GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Interpretasi dan Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4

Pahami dan terapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 khusus untuk institusi pemerintahan dengan panduan IWA-4.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Komitmen dari pimpinan puncak adalah fondasi utama dalam keberhasilan penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) di institusi pemerintahan. Strategi bisnis, kebijakan, sasaran, dan pengukuran kinerja harus direncanakan dan ditinjau secara berkala oleh manajemen. Tanpa komitmen yang kuat dan jelas, pelaksanaan SMM ISO 9001 tidak akan berjalan optimal dan mencapai tujuan yang ditetapkan.

Standar ISO 9001 bersifat generik, sehingga memerlukan panduan tambahan untuk implementasi yang efektif di sektor pemerintahan. IWA-4 (International Workshop Agreement 4) hadir sebagai pedoman spesifik untuk SMM ISO 9001 pada institusi pemerintahan. Ini memastikan standar internasional dapat diaplikasikan secara maksimal sesuai konteks dan kebutuhan unik di lingkungan pemerintahan.

Dalam upaya menerapkan SMM ISO 9001, institusi pemerintahan wajib menyusun dokumentasi sistem manajemen mutu yang sesuai dengan persyaratan standar. Dokumentasi ini berfungsi sebagai dasar yang kokoh untuk implementasi, evaluasi, dan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan. Dokumentasi yang terstruktur dan teruji sangat penting untuk mendukung akuntabilitas dan efisiensi.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam menyusun dokumentasi SMM ISO 9001:2008 yang terintegrasi dengan IWA-4. Peserta akan mempelajari strategi penerapan, evaluasi, serta menyiapkan dokumentasi yang relevan untuk institusi pemerintahan yang bertekad memberikan layanan publik berkualitas tinggi dan kinerja yang unggul.

Untuk siapa program ini

  • Kandidat Wakil Manajemen
  • Tim Implementasi ISO 9000
  • Pimpinan/Wakil Pimpinan/Jajaran Struktural Institusi Pemerintahan
  • Praktisi di bidang continuous improvement/pemerintahan
  • Semua pihak yang terkait dengan proses improvement
  • Staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang interpretasi dan dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4

Outline materi

  1. 01 Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu dan Persyaratan ISO 9001

    • Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000
    • Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
    • Interpretasi Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Institusi Pemerintahan

  2. 02 Interpretasi Persyaratan ISO 9001 dalam Konteks Institusi Pemerintahan

    • Interpretasi Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Manajemen Sumber Daya untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan untuk Institusi Pemerintahan

  3. 03 Penyusunan Dokumentasi dan Strategi Implementasi

    • Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4
    • Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu
    • Penyusunan Peta Bisnis
    • Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasar IWA-4

  4. 04 Sertifikasi dan Studi Kasus

    • Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu
    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Interpretasi & Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4

Metode penyampaian

  • Diskusi interaktif
  • Simulasi praktis
  • Analisis kasus-kasus nyata
  • Latihan aplikatif

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen mutu, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rahasia Bersaing di Dunia Kerja dan Pentingnya Sertifikasi Profesi. Alasan sertifikasi profesi menjadi pembeda saat bersaing di dunia kerja, dari bukti kompetensi yang terukur sampai peluang karier yang lebih luas bagi profesional maupun lulusan baru.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Interpretasi dan Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4 dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana ISO 9001 dapat diterapkan secara efektif di lingkungan pemerintahan. Modul IWA-4 sangat membantu!”

Patrick Morris Alexander

Kepala Bagian Umum

“Materi dokumentasi yang diajarkan sangat praktis dan relevan. Saya jadi lebih percaya diri dalam menyusun dokumen SMM di instansi kami.”

Evi Hamdani

Analis Kebijakan

“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks menjadi mudah dipahami. Studi kasusnya juga sangat membantu.”

Sri Mulyono Herlambang

Staf Peningkatan Mutu

Pertanyaan umum

Apa itu ISO 9001 dan mengapa penting untuk institusi pemerintahan

ISO 9001 adalah standar internasional untuk sistem manajemen mutu. Penting bagi institusi pemerintahan karena membantu memastikan layanan publik yang konsisten dan berkualitas tinggi, serta meningkatkan efisiensi operasional.

Apa peran IWA-4 dalam pelatihan ini

IWA-4 (International Workshop Agreement 4) adalah panduan spesifik yang mengadaptasi persyaratan ISO 9001 untuk diterapkan dalam konteks institusi pemerintahan, menjadikannya lebih relevan dan aplikatif.

Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok untuk pimpinan, wakil manajemen, tim implementasi ISO, praktisi continuous improvement, serta staf yang terlibat dalam peningkatan kualitas layanan di institusi pemerintahan.

Apakah pelatihan ini mencakup proses sertifikasi ISO 9001

Ya, pelatihan ini membahas pemahaman tentang proses sertifikasi dan mengenalkan lembaga sertifikasi sistem mutu baik di Indonesia maupun internasional.

Bagaimana metode pelatihan yang digunakan

Kami menggunakan kombinasi diskusi, simulasi, analisis studi kasus, dan latihan praktis untuk memastikan pemahaman yang komprehensif dan kemampuan aplikasi di lapangan.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Pedoman Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Pemerintahan Daerah
Manajemen Mutu

Pelatihan Pedoman Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Pemerintahan Daerah

Tingkatkan layanan publik dan kinerja organisasi pemerintahan Anda melalui pemahaman mendalam tentang implementasi ISO 9001 berdasarkan IWA-4.

4 NovemberHubungi kami
Praktik Terbaik Kesadaran Kualitas ISO 9001 2008
Manajemen Mutu

Praktik Terbaik Kesadaran Kualitas ISO 9001 2008

Tingkatkan pemahaman dan implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk proses bisnis yang lebih efektif.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk Perpustakaan
Manajemen Mutu

Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk Perpustakaan

Tingkatkan kualitas layanan dan kepuasan pengguna perpustakaan melalui penerapan standar manajemen mutu ISO 9001 2008 yang efektif.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Interpretasi dan Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.