Pelatihan Komunikasi Interpersonal

Tingkatkan interaksi profesional, pahami karakter, dan bangun citra positif perusahaan melalui komunikasi yang efektif.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 1 hari
Jadwal terdekat: 18 Juli 2027
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, individu yang berinteraksi langsung dengan pelanggan atau pihak eksternal, seperti petugas keamanan, resepsionis, kasir, atau staf layanan pelanggan, adalah representasi utama perusahaan. Kesan yang mereka ciptakan akan sangat memengaruhi persepsi pelanggan dan pada akhirnya, pertumbuhan bisnis. Mengelola berbagai karakter dan kebutuhan pelanggan secara efektif menjadi kunci untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional dengan kemampuan berkomunikasi secara efektif dalam berbagai situasi. Peserta akan diajak memahami seluk-beluk interaksi antarindividu, dari mengenali tipe kepribadian hingga mengubah pola pikir negatif menjadi positif. Keterampilan ini tidak hanya esensial untuk kinerja di tempat kerja, tetapi juga dapat meningkatkan kualitas hubungan dalam kehidupan sehari-hari.

Melalui pendekatan yang interaktif dan praktis, peserta akan belajar bagaimana membangun komunikasi verbal dan non-verbal yang kuat, menerapkan etika berkomunikasi, serta memanfaatkan elemen vokal, visual, dan verbal untuk menyampaikan pesan dengan dampak maksimal. Ini akan membantu mereka mengembangkan inisiatif, kreativitas, dan sikap positif dalam setiap interaksi.

Untuk siapa program ini

Staf front office
Resepsionis
Customer Service
Kasir
Security
Siapa saja yang sering berinteraksi dengan pelanggan atau pihak eksternal

Outline materi

01 Memahami Komunikasi Interpersonal
- Mengenali empat jenis karakter dasar manusia
- Membedakan antara pola pikir tetap (Fixed Mindset) dan pola pikir berkembang (Growth Mindset)
- Strategi mengubah pemikiran negatif menjadi positif dalam 10 detik pertama
- Memahami prinsip komunikasi verbal dan non-verbal
- Penerapan etika dalam berbagai situasi komunikasi
- Pemanfaatan elemen 3V (Vokal, Visual, Verbal) untuk komunikasi yang efektif
- Mengembangkan sikap proaktif dan inisiatif dalam bertindak
- Meningkatkan kreativitas dan mempertahankan sikap positif dalam lingkungan kerja
02 Dasar dan Ruang Lingkup Pelatihan Komunikasi Interpersonal
- Konsep inti dan istilah kunci dalam pelatihan komunikasi interpersonal
- Manfaat penerapan pelatihan komunikasi interpersonal bagi organisasi
03 Penerapan Pelatihan Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja
- Langkah penerapan pelatihan komunikasi interpersonal secara bertahap
- Studi kasus dan latihan dari situasi kerja nyata

Metode penyampaian

Penyampaian materi interaktif
Praktik melalui fun games
Aktivitas team building games
Diskusi kelompok
Sesi berbagi pengalaman

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan komunikasi & interpersonal, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Tingkatkan Karier dan Keterampilan lewat Pelatihan dan Sertifikasi Profesional PT GAS. Bagaimana program pelatihan bersertifikat membantu profesional dan tim perusahaan menutup kesenjangan kompetensi, memperkuat portofolio karier, dan bersiap menghadapi tuntutan industri.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

Modul & handout digital "Pelatihan Komunikasi Interpersonal"
e-Certificate dan sertifikat cetak "Pelatihan Komunikasi Interpersonal"
Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
Dokumentasi foto kegiatan

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BogorHotel MDC

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2027

Kelas publik Pelatihan Komunikasi Interpersonal dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2027 di Bogor. Batch terdekat 18 Juli 2027 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

18 Juli 202726 Juli 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka mata saya tentang berbagai tipe pelanggan. Sekarang saya lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter dan memberikan pelayanan terbaik.”

Enny Trang

Staf Pelayanan Pelanggan

“Permainan dan simulasi yang diberikan sangat membantu memahami materi. Saya jadi lebih mudah menerapkan etika komunikasi dan membaca bahasa tubuh orang lain.”

Sanjay Bhansali

Resepsionis Senior

“Materi tentang mengubah mindset negatif benar-benar berguna. Saya merasa lebih positif dan inisiatif dalam pekerjaan setelah mengikuti pelatihan ini.”

Whitlam Luhur

Petugas Keamanan

Pertanyaan umum

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok bagi individu yang pekerjaannya melibatkan interaksi langsung dengan pihak eksternal atau pelanggan, seperti staf front office, customer service, resepsionis, kasir, dan petugas keamanan.

Apa manfaat utama yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini

Peserta akan belajar mengenali karakter orang lain, memahami komunikasi verbal dan non-verbal, menerapkan etika, serta mengembangkan inisiatif dan kreativitas dalam berkomunikasi untuk menciptakan kesan positif bagi perusahaan.

Bagaimana metode pelatihan yang digunakan

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif yang meliputi penyampaian materi, praktik melalui fun games dan team building, serta diskusi dan sesi berbagi pengalaman untuk menciptakan suasana belajar yang menarik dan efektif.

Apakah ada sertifikat setelah mengikuti pelatihan

Ya, peserta akan mendapatkan sertifikat sebagai bukti partisipasi dan penyelesaian pelatihan setelah mengikuti seluruh sesi.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Komunikasi & Interpersonal