Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Outline materi

1. 01 Pengenalan Customer Focus Selling Skills

   • Penerapan pengenalan customer focus selling skills pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan pengenalan customer focus selling skills

2. 02 Memahami Psikologi Pembelian Pelanggan

   • Penerapan memahami psikologi pembelian pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan memahami psikologi pembelian pelanggan

3. 03 Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

   • Penerapan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

4. 04 Teknik Komunikasi yang Efektif

   • Penerapan teknik komunikasi yang efektif pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik komunikasi yang efektif

5. 05 Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan

   • Penerapan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

6. 06 Proses Penjualan yang Berfokus pada Pelanggan

   • Penerapan proses penjualan yang berfokus pada pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan proses penjualan yang berfokus pada pelanggan

7. 07 Manajemen Keberatan Pelanggan

   • Penerapan manajemen keberatan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen keberatan pelanggan

8. 08 Menangani Keluhan Pelanggan

   • Penerapan menangani keluhan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan menangani keluhan pelanggan

9. 09 Mengukur Kinerja Penjualan Berfokus pada Pelanggan

   • Penerapan mengukur kinerja penjualan berfokus pada pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan mengukur kinerja penjualan berfokus pada pelanggan

10. 10 Penerapan Prinsip Pelatihan dalam Lingkungan Kerja

    • Penerapan penerapan prinsip pelatihan dalam lingkungan kerja pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penerapan prinsip pelatihan dalam lingkungan kerja

Metode penyampaian

• Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
• Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Modul / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Customer Focus Selling Skills dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum