GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Pedoman Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Pemerintahan Daerah

Tingkatkan layanan publik dan kinerja organisasi pemerintahan Anda melalui pemahaman mendalam tentang implementasi ISO 9001 berdasarkan IWA-4.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001 di institusi pemerintahan membutuhkan komitmen kepemimpinan yang kuat. Perencanaan strategi, kebijakan, sasaran, dan evaluasi berkelanjutan oleh pimpinan puncak sangat krusial untuk keberhasilan implementasi. Tanpa komitmen yang jelas, upaya penerapan SMM ISO 9001 tidak akan mencapai hasil maksimal.

Meskipun ISO 9001 merupakan standar generik, penerapannya di sektor pemerintahan akan lebih efektif jika dipandu oleh IWA-4 (International Workshop Agreement - 4). Panduan ini dirancang khusus untuk membantu institusi pemerintahan mengadaptasi prinsip-prinsip ISO 9001 ke dalam konteks dan kebutuhan unik mereka.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam menyusun dokumentasi SMM yang teruji. Dokumentasi ini akan menjadi landasan bagi penerapan dan peningkatan mutu yang berkelanjutan, sejalan dengan persyaratan ISO 9001:2008 dan panduan IWA-4.

Fokus utama pelatihan adalah memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi implementasi SMM ISO 9001:2008 dan IWA-4. Tujuannya adalah membantu institusi pemerintahan mencapai layanan publik berkualitas tinggi dan kinerja organisasi yang optimal.

Untuk siapa program ini

  • Calon Wakil Manajemen
  • Tim Implementasi ISO 9000
  • Pimpinan, Wakil Pimpinan, dan jajaran struktural institusi pemerintahan
  • Praktisi di bidang peningkatan berkelanjutan atau pemerintahan
  • Semua pihak yang terkait dengan proses peningkatan mutu di pemerintahan

Outline materi

  1. 01 Prinsip-prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9000

    • Penerapan prinsip-prinsip sistem manajemen mutu iso 9000 pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan prinsip-prinsip sistem manajemen mutu iso 9000

  2. 02 Pemahaman Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 berdasarkan IWA-4

    • Interpretasi Persyaratan Sistem Manajemen Mutu untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Tanggung Jawab Manajemen untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Manajemen Sumber Daya untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Realisasi Produk dan Layanan untuk Institusi Pemerintahan
    • Interpretasi Persyaratan Analisis, Pengukuran dan Peningkatan untuk Institusi Pemerintahan

  3. 03 Penyusunan Dokumen Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 berdasarkan IWA-4

    • Penerapan penyusunan dokumen persyaratan sistem manajemen mutu iso 9001 2008 berdasarkan iwa-4 pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penyusunan dokumen persyaratan sistem manajemen mutu iso 9001 2008 berdasarkan iwa-4

  4. 04 Penyusunan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

    • Penerapan penyusunan kebijakan mutu dan sasaran mutu pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penyusunan kebijakan mutu dan sasaran mutu

  5. 05 Penyusunan Peta Bisnis

    • Penerapan penyusunan peta bisnis pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penyusunan peta bisnis

  6. 06 Kiat-kiat dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 berdasarkan IWA-4

    • Penerapan kiat-kiat dalam menerapkan sistem manajemen mutu iso 9001 2008 berdasarkan iwa-4 pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan kiat-kiat dalam menerapkan sistem manajemen mutu iso 9001 2008 berdasarkan iwa-4

  7. 07 Lembaga Sertifikasi Sistem Mutu

    • Penerapan lembaga sertifikasi sistem mutu pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan lembaga sertifikasi sistem mutu

  8. 08 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah

    • Penerapan studi kasus / praktek pemecahan masalah pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus / praktek pemecahan masalah

Metode penyampaian

  • Diskusi interaktif
  • Simulasi
  • Analisis kasus-kasus nyata
  • Latihan praktis

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen mutu, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffee Break & 1 Makan Siang
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Pedoman Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Pemerintahan Daerah dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana ISO 9001 dapat diterapkan secara efektif di lingkungan pemerintahan. Materi disajikan dengan sangat jelas dan relevan.”

Purnama Widjaja

Kepala Bagian Umum

“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk menyusun dokumentasi SMM yang sesuai dengan standar IWA-4. Instruktur sangat kompeten dan mampu menjawab setiap pertanyaan kami.”

Sabhnani Manoj

Analis Kebijakan

“Studi kasus yang diberikan sangat membantu dalam memahami tantangan dan solusi implementasi ISO 9001 di pemerintahan. Saya merasa lebih siap untuk mendukung tim di kantor.”

Nova Chandra

Staf Peningkatan Kualitas

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama mengikuti pelatihan ini bagi institusi pemerintahan

Pelatihan ini membantu institusi pemerintahan memahami dan menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 berdasarkan panduan IWA-4, sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan publik, efisiensi operasional, dan kinerja organisasi secara keseluruhan.

Apakah pelatihan ini mencakup materi tentang dokumentasi SMM

Ya, salah satu modul penting dalam pelatihan ini adalah penyusunan dokumen persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang relevan dengan IWA-4, termasuk kebijakan mutu dan sasaran mutu.

Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok untuk calon Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO 9000, pimpinan dan jajaran struktural institusi pemerintahan, serta praktisi yang terlibat dalam upaya peningkatan kualitas di sektor pemerintahan.

Apakah ada studi kasus atau praktik pemecahan masalah dalam pelatihan ini

Tentu, pelatihan ini dilengkapi dengan sesi studi kasus dan praktik pemecahan masalah untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam dan aplikatif mengenai penerapan ISO 9001 di pemerintahan.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini dilaksanakan selama 2 hari, dengan jadwal yang tersedia di berbagai tanggal sepanjang tahun.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Interpretasi dan Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4
Manajemen Mutu

Pelatihan Interpretasi dan Dokumentasi ISO 9001 dengan IWA-4

Pahami dan terapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 khusus untuk institusi pemerintahan dengan panduan IWA-4.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk Perpustakaan
Manajemen Mutu

Pelatihan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk Perpustakaan

Tingkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional perpustakaan Anda melalui penerapan standar ISO 9001 2008.

17 NovemberRp 6.000.000
Praktik Terbaik Kesadaran Kualitas ISO 9001 2008
Manajemen Mutu

Praktik Terbaik Kesadaran Kualitas ISO 9001 2008

Tingkatkan pemahaman dan implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 2008 untuk proses bisnis yang lebih efektif.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Pedoman Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 di Pemerintahan Daerah?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.