Pelatihan Customer Focus Selling Skills
Tingkatkan kemampuan menjual Anda dengan fokus pada kebutuhan pelanggan untuk mencapai target dan membangun hubungan jangka panjang.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Keterampilan menjual atau selling skills merupakan kompetensi krusial bagi individu yang bertugas memasarkan produk maupun jasa. Ini mencakup kemampuan untuk memahami dan meyakinkan pelanggan agar melakukan transaksi pembelian, baik untuk kebutuhan pribadi maupun pihak lain.
Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang teknik penjualan yang berpusat pada pelanggan. Mengingat kompleksitas materi dalam Customer Focus Selling Skills, program ini disajikan oleh instruktur berpengalaman untuk memastikan penyampaian yang efektif dan tidak membosankan.
Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk memberikan wawasan komprehensif mengenai Customer Focus Selling Skills. Peserta diharapkan dapat memperoleh dan berbagi pengetahuan serta praktik terbaik dengan rekan-rekan dari berbagai perusahaan, sehingga memperkaya perspektif dan strategi penjualan masing-masing.
Program ini akan membimbing peserta melalui berbagai aspek penting dalam proses penjualan, mulai dari identifikasi prospek hingga penanganan keberatan dan penutupan penjualan, semuanya dengan pendekatan yang mengutamakan kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Untuk siapa program ini
- Staf Sumber Daya Manusia (SDM)
- Karyawan yang ingin memperdalam bidang Customer Focus Selling Skills
- Individu yang berkecimpung dalam fungsi penjualan dan pemasaran
Outline materi
01 Peran Tenaga Penjual
- Kondisi Pasar dan Tantangan
- Membangun Faktor Daya Saing
- Tantangan dalam Penjualan
- Peran Seorang Tenaga Penjual
- Proses Penjualan Persuasif
02 Mencari Prospek dan Menghubungi
- Corong Prospek (Prospecting Funnel)
- Kekuatan Referensi
- Kualifikasi dan Strategi Penjualan
- Kontak Awal: Surat Perkenalan
- Kontak Awal: Panggilan Telepon
- Panggilan Dingin (Cold Calling)
- Memilih Metode Kontak
- Tips untuk Membuat Janji via Telepon
03 Merencanakan Penjualan
- Perencanaan Penjualan
- Mengantisipasi Kebutuhan Pelanggan
- Mengkualifikasi Penjualan
- Membangun Hubungan dengan Prospek
- Mengumpulkan Informasi
- Corong Pengumpulan Informasi
- Diskusi Kelompok: Menyiapkan Manfaat Produk
- Presentasi Individual dan Umpan Balik: Setiap peserta akan mempresentasikan manfaat produk menggunakan OHP atau presentasi LCD, dengan masukan dari instruktur dan peserta lain.
04 Menyajikan Solusi dan Menutup Penjualan
- Menyajikan Solusi
- Memutuskan Solusi Bernilai Tambah
- Memeriksa Solusi yang Layak
- Mengembangkan Strategi Presentasi
- Proposal Tertulis
- Memperoleh Komitmen Pelanggan (Menutup Penjualan)
- Sinyal Pembelian
- Tindakan - Menjaga Komitmen
05 Menghadapi Hambatan dan Menangani Keluhan
- Menghadapi Hambatan
- Hambatan dari Pelanggan
- Jenis-jenis Hambatan
- Menyelesaikan Hambatan
- Tips dalam Menangani Keluhan
- Simulasi Peran Individual: Mengumpulkan Informasi dan Teknik Penjualan
06 Coaching dan Mentoring
- Pengantar Coaching
- Perbedaan Coaching, Konseling, dan Mentoring
- Cara Menentukan Kebutuhan Coaching
- Model Coaching
- Latihan Umpan Balik: Tips Umpan Balik Kinerja
- Langkah-langkah Melakukan Observasi Formal
- Latihan Respon Coaching
- Tinjauan Penanganan Karyawan Sulit
- Teknik Mentoring yang Efektif
- Simulasi Peran Individual: Menangani Hambatan dan Keluhan
- Studi Kasus/Praktik pemecahan masalah Customer Focus Selling Skills
Metode penyampaian
- Fasilitas training zoom atau training online
- Training offline atau training tatap muka
- Diskusi kelompok
- Presentasi individual
- Simulasi peran
- Studi kasus
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Sertifikat
- Tas Training (Bag or backpackers)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- Souvenir Eksklusif
- Ruang training ber-AC penuh dan multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Customer Focus Selling Skills dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini mengubah cara saya mendekati pelanggan. Materi tentang identifikasi prospek dan penanganan keberatan sangat relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari.”
Ryu Kawano
Sales Executive
“Saya sangat terbantu dengan sesi coaching dan mentoring. Teknik yang diajarkan efektif untuk meningkatkan kinerja tim penjualan saya.”
Alexander Johan Widjaja
Marketing Manager
“Struktur pelatihan yang jelas dan instruktur yang kompeten membuat materi mudah dipahami. Fokus pada kebutuhan pelanggan adalah kunci sukses penjualan.”
Andi Gunawan Wibowo
Account Manager
Pertanyaan umum
Apa perbedaan antara selling skills dan customer focus selling skills
Selling skills adalah kemampuan umum dalam menjual produk, sedangkan customer focus selling skills menekankan pendekatan yang berpusat pada pemahaman dan pemenuhan kebutuhan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang.
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat cocok untuk staf SDM dan karyawan yang ingin mendalami teknik penjualan, terutama mereka yang berinteraksi langsung dengan pelanggan atau ingin meningkatkan performa penjualan.
Bagaimana metode pelaksanaan pelatihan ini
Pelatihan dapat diselenggarakan secara daring melalui Zoom atau secara tatap muka (offline), dengan kombinasi diskusi, presentasi, simulasi peran, dan studi kasus.
Apakah ada simulasi atau studi kasus dalam pelatihan ini
Ya, pelatihan mencakup diskusi kelompok, presentasi individual, simulasi peran, dan studi kasus untuk memastikan pemahaman praktis dan aplikasi materi.
Bisakah perusahaan saya mengadakan pelatihan ini secara in-house
Tentu, kami menyediakan paket in-house training yang dapat disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Optimal Performance dan Coaching Strategis
Tingkatkan potensi individu dan kinerja tim melalui strategi pembinaan yang efektif untuk kepemimpinan yang adaptif.
Pelatihan Coaching untuk Kinerja Optimal
Tingkatkan kemampuan coaching Anda untuk mendorong pengembangan individu dan performa tim yang lebih tinggi dalam organisasi.
Pelatihan Coaching untuk Pengembangan Keterampilan
Optimalkan kapabilitas tim dan individu melalui strategi coaching efektif untuk mencapai target bisnis dan meningkatkan kinerja organisasi secara
Tertarik dengan program Pelatihan Customer Focus Selling Skills?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.