Pelatihan Customer Retention Marketing

Outline materi

1. 01 Pengenalan Customer Retention Marketing

   • Penerapan pengenalan customer retention marketing pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan pengenalan customer retention marketing

2. 02 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Retensi Pelanggan

   • Penerapan faktor-faktor yang mempengaruhi retensi pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan faktor-faktor yang mempengaruhi retensi pelanggan

3. 03 Analisis Data Pelanggan untuk Keputusan Retensi

   • Penerapan analisis data pelanggan untuk keputusan retensi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan analisis data pelanggan untuk keputusan retensi

4. 04 Pengembangan Program Loyalitas Pelanggan

   • Penerapan pengembangan program loyalitas pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan pengembangan program loyalitas pelanggan

5. 05 Meningkatkan Layanan Pelanggan

   • Penerapan meningkatkan layanan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan meningkatkan layanan pelanggan

6. 06 Teknik Komunikasi dalam Retensi Pelanggan

   • Penerapan teknik komunikasi dalam retensi pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik komunikasi dalam retensi pelanggan

7. 07 Segmentasi Pelanggan untuk Personalisasi

   • Penerapan segmentasi pelanggan untuk personalisasi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan segmentasi pelanggan untuk personalisasi

8. 08 Manajemen Umpan Balik Pelanggan

   • Penerapan manajemen umpan balik pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen umpan balik pelanggan

9. 09 Evaluasi dan Pengukuran Kesuksesan Retensi

   • Penerapan evaluasi dan pengukuran kesuksesan retensi pada pekerjaan sehari-hari
   • Pembahasan studi kasus dan latihan evaluasi dan pengukuran kesuksesan retensi

10. 10 Studi Kasus dan Praktik Terbaik

    • Penerapan studi kasus dan praktik terbaik pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus dan praktik terbaik

Metode penyampaian

• Penyampaian materi secara komprehensif
• Diskusi interaktif
• Studi kasus
• Praktik terbaik dan contoh implementasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pemasaran digital, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Modul / Handout
• Sertifikat
• Tas Training
• Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
• 2x Coffe Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
• Souvenir Eksklusif
• Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Customer Retention Marketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum