Pelatihan Mengelola Individu Bermasalah dan Sulit
Tingkatkan kemampuan Anda dalam menghadapi serta mengelola konflik yang disebabkan oleh individu yang menyulitkan di lingkungan kerja.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Lingkungan kerja yang dinamis kerap kali menjadi pemicu timbulnya konflik, bahkan dari individu yang secara sengaja menciptakan masalah. Konflik merupakan bagian tak terpisahkan dari setiap pekerjaan. Tanpa pengelolaan yang bijak, kondisi ini dapat memperkeruh suasana kerja dan menghambat produktivitas. Keahlian dalam menangani karyawan yang berpotensi menimbulkan masalah sangat menentukan keberhasilan pengelolaan organisasi.
Menangani individu yang digolongkan sebagai 'troublemaker' atau 'difficult people' bukanlah tugas yang mudah. Diperlukan keahlian terlatih agar konflik yang muncul dapat diselesaikan secara efektif tanpa justru memicu masalah baru. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan.
Program ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam menghadapi dan mengelola individu bermasalah yang menunjukkan perilaku menyulitkan, seperti sikap kontradiktif, konfrontatif, atau agresif. Dengan kemampuan ini, peserta akan mampu mengatasi masalah yang timbul, melunakkan ego orang lain, dan menaklukkan keraguan atau ketakutan dalam diri sendiri.
Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan memiliki pemahaman mendalam mengenai psikologi konflik, prinsip dasar perilaku, dan kemampuan menganalisis potensi perilaku kontraproduktif pada karyawan. Peserta juga akan mampu mengelola konflik yang disebabkan oleh individu sulit, serta menjaga pencapaian kinerja organisasi melalui penanganan konflik yang efektif.
Untuk siapa program ini
- Staf dan supervisor di departemen Sumber Daya Manusia (HR)
- Staf dan supervisor di departemen General Affair
- Para Team Leader yang mengelola anggotanya
- Staf di bidang lainnya yang terkait dengan pengelolaan konflik di organisasi
Outline materi
01 Masalah Perilaku Individu Sulit di Tempat Kerja
- Faktor-faktor Individu
- Faktor Lingkungan Kerja
- Penjabaran Masalah
02 Manajemen Stres
- Analisis Beban Kerja
- Mengenali Tanda-tanda Stres
- Mengatasi Stres dalam Pekerjaan
03 Konflik Antara Individu dan Kelompok
- Perilaku Agresif vs. Submisif vs. Asertif
- Jenis-jenis Konflik
- Penyebab Konflik
- Tingkatan Konflik
- Strategi Menghindari Konflik
04 Strategi Penanganan Langsung (One on One)
- Prinsip Dasar Perilaku Manusia
- Taktik Mengatasi Berdasarkan Perilaku
- Pendekatan Melalui Negosiasi
- Pendekatan Melalui Coaching
- Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Menyulitkan
05 Mengatasi Konflik
- Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
- Coaching dan Konseling
- Pencapaian Solusi
- Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Tim
06 Memberdayakan Karyawan Berpotensi 'Troublemaker'
- Penerapan memberdayakan karyawan berpotensi 'troublemaker' pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan memberdayakan karyawan berpotensi 'troublemaker'
07 Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit
- Proses Komunikasi
- Prinsip dan Aplikasi Komunikasi dalam Konflik
08 Studi Kasus
- Penerapan studi kasus pada pekerjaan sehari-hari
- Pembahasan studi kasus dan latihan studi kasus
Metode penyampaian
- Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
- Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul/Handout
- Flashdisk
- Sertifikat
- Tas Training
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- Souvenir Eksklusif
- Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Neo Malioboro
Rp 6.000.000 / peserta
JakartaHotel Amaris Tendean
Rp 6.000.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.000.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 6.000.000 / peserta
SurabayaHotel Amaris, Ibis Style
Rp 6.000.000 / peserta
LombokSentosa Resort
Rp 6.000.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Mengelola Individu Bermasalah dan Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Lombok. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan strategi yang sangat praktis untuk menangani karyawan dengan berbagai tipe perilaku sulit. Saya jadi lebih percaya diri dalam menghadapi situasi konflik.”
Denise Tjokrosaputro
Manajer HRD
“Materi tentang psikologi konflik sangat membuka wawasan. Teknik coaching yang diajarkan sangat membantu saya dalam membimbing tim yang beragam.”
William Shane Tan
Supervisor Operasional
“Studi kasus yang disajikan relevan dan menantang. Saya langsung bisa menerapkan beberapa pendekatan negosiasi untuk menyelesaikan masalah di tim saya.”
Handi Gunawan
Team Leader Proyek
Pertanyaan umum
Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi staf dan supervisor HR, General Affair, para Team Leader, serta individu lain yang terlibat dalam pengelolaan konflik dan perilaku karyawan di organisasi.
Apa saja manfaat utama yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini
Anda akan memahami psikologi konflik, mampu menganalisis perilaku kontraproduktif, mengelola konflik dari individu sulit, serta menjaga kinerja organisasi melalui penanganan konflik yang efektif.
Apakah ada studi kasus dalam pelatihan ini
Ya, pelatihan ini mencakup sesi studi kasus untuk memberikan pemahaman praktis dan kesempatan menerapkan strategi yang diajarkan.
Metode pelatihan apa yang digunakan
Metode pelatihan tidak disebutkan secara spesifik dalam sumber, namun fokus pada pembahasan materi, strategi, dan studi kasus.
Bagaimana cara pendaftaran untuk pelatihan ini
Informasi pendaftaran dapat diperoleh dengan menghubungi kontak kami yang tersedia.
Apakah pelatihan ini menyediakan sertifikat
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan mendapatkan sertifikat.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Mengelola Perubahan, Konflik, dan Karyawan Sulit di Lingkungan Kerja
Kembangkan kemampuan esensial dalam menavigasi dinamika perubahan, menyelesaikan konflik, dan mengelola karyawan bermasalah untuk produktivitas
Pelatihan Desain Program Komunikasi Internal Efektif
Optimalkan kolaborasi dan capai tujuan organisasi lebih efisien dengan strategi komunikasi internal yang terstruktur dan berdampak.
Pelatihan Membangun Loyalitas Karyawan
Tingkatkan retensi karyawan, motivasi tim, dan ciptakan lingkungan kerja yang positif melalui strategi loyalitas yang efektif.
Tertarik dengan program Pelatihan Mengelola Individu Bermasalah dan Sulit?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.