GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Customer dan Supplier Relationship

Tingkatkan kapabilitas komunikasi dan manajemen hubungan perusahaan Anda dengan pelanggan dan pemasok untuk efisiensi dan loyalitas jangka panjang.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelatihan Customer dan Supplier Relationship (Hubungan Pelanggan dan Pemasok) ini dirancang untuk membekali para peserta dengan kompetensi esensial dalam mengelola interaksi krusial antara perusahaan dengan para pelanggannya serta jaringan pemasoknya. Pemahaman mendalam mengenai dinamika hubungan ini menjadi fondasi penting untuk meningkatkan kinerja bisnis secara menyeluruh.

Program ini akan membimbing Anda untuk menguasai teknik komunikasi yang efektif, strategi penyelesaian masalah yang konstruktif, serta pendekatan proaktif dalam membangun dan memelihara koneksi yang saling menguntungkan. Fokusnya adalah pada peningkatan kepuasan pelanggan, optimalisasi efisiensi rantai pasok, dan penguatan citra perusahaan di mata para pemangku kepentingan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan panduan praktis untuk mengelola ekspektasi, menyusun kesepakatan yang adil, serta menerapkan langkah-langkah konkret guna meningkatkan loyalitas pelanggan dan performa pemasok. Keberhasilan dalam aspek-aspek ini akan secara langsung berkontribusi pada pertumbuhan dan profitabilitas organisasi.

Untuk siapa program ini

  • Manajer hubungan pelanggan
  • Staf layanan pelanggan
  • Staf pengadaan
  • Manajer pemasaran
  • Karyawan bagian logistik

Outline materi

  1. 01 Dasar-dasar Hubungan Pelanggan dan Pemasok

    • Teknik komunikasi efektif
    • Manajemen ekspektasi pelanggan
    • Strategi penyelesaian konflik

  2. 02 Strategi Negosiasi dan Pengembangan Hubungan

    • Negosiasi dan persetujuan kontrak
    • Pembangunan hubungan jangka panjang

  3. 03 Analisis dan Peningkatan Kinerja

    • Analisis kepuasan pelanggan
    • Pengelolaan umpan balik pelanggan
    • Teknik mendengarkan aktif

  4. 04 Manajemen Pemasok dan Studi Kasus

    • Manajemen hubungan pemasok
    • Studi kasus hubungan pelanggan dan pemasok

Metode penyampaian

  • Pemaparan materi
  • Diskusi interaktif
  • Latihan studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Customer dan Supplier Relationship dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya komunikasi dua arah, baik dengan pelanggan maupun pemasok. Materi studi kasusnya sangat relevan dengan tantangan sehari-hari.”

Levi Octavia Soewarna

Manajer Pemasaran

“Saya mendapatkan banyak teknik negosiasi baru yang bisa langsung diterapkan. Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang rumit menjadi mudah dipahami.”

Bruce Williams Carpenter

Staf Pengadaan

“Manajemen ekspektasi pelanggan adalah kunci, dan pelatihan ini memberikan strategi yang jelas. Kini tim saya lebih siap menghadapi berbagai situasi dengan solusi yang lebih baik.”

Gunawan Santoso Gwie

Supervisor Layanan Pelanggan

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan komunikasi, strategi penyelesaian konflik, negosiasi, serta pemahaman dalam membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan pelanggan dan pemasok.

Siapa saja yang cocok mengikuti program ini

Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk manajer hubungan pelanggan, staf layanan pelanggan, staf pengadaan, manajer pemasaran, dan karyawan bagian logistik yang ingin meningkatkan kapabilitas mereka.

Apakah ada studi kasus yang dibahas dalam pelatihan

Ya, program ini mencakup studi kasus spesifik mengenai hubungan pelanggan dan pemasok untuk memberikan pemahaman praktis dan aplikatif kepada peserta.

Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini

Anda dapat mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp atau email yang tertera untuk informasi jadwal, lokasi, dan biaya investasi.

Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan

Tentu, kami menyediakan paket in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pengembangan Diri

Pelatihan Resolusi Konflik dan Menangani Pribadi Sulit

Kuasai strategi resolusi konflik yang efektif dan bangun keterampilan komunikasi untuk berinteraksi dengan individu yang menantang.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Teknik Negosiasi
Pengembangan Diri

Pelatihan Teknik Negosiasi

Kuasai seni negosiasi untuk mencapai kesepakatan optimal tanpa merusak hubungan profesional dan "melukai" lawan negosiasi.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Internal
Pengembangan Diri

Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan Internal

Tingkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan dengan membangun komunikasi serta kolaborasi internal yang kuat dalam organisasi.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Customer dan Supplier Relationship?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.