Pelatihan Resolusi Konflik dan Menangani Pribadi Sulit
Kuasai strategi resolusi konflik yang efektif dan bangun keterampilan komunikasi untuk berinteraksi dengan individu yang menantang.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Lingkungan kerja modern seringkali diwarnai oleh dinamika interaksi yang kompleks, termasuk potensi konflik dan tantangan dalam berhadapan dengan individu berkepribadian sulit. Kemampuan untuk mengelola situasi ini secara konstruktif menjadi sangat penting bagi setiap profesional, terutama mereka yang berada di posisi manajerial. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para peserta dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis yang diperlukan untuk menavigasi kompleksitas tersebut.
Program ini akan membimbing peserta untuk memahami akar masalah konflik, berbagai pendekatan untuk menyelesaikannya, serta strategi komunikasi yang efektif. Anda akan belajar mengenali pola perilaku sulit dan mengembangkan taktik yang tepat untuk berinteraksi dengan mereka, menjaga produktivitas tim, dan memelihara lingkungan kerja yang harmonis.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berperan aktif dalam resolusi konflik di berbagai tingkatan organisasi, menerapkan pendekatan manajemen konflik yang relevan, serta meningkatkan efektivitas komunikasi dan ketegasan diri. Selain itu, peserta akan dibekali pemahaman tentang perilaku dasar individu sulit dan diasah kemampuannya dalam bernegosiasi untuk mencapai solusi "win-win" dalam berbagai situasi menantang.
Untuk siapa program ini
- Staf Senior
- Supervisor
- Manajer dari berbagai bidang dan fungsi
- Pemimpin Senior
- Direktur
- Pihak lain yang tertarik dan terlibat dalam manajemen konflik dan penanganan individu sulit
Outline materi
01 Resolusi Konflik dan Aspek Komunikasi
- Definisi dan Sumber Konflik
- Komponen Konflik (Kepentingan, Emosi, dan Nilai)
- Model-model Konflik
- Piramida Komunikasi
- Hambatan Komunikasi Efektif
- Mengelola Emosi
- Mendengarkan Aktif
- Keterampilan Asertivitas
02 Menangani Pribadi Sulit (Bagian 1)
- Analisis Transaksional
- Memahami Perilaku Dasar Manusia
- Tipe-tipe Pribadi Sulit
- Strategi Menghadapi Pribadi Sulit
- Permasalahan dalam Memberikan Umpan Balik
- Memberikan Umpan Balik yang Efektif
03 Menangani Pribadi Sulit (Bagian 2)
- Identifikasi Kebutuhan Personal
- Prinsip-prinsip Interaksi
- Permasalahan dalam Coaching
- Coaching dan Konseling
- Teknik Wawancara
- Berhadapan Langsung dengan Pribadi Sulit
Metode penyampaian
- Teori
- Diskusi Interaktif
- Studi Kasus
- Latihan Praktik
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Layanan antar-jemput bandara/hotel gratis
- Transportasi peserta ke lokasi pelatihan (berdasarkan permintaan)
- Modul/Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas atau ransel pelatihan
- Training Kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll.)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang
- Souvenir Eksklusif
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Resolusi Konflik dan Menangani Pribadi Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam menghadapi berbagai karakter di tim. Strategi yang diajarkan sangat aplikatif dan membantu saya menjadi pemimpin yang lebih baik.”
Anton Henning Linderum
Manajer Operasional
“Saya mendapatkan banyak teknik komunikasi baru untuk mengelola konflik. Materi tentang umpan balik efektif sangat berharga untuk peran saya.”
Aris Yuwono Ang
Supervisor HRD
“Modul tentang memahami pribadi sulit benar-benar membantu saya mengurangi stres dalam berinteraksi dengan rekan kerja. Negosiasi win-win adalah kunci!”
Andy Wiryanto Ong
Staf Senior Keuangan
Pertanyaan umum
Berapa jumlah peserta minimal agar pelatihan dapat diselenggarakan
Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, kami dapat menyesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat
Ya, kami dapat mengatur pelatihan privat selama 1 hari jika ada persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan
Pelatihan kami diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok.
Bisakah pelatihan diadakan di luar kota yang disebutkan
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan minimal kuota 5 orang per kelas.
Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan
Tentu, kami dapat menyelenggarakan In-House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan spesifik klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Konflik dan Menghadapi Individu Sulit
Tingkatkan kemampuan Anda dalam mengelola konflik dan berinteraksi efektif dengan individu sulit untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis
Komunikasi Efektif dan Negosiasi Bisnis
Kuasai seni komunikasi persuasif dan taktik negosiasi strategis untuk membangun hubungan internal-eksternal yang kuat dan mendorong kesuksesan bisnis.
Pelatihan Teknik Negosiasi
Kuasai seni negosiasi untuk mencapai kesepakatan optimal tanpa merusak hubungan dan tingkatkan kemampuan komunikasi bisnis Anda.
Tertarik dengan program Pelatihan Resolusi Konflik dan Menangani Pribadi Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.