Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing
Tingkatkan efektivitas dan produktivitas tim penagihan Anda melalui penguasaan teknik negosiasi dan pengelolaan kolektor yang efisien.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali supervisor dan staf senior di bidang penagihan dengan pengetahuan serta keterampilan esensial. Program ini mencakup pemahaman mendalam tentang peran dan tanggung jawab seorang supervisor collection profesional, mulai dari teknik negosiasi yang efektif hingga strategi pengelolaan tim penagih yang efisien dan produktif.
Melalui program ini, peserta akan dibimbing untuk mengoptimalkan kinerja tim demi pencapaian target perusahaan. Peserta akan mempelajari cara mengorganisasi pekerjaan penagihan agar lebih efektif, sekaligus meningkatkan produktivitas individu dan tim secara keseluruhan.
Tujuan utama pelatihan ini adalah memperkuat kemampuan supervisor dalam mengelola operasional penagihan dan membekali mereka dengan keterampilan manajerial yang diperlukan untuk menghadapi tantangan di industri perbankan dan leasing.
Untuk siapa program ini
- Staf senior bidang collection pada perbankan dan lembaga keuangan lainnya
- Supervisor bidang collection pada perbankan dan lembaga keuangan lainnya
Outline materi
01 Collection Negotiation
- Memahami langkah-langkah negosiasi dalam proses penagihan
- Menganalisis perilaku yang tepat selama negosiasi
- Mempelajari batasan dan etika dalam bernegosiasi dengan pelanggan
02 Effective Collection Calls
- Mendalami proses komunikasi yang efektif melalui telepon
- Mempersiapkan diri sebelum melakukan panggilan telepon penagihan
- Menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan dari pelanggan
- Memahami tindakan yang harus diambil kolektor untuk mendapatkan komitmen pelanggan sebelum panggilan berakhir
03 Capacity Planning
- Mempelajari cara menentukan jumlah kolektor yang dibutuhkan
- Menambah atau mengurangi kolektor untuk mengelola portofolio
- Memastikan penanganan portofolio sesuai strategi penagihan yang telah ditetapkan
04 Recovery Collection
- Mengenali komponen-komponen penting dalam unit recovery
- Mengelola portofolio yang telah dihapusbukukan (write off)
- Mengembangkan strategi untuk memaksimalkan hasil dari portofolio write-off
05 Managing Collector Productivity & Effectiveness
- Panduan bagi supervisor dalam memimpin dan mengarahkan tim
- Mengidentifikasi jenis pekerjaan yang perlu diukur kinerjanya
- Mengetahui indikator keberhasilan seorang kolektor
- Mendeteksi tanda-tanda negatif untuk menghindari penurunan produktivitas
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi Interaktif
- Studi Kasus
- Evaluasi
- Pre-Test & Post-Test
- Permainan (Games)
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
- Modul / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin
Rp 6.500.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.500.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.500.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta
Rp 7.500.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 7.500.000 / peserta
DaringVia Zoom
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mengelola tim penagihan dengan lebih efektif. Materi negosiasinya sangat relevan dengan pekerjaan sehari-hari.”
Tirtadjaja Hambali
Supervisor Penagihan
“Saya mendapatkan banyak trik dan strategi baru untuk menghadapi berbagai jenis nasabah. Metode Capacity Planning-nya juga membantu kami dalam perencanaan tim.”
Fadjar Endranto
Staf Senior Koleksi
“Sebagai seorang manajer, saya sangat terbantu dengan modul Managing Collector Productivity. Ini memberikan panduan jelas untuk meningkatkan kinerja seluruh tim.”
Kirk David Evans
Manajer Operasional
Pertanyaan umum
Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat dilaksanakan?
Idealnya, pelatihan ini akan berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, kami fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah tersedia opsi pelatihan secara personal atau private course?
Ya, kami dapat membantu menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari, dengan persetujuan dari klien.
Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan?
Pelatihan kami rutin diselenggarakan di beberapa kota besar seperti Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok, dan Surabaya.
Apakah memungkinkan untuk mengadakan pelatihan di kota lain yang tidak disebutkan?
Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat diatur dengan minimal kuota 5 orang peserta per kelas.
Apakah pelatihan ini bisa diselenggarakan sebagai In House Training (IHT) di perusahaan klien?
Tentu saja, kami dapat menyelenggarakan pelatihan ini secara IHT di lokasi perusahaan klien Anda.
Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien?
Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan serta preferensi klien.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Koleksi Efektif untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Pembiayaan
Tingkatkan kompetensi supervisor koleksi Anda dalam negosiasi, manajemen tim, dan pencapaian target perusahaan dengan program intensif ini.
Pelatihan Effective Collection untuk Collector di Industri Perbankan dan Pembiayaan
Tingkatkan keahlian penagihan Anda dengan strategi dan teknik terkini untuk mencapai hasil yang efektif dan produktif.
Pelatihan Mencairkan Kredit Macet
Kuasai taktik dan strategi efektif untuk mengatasi kredit macet, memastikan pemulihan dana, dan menjaga hubungan baik dengan debitur.
Tertarik dengan program Pelatihan Effective Collection untuk Supervisor di Perbankan dan Perusahaan Leasing?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.