Pelatihan Keterampilan Telemarketing

Tingkatkan konversi penjualan, bangun hubungan pelanggan, dan optimalkan kinerja tim telemarketing Anda melalui pelatihan komprehensif.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Telemarketing memegang peranan krusial dalam strategi pemasaran banyak organisasi. Kemampuan yang terasah dalam bidang ini secara langsung berkontribusi pada peningkatan tingkat konversi, penguatan relasi dengan pelanggan, serta pertumbuhan hasil penjualan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penguasaan keterampilan telemarketing menjadi sangat esensial bagi para profesional di bidang penjualan dan pemasaran.

Program Pelatihan Keterampilan Telemarketing ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan kompetensi dan pengetahuan yang dibutuhkan agar sukses dalam aktivitas telemarketing. Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga mengintegrasikan simulasi panggilan, permainan peran, dan analisis studi kasus. Pendekatan praktis ini memungkinkan peserta untuk mengaplikasikan konsep-konsep telemarketing dalam skenario dunia nyata, memastikan pemahaman yang mendalam dan relevan.

Mengingat kompleksitas dan kedalaman materi, penguasaan keterampilan telemarketing tidak dapat dicapai hanya dalam beberapa jam. Diperlukan waktu yang memadai serta bimbingan profesional untuk memastikan setiap peserta benar-benar menguasai teknik dan strategi yang diajarkan.

Untuk siapa program ini

Perwakilan telemarketing
Agen penjualan
Agen layanan pelanggan yang terlibat dalam telemarketing
Profesional telesales
Manajer pemasaran dan penjualan

Outline materi

01 Komunikasi Efektif dalam Telemarketing
- Teknik komunikasi dalam panggilan telemarketing
- Penerapan komunikasi efektif dalam telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
02 Strategi Persuasi dan Negosiasi
- Keterampilan persuasi dan negosiasi
- Penerapan strategi persuasi dan negosiasi pada pekerjaan sehari-hari
03 Pemahaman Produk dan Layanan
- Pemahaman produk atau layanan
- Penerapan pemahaman produk dan layanan pada pekerjaan sehari-hari
04 Proses Penjualan dan Etika
- Proses penjualan dalam telemarketing
- Etika dalam telemarketing
05 Manajemen Panggilan dan Waktu
- Manajemen panggilan dan pencatatan
- Manajemen waktu dalam telemarketing
06 Pemanfaatan Teknologi dan Strategi Pemasaran
- Pelatihan perangkat lunak dan alat bantu telemarketing
- Pelatihan dalam penerapan strategi pemasaran melalui telepon
07 Pengelolaan Stres dalam Lingkungan Telemarketing
- Pengelolaan stres dalam telemarketing
- Penerapan pengelolaan stres dalam lingkungan telemarketing pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

Penyampaian materi interaktif
Simulasi panggilan telepon
Permainan peran (role-play)
Analisis studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruangan pelatihan ber-AC penuh dan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Keterampilan Telemarketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang cara berkomunikasi yang lebih efektif. Hasilnya, tingkat keberhasilan panggilan saya meningkat drastis!”

Ivantara Dviyudha

Sales Representative

“Materi negosiasi dan persuasi sangat relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari. Saya jadi lebih percaya diri saat berinteraksi dengan pelanggan.”

Aris Yuwono Ang

Customer Service Lead

“Simulasi panggilan yang dilakukan sangat membantu. Saya bisa langsung mempraktikkan teori dan mendapatkan umpan balik yang konstruktif.”

Hendra Nagaria

Marketing Executive

Pertanyaan umum

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk telemarketing representatives, sales agents, customer service agents yang terlibat dalam telemarketing, telesales professionals, serta manajer pemasaran dan penjualan.

Apakah pelatihan ini mencakup praktik langsung

Ya, program ini dirancang dengan pendekatan praktis yang mencakup simulasi panggilan, permainan peran, dan analisis studi kasus untuk aplikasi konsep dalam situasi nyata.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Durasi pelatihan ini adalah dua hari.

Apakah ada fasilitas makan dan minum selama pelatihan

Ya, peserta akan mendapatkan 2x coffee break dan 1x makan siang (lunch) serta makan malam (dinner) selama pelatihan.

Bagaimana dengan instruktur pelatihan ini

Instruktur kami adalah para profesional berpengalaman di bidang telemarketing, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi, yang kompeten dalam membimbing peserta.

Apakah harga pelatihan sama untuk setiap kota

Harga pelatihan dapat bervariasi di setiap kota. Informasi lebih lanjut mengenai biaya dapat dikonfirmasi langsung dengan tim kami.