersedia opsi pelatihan privat (one-on-one)

Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan dapat diadakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dimungkinkan dengan kuota minimal 5 orang peserta per kelas.

Apakah ada opsi In House Training (IHT) untuk perusahaan

Ya, pelatihan dapat diselenggarakan secara In House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya berdasarkan kebutuhan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri