GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik

Tingkatkan kemampuan komunikasi, manajemen acara, dan strategi kehumasan guna memberikan pelayanan publik yang prima dan membangun citra positif

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka / Daring
GASTentang

Tentang program

Hubungan masyarakat (Humas) merupakan fungsi krusial bagi setiap organisasi atau individu yang berinteraksi dengan publik. Humas berperan menyampaikan informasi penting, baik mengenai kepemilikan, hasil produk, maupun keputusan strategis kepada pemangku kepentingan seperti masyarakat umum, investor, mitra, dan karyawan. Kegiatan Humas mencakup berbagai aspek, mulai dari berbicara di konferensi, mengelola hubungan pers, hingga komunikasi internal.

Sejalan dengan pentingnya Humas, keprotokolan juga memegang peranan vital, terutama dalam acara kenegaraan atau resmi. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2010, keprotokolan meliputi tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan yang sesuai dengan jabatan atau kedudukan seseorang. Protokoler mengatur seluruh pelaksanaan kegiatan, baik di lingkup kedinasan, instansi, maupun masyarakat umum.

Pelatihan ini dirancang khusus untuk mengasah keterampilan peserta dalam merancang dan melaksanakan kegiatan kehumasan serta keprotokolan yang efektif. Dengan pemahaman yang mendalam tentang kedua bidang ini, peserta akan mampu meningkatkan mutu pelayanan publik dan mengkomunikasikan pesan dengan jelas, sehingga mampu mendukung citra positif serta tujuan organisasi secara keseluruhan.

Melalui program ini, peserta akan dibekali dengan pengetahuan dan teknik terkini dalam mengelola komunikasi publik, menangani situasi krisis, serta menjalankan tugas keprotokolan dengan standar profesionalisme tinggi, yang semuanya bermuara pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.

Untuk siapa program ini

  • Staf Humas
  • Sekretaris
  • Administrative Assistant
  • Public Relations
  • Staf Sumber Daya Manusia (SDM)
  • Kesekretariatan
  • Manajer Umum
  • Para Eksekutif yang berhubungan dengan kegiatan acara
  • Semua individu yang ingin meningkatkan kinerja di bidang kehumasan

Outline materi

  1. 01 Peranan Humas dalam Kegiatan di Perusahaan / Institusi

    • Fungsi dan Peranan Humas
    • Manfaat Humas
    • Kedudukan Humas di dalam Perusahaan / Institusi

  2. 02 Psikologi Kehumasan

    • Dua Faktor Karakteristik Masyarakat Sasaran
    • Psikologi Pesan dan Strukturnya
    • Sistem Komunikasi antar Individu (Interpersonal Communication)

  3. 03 Manajemen dan Kode Etik Humas

    • Menyadari sasaran umum Humas
    • Tahap-tahap yang dibutuhkan
    • Kode Etik IPRA (International Public Relations Association)
    • Kode Etik Perilaku berdasarkan standar IPRA

  4. 04 Perencanaan Kerja Humas

    • Proses Kegiatan Humas
    • Langkah-langkah kegiatan
    • Hambatan-hambatan

  5. 05 Manajemen Krisis

    • Apa itu krisis
    • Kategori krisis dan bentuknya
    • Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi
    • Penanggulangan Krisis
    • Pra, Masa dan setelah Krisis

  6. 06 Corporate Image Identity

    • Membentuk opini publik
    • Membentuk Citra perusahaan / Institusi
    • Sifat dari opini publik

  7. 07 Protokoler

    • Pengertian protokoler dan hubungan dengan kegiatan Humas
    • Pemahaman tentang tata tertib dan etiket keprotokoleran
    • Ruang lingkup tugas kegiatan protokol
    • Tata Cara Dalam pergaulan bisnis, dasar pelaksanaan protokol
    • Persiapan fisik yang harus dilakukan Sebelum Pelaksanaan Tugas

  8. 08 Public Speaking dan Master of Ceremony

    • Tema acara: keperluan petugas MC
    • MC dalam upacara
    • Acara resmi, Semi resmi, Acara hiburan
    • Bahasa Protokoler-Resmi dan bahasa komunikatif

  9. 09 Media Relations, Press Release dan Pidato

    • Pengertian dan kegiatan
    • Menulis Press Release
    • Jenis-jenis pidato
    • Pidato, format dasar-general model dan model rinci

  10. 10 Press Conference Tindak Lanjut Media Relations

    • Mengapa Press Conference Penting
    • Beberapa 'tipe' penyelenggaraan Press Conference
    • Aktivitas yang terjadi di dalam Press Conference

  11. 11 Humas dan Marketing Service

    • Prinsip-prinsip dasar
    • Faktor-faktor utama
    • Pengembangan strategi komunikasi pemasaran
    • Model-model strategi komunikasi pemasaran

  12. 12 Perilaku Konsumen (Customer Behavior)

    • Menentukan target audience
    • Karakteristik konsumen
    • Beberapa elemen dasar dari proses conditioning

Metode penyampaian

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Evaluasi
  • Pre-Test & Post-Test
  • Permainan

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
  • Modul / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

DaringVIA ZOOM

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan. Saya jadi lebih percaya diri dalam mengelola acara dan komunikasi publik di kantor.”

Ratna Dewi

Manajer Komunikasi

“Pelatihan ini membuka banyak perspektif baru tentang bagaimana membangun citra positif perusahaan dan menangani krisis komunikasi dengan efektif.”

Bambang Wijoyo

Staf Hubungan Masyarakat

“Instruktur sangat berpengalaman dan mampu membawakan materi dengan interaktif. Poin-poin tentang keprotokolan sangat membantu tugas saya sehari-hari.”

Sari Puspita

Asisten Direktur

Pertanyaan umum

Berapa jumlah peserta minimal untuk pelaksanaan pelatihan ini

Idealnya, pelatihan ini berjalan dengan minimal 3 peserta. Namun, kami dapat menyesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah tersedia opsi pelatihan privat

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan privat selama 1 hari dengan kesepakatan bersama klien.

Di mana saja pelatihan ini biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami rutin diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Bisakah pelatihan diselenggarakan di kota lain di luar daftar yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 orang per kelas.

Apakah bisa diselenggarakan sebagai In-House Training (IHT) di perusahaan klien

Ya, kami siap menyelenggarakan pelatihan dalam format In-House Training (IHT) di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta ketersediaan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Pelayanan Publik
Pengembangan Diri

Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Pelayanan Publik

Optimalkan peran humas dan keprotokolan untuk membangun citra positif dan meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Humas dan Protokoler
Pengembangan Diri

Pelatihan Humas dan Protokoler

Tingkatkan citra organisasi Anda dengan menguasai komunikasi publik, manajemen acara, dan tata krama protokoler yang profesional dan efektif.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Administrasi dan Sekretaris Profesional
Pengembangan Diri

Pelatihan Administrasi dan Sekretaris Profesional

Tingkatkan kompetensi administrasi dan kesekretariatan Anda untuk mendukung operasional kantor yang efisien dan produktif.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Humas dan Protokoler untuk Peningkatan Mutu Layanan Publik?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.