GAS

Operasional & Rantai Pasok

Pelatihan Professional Telemarketing Skills

Kuasai seni membangun hubungan, memahami kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan konversi penjualan melalui telepon dengan strategi telemarketing

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Telemarketing modern bukan sekadar melakukan panggilan telepon, melainkan sebuah keahlian untuk menjalin koneksi, menggali kebutuhan prospek, dan menyajikan solusi yang tepat sasaran. Penguasaan keterampilan komunikasi yang meyakinkan dan pendekatan strategis merupakan fondasi penting bagi seorang telemarketer. Kemampuan ini secara langsung berkontribusi pada peningkatan tingkat konversi penjualan, penguatan loyalitas konsumen, serta penciptaan pengalaman positif bagi calon klien.

Pelatihan Professional Telemarketing Skills ini dirancang untuk membekali para peserta dengan teknik dan strategi telemarketing yang terbukti efektif. Kurikulum mencakup berbagai aspek krusial, mulai dari pengembangan kemampuan komunikasi persuasif, taktik negosiasi yang jitu, hingga strategi penanganan keberatan dan penutupan penjualan. Dengan fokus pada pembelajaran praktis dan analisis studi kasus, peserta akan menguasai keterampilan yang dapat segera diaplikasikan untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam aktivitas telemarketing dan penjualan.

Program ini akan membimbing peserta melalui serangkaian modul komprehensif, memastikan pemahaman mendalam tentang setiap elemen penting dalam telemarketing profesional. Dengan bimbingan instruktur berpengalaman, peserta akan mendapatkan panduan profesional untuk meningkatkan efektivitas dan profesionalisme mereka di bidang ini.

Untuk siapa program ini

  • Telemarketer
  • Sales Representative
  • Customer Service Officer
  • Business Development Executive
  • Digital Marketing Specialist

Outline materi

  1. 01 Dasar-Dasar Telemarketing yang Efektif

    • Penerapan dasar-dasar telemarketing yang efektif pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan dasar-dasar telemarketing yang efektif

  2. 02 Teknik Komunikasi dan Negosiasi Persuasif

    • Penerapan teknik komunikasi dan negosiasi persuasif pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik komunikasi dan negosiasi persuasif

  3. 03 Membangun Koneksi dengan Pelanggan Melalui Telepon

    • Penerapan membangun koneksi dengan pelanggan melalui telepon pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan membangun koneksi dengan pelanggan melalui telepon

  4. 04 Strategi Mencari dan Mengidentifikasi Prospek

    • Penerapan strategi mencari dan mengidentifikasi prospek pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan strategi mencari dan mengidentifikasi prospek

  5. 05 Teknik Handling Objection dan Closing Sales

    • Penerapan teknik handling objection dan closing sales pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan teknik handling objection dan closing sales

  6. 06 Penggunaan Skrip Telemarketing yang Efektif

    • Penerapan penggunaan skrip telemarketing yang efektif pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan penggunaan skrip telemarketing yang efektif

  7. 07 Manajemen Waktu dan Produktivitas dalam Telemarketing

    • Penerapan manajemen waktu dan produktivitas dalam telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan manajemen waktu dan produktivitas dalam telemarketing

  8. 08 Mengatasi Penolakan dan Menjaga Motivasi

    • Penerapan mengatasi penolakan dan menjaga motivasi pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan mengatasi penolakan dan menjaga motivasi

  9. 09 Strategi Follow-Up untuk Meningkatkan Konversi

    • Penerapan strategi follow-up untuk meningkatkan konversi pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan strategi follow-up untuk meningkatkan konversi

  10. 10 Etika dan Profesionalisme dalam Telemarketing

    • Penerapan etika dan profesionalisme dalam telemarketing pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan etika dan profesionalisme dalam telemarketing

Metode penyampaian

  • Pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman
  • Diskusi kelompok
  • Simulasi
  • Studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Jasa Pelatihan Karyawan Berbasis Kompetensi Industri. Layanan pelatihan karyawan yang dirancang mengikuti standar kompetensi industri, sehingga hasil belajar peserta langsung terhubung dengan kebutuhan operasional dan target perusahaan.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Rp 5.000.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Rp 5.000.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Professional Telemarketing Skills dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah dipahami. Saya langsung bisa menerapkan teknik negosiasi baru yang diajarkan, hasilnya penjualan saya meningkat!”

Artha Mitra Interdata

Sales Executive

“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang pentingnya mendengarkan aktif. Cara menangani keberatan pelanggan jadi lebih efektif setelah mengikuti program ini.”

Hesti Femi Nugraheny

Customer Service Coordinator

“Instrukturnya sangat interaktif dan memberikan contoh-contoh kasus yang nyata. Saya merasa lebih percaya diri dalam melakukan prospecting dan closing.”

Suriawati Tan

Business Development Staff

Pertanyaan umum

Apakah pelatihan ini bisa diikuti peserta dari berbagai latar belakang

Bisa. Materi disusun bertahap sehingga peserta baru maupun yang sudah berpengalaman sama-sama terbantu.

Apakah peserta menerima sertifikat

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan menerima e-certificate dan sertifikat cetak.

Apakah tersedia kelas in-house untuk perusahaan

Tersedia. Jadwal dan materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda melalui jalur in-house.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Productive Selling Skill
Layanan Pelanggan

Pelatihan Productive Selling Skill

Kuasai teknik penjualan modern untuk mengidentifikasi peluang, memahami pelanggan, dan mencapai target dengan lebih efektif.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Customer Focus Selling Skills
Layanan Pelanggan

Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Tingkatkan kapabilitas penjualan dan interaksi pelanggan melalui pemahaman mendalam tentang kebutuhan serta psikologi pembelian konsumen.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Persuasive Selling Skills
Layanan Pelanggan

Pelatihan Persuasive Selling Skills

Kuasai seni mempengaruhi keputusan pembelian, bangun kepercayaan pelanggan, dan tingkatkan hasil penjualan secara signifikan dengan teknik persuasif.

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Professional Telemarketing Skills?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.