Pelatihan Manajemen Operasi, Kualitas, HRM, dan Rantai Pasok
Tingkatkan daya saing bisnis Anda melalui pengelolaan operasional, kualitas, sumber daya manusia, dan rantai pasok yang terintegrasi dan efektif.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dinamika teknologi informasi telah mengubah lanskap industri secara fundamental. Bisnis modern kini berfokus pada orientasi pelanggan, penawaran harga kompetitif, kualitas tinggi, serta inovasi produk, fleksibilitas, dan kreativitas. Untuk mencapai tujuan ini, perusahaan harus mempertimbangkan setiap tahapan proses produksi, dari hulu ke hilir, guna memastikan nilai optimal bagi pelanggan. Di masa depan, persaingan tidak lagi hanya antar perusahaan, melainkan antar rantai pasok. Hanya rantai pasok yang mampu memberikan nilai maksimal kepada pelangganlah yang akan unggul.
Supply Chain Management (SCM) adalah sebuah kerangka berpikir yang memandang bisnis sebagai rangkaian proses terpadu, mulai dari pemasok hingga pengguna akhir. SCM bukan sekadar akuisisi atau kepemilikan atas seluruh elemen rantai pasok, juga bukan hanya penanganan masalah logistik. Lebih jauh, SCM melibatkan evaluasi dan pengukuran kinerja setiap unit (aliran informasi, material, barang, keuangan, dll.) serta pencarian solusi untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Oleh karena itu, kemampuan mengelola seluruh 'rantai' bisnis ini menjadi krusial dalam iklim bisnis saat ini.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali para profesional dengan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip Operation Management, Quality, Human Resource Management (HRM), dan Supply Chain Management. Peserta akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan berbagai fungsi ini untuk mencapai efisiensi operasional yang lebih baik, meningkatkan kualitas produk dan layanan, mengoptimalkan pengelolaan sumber daya manusia, serta membangun rantai pasok yang tangguh dan responsif terhadap perubahan pasar.
Untuk siapa program ini
- Karyawan dan manajer dari departemen produksi/operasional/PPC
- Karyawan dan staf dari divisi distribusi, logistik, dan gudang
- Karyawan dan staf dari departemen lain yang terkait dengan rantai pasok atau operasional perusahaan
Outline materi
01 Desain, Implementasi, dan Manajemen Rantai Pasok dalam Industri
- SCM: Konsep dan evolusi pola pikir dalam manajemen
- Relevansi SCM dalam menghadapi tantangan bisnis saat ini
- Game: Simulasi
- Mengelola distorsi di sepanjang rantai pasok
- Menyelaraskan strategi rantai pasok dengan strategi bisnis
- Manajemen Transportasi dan Distribusi
- Manajemen Inventaris dan Pergudangan
- Metrik Rantai Pasok: Ukuran kinerja dan keberhasilan SCM
- Studi kasus: Kisah sukses implementasi SCM
- Manajemen Rantai Pasok Berbasis Sistem Produksi Just-In-Time (JIT)
02 Manajemen Rantai Pasok JIT dan Konsep Logistik
- Konsep Dasar Manajemen Rantai Pasok (SCM)
- Aliran informasi, material, dan produk
- Manajemen stok
- Sistem Produksi Just-In-Time (JIT)
- Operasi SCM-JIT
- Workshop: Latihan, Simulasi, dan Studi Kasus SCM
- Post-test untuk mengukur peningkatan kemampuan peserta
03 Strategi Pembelian dan Manajemen Pengadaan
- Aspek Strategis Manajemen Pembelian & Pengadaan
- Sudut pandang SCM: Operasional vs Strategis
- Strategi pembelian & pengadaan serta pengaruhnya: Langsung vs Tidak Langsung
- Aspek Efisiensi, kepuasan pelanggan, risiko organisasi & citra
- Manajemen Pembelian & Pengadaan sesuai Kondisi & Tipe Bisnis Perusahaan
- Beragam kondisi dan tipe bisnis perusahaan serta manajemen pembelian yang tepat
- Bagaimana menghadapi tantangan yang ada: penghematan biaya, efektivitas, kecepatan, manajemen rantai pasok
- Struktur organisasi yang tepat
- Manajemen Persediaan: Peramalan, Investasi & Pengelolaannya
- Melakukan peramalan (forecast)
- Mengurangi investasi pada inventori
- Memperbaiki manajemen inventori
- Proses Seleksi, Negosiasi & Pembinaan Pemasok
- Menetapkan kriteria seleksi
- Mengevaluasi calon pemasok
- Mengembangkan calon pemasok setelah menjadi pemasok
- Teknik negosiasi pembelian dan pengadaan yang efektif
04 Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
- Prinsip dan Konsep CRM
- Apa itu CRM
- Mengapa CRM penting untuk bisnis
- Departemen mana dalam organisasi yang harus mempertimbangkan CRM
- Membangun CRM yang efektif
- Peran CRM di Berbagai Industri
- Jenis CRM dan segmen industri
- Portofolio modul CRM dan klasifikasinya
- Praktik terbaik CRM di berbagai industri
- Kisah sukses dan kegagalan implementasi CRM
- CRM Operasional
- Menganalisis dan membentuk gugus tugas CRM
- Menciptakan misi dan tujuan gugus tugas operasional
- Menyiapkan manajemen front office dan back office
- CRM dalam aksi dan strategi evaluasi
- CRM Analitis
- Paradigma "Mengenal Pelanggan Anda"
- Analisis perilaku pelanggan dan kinerja
- Analisis Data Multidimensi
- Manajemen pengetahuan dan intelijen bisnis
- Studi Kasus CRM Analitis
- Peran Sumber Daya Manusia dalam CRM
- Memetakan Keinginan Pelanggan ke Kapabilitas Sumber Daya Manusia
- Mengevaluasi kesenjangan antara Pelanggan dan Karyawan
- Persyaratan soft skill dalam CRM
- Strategi Pelatihan dan Pengembangan dalam CRM
05 Manajemen Pembelian
- Modul I: Negosiasi dan Strategi Pembelian
- Gambaran umum fungsi pembelian, organisasi departemen pembelian, hubungan dengan departemen lain, dan etika pembelian
- Prinsip-prinsip penetapan sasaran pembelian
- Pertimbangan membeli atau membuat sendiri
- Strategi pembelian menggunakan metode Bidang Hasil Pokok (Key Result Areas) dan analisis SWOT, dilengkapi taktik pembelian untuk penghematan biaya
- Perencanaan dan pengendalian persediaan dengan pendekatan Pareto, sistem ReOrder Point (ROP) untuk produksi rutin, dan Material Requirement Planning (MRP) untuk produksi tidak rutin, termasuk persediaan pengaman dan perhitungan Economic Order Quantity (EOQ)
- Negosiasi pembelian, mencakup persyaratan negosiator, lima langkah persiapan negosiasi, strategi dan taktik perundingan, aspek hukum kontrak pembelian, dan arbitrase
- Operasi pembelian, termasuk survei pembelian, formulir penting, pemilihan pemasok, dan prosedur pembelian
- Modul II: Proses Pembelian
- Proses pemindahan barang, meliputi jenis alat angkut dan syarat penyerahan barang
- Penilaian prestasi, mencakup tujuan, landasan, dan metode penilaian departemen pembelian serta pemasok
- Analisis Nilai (Value Analysis), meliputi peran, teori, metode, dan langkah-langkah analisis nilai untuk penghematan dan peningkatan kualitas produk
- Studi kasus penerapan prinsip manajemen pembelian yang efektif
06 Manajemen Pergudangan yang Efektif
- Materi detail mengenai manajemen pergudangan
- Penerapan manajemen pergudangan yang efektif pada pekerjaan sehari-hari
Metode penyampaian
- Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
- Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen rantai pasok, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Pelatihan Manajemen Operasi, Kualitas, HRM, dan Rantai Pasok"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Pelatihan Manajemen Operasi, Kualitas, HRM, dan Rantai Pasok"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Hubungi kami
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Hubungi kami
SurabayaHotel Neo Gubeng
Hubungi kami
BandungHotel Neo Dipatiukur
Hubungi kami
BaliHotel Ibis Kuta
Hubungi kami
LombokHotel Jayakarta Lombok
Hubungi kami
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Manajemen Operasi, Kualitas, HRM, dan Rantai Pasok dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan pemahaman komprehensif tentang bagaimana mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis. Sangat membantu dalam merumuskan strategi operasional yang lebih efektif di perusahaan saya.”
Koko Poernomo Santoso
Manajer Operasi
“Modul SCM dan JIT sangat relevan dengan tantangan yang kami hadapi sehari-hari. Saya mendapatkan banyak ide baru untuk optimasi rantai pasok dan inventaris.”
Johnnie Hermanto
Supervisor Logistik
“Materi negosiasi dan strategi pembelian sangat praktis. Saya merasa lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan vendor dan mencapai kesepakatan yang menguntungkan.”
Raj Kumar
Spesialis Pengadaan
Pertanyaan umum
Apa perbedaan utama antara SCM dan Logistik?
SCM (Supply Chain Management) memiliki fokus yang lebih luas, mengelola seluruh aliran barang dan informasi antar perusahaan mulai dari pemasok hingga pelanggan akhir, dengan penekanan pada kolaborasi. Sementara itu, logistik lebih berfokus pada perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian efisien dari aliran dan penyimpanan barang serta informasi di dalam satu perusahaan.
Mengapa JIT (Just-In-Time) penting dalam manajemen rantai pasok?
JIT adalah sistem yang bertujuan untuk mengurangi pemborosan dan meningkatkan efisiensi dengan memastikan bahan dan produk tiba tepat waktu saat dibutuhkan. Dalam SCM, penerapan JIT membantu meminimalkan biaya penyimpanan, mengurangi risiko kadaluarsa, dan mempercepat respons terhadap permintaan pasar.
Siapa yang paling diuntungkan dari pelatihan ini?
Pelatihan ini sangat bermanfaat bagi karyawan dan manajer yang terlibat dalam fungsi produksi, operasional, perencanaan produksi dan pengendalian (PPC), distribusi, logistik, pergudangan, serta departemen lain yang berinteraksi dalam ekosistem rantai pasok perusahaan.
Apakah pelatihan ini mencakup studi kasus praktis?
Ya, materi pelatihan ini mencakup studi kasus, latihan, dan simulasi untuk memberikan pengalaman praktis kepada peserta dalam menerapkan konsep-konsep yang diajarkan, termasuk kisah-kisah sukses implementasi SCM.
Bagaimana pelatihan ini membantu dalam pengelolaan hubungan pelanggan (CRM)?
Pelatihan ini membahas prinsip dan konsep CRM, perannya di berbagai industri, implementasi CRM operasional dan analitis, serta pentingnya peran sumber daya manusia dalam membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat. Ini akan membantu perusahaan mengenal pelanggan lebih baik dan meningkatkan loyalitas.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Manajemen Inventaris
Tingkatkan efisiensi operasional dan optimalkan investasi modal melalui pengelolaan persediaan yang strategis dan efektif.
Pelatihan Manajemen Inventaris
Kuasi teknik pengelolaan inventaris yang efektif untuk optimasi modal, efisiensi operasional, dan peningkatan profitabilitas perusahaan.
Pelatihan Production Planning and Inventory Control (PPIC)
Kuasi strategi perencanaan produksi dan manajemen inventaris untuk meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas perusahaan Anda.
Tertarik dengan program Pelatihan Manajemen Operasi, Kualitas, HRM, dan Rantai Pasok?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.