Pelatihan Penanganan Konflik dan Individu Sulit

Kuasai strategi untuk mengelola konflik secara konstruktif dan berinteraksi lebih efektif dengan berbagai kepribadian di lingkungan kerja.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Pelatihan Penanganan Konflik dan Individu Sulit dirancang khusus untuk membekali individu dan tim dengan kemampuan esensial dalam mengelola perselisihan secara efektif serta menghadapi rekan kerja yang menantang. Dengan menguasai keterampilan ini, peserta akan mampu meningkatkan kualitas komunikasi, memperbaiki hubungan interpersonal, dan pada akhirnya menciptakan suasana kerja yang lebih harmonis dan produktif.

Program ini membantu peserta mengembangkan keahlian dalam mengelola konflik dan berinteraksi secara konstruktif dengan berbagai tipe individu di tempat kerja. Melalui serangkaian teknik dan strategi, peserta akan diajak untuk mengidentifikasi akar permasalahan konflik, menerapkan pendekatan penyelesaian yang efektif, serta membangun relasi yang lebih positif dengan kolega. Pelatihan ini memadukan studi kasus, simulasi peran (role-playing), dan diskusi interaktif untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis yang siap diterapkan dalam situasi sehari-hari.

Materi mengenai penanganan konflik di tempat kerja memerlukan pendalaman yang tidak singkat. Oleh karena itu, pelatihan ini dirancang dengan durasi yang memadai dan didukung oleh bimbingan profesional untuk memastikan peserta mendapatkan pemahaman yang komprehensif.

Untuk siapa program ini

Manajer Tim
Supervisor dan Koordinator
Staf HRD
Tim Layanan Pelanggan
Pemimpin Proyek

Outline materi

01 Pengantar Konflik
- Definisi dan Jenis Konflik
- Mengidentifikasi Sumber Konflik
02 Keterampilan Komunikasi dan Negosiasi
- Teknik Komunikasi Efektif
- Keterampilan Negosiasi
- Teknik Mediasi
03 Strategi Penyelesaian Konflik
- Strategi Penyelesaian Konflik
- Mencegah Konflik
04 Penanganan Individu yang Sulit
- Penanganan Individu yang Sulit
- Membangun Hubungan Positif
05 Aplikasi Praktis
- Role-Playing dan Studi Kasus
- Penerapan aplikasi praktis pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

Studi kasus
Simulasi peran (role-playing)
Diskusi interaktif

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.

Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

Modul / Handout
Sertifikat
Tas Training
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

BatamHotel berbintang di Batam

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Penanganan Konflik dan Individu Sulit dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Batam, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Jakarta dan Bali. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya dalam menghadapi berbagai karakter di tim. Teknik komunikasi yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa saya terapkan.”

Ricky Frederik

Supervisor Operasional

“Materi mengenai identifikasi sumber konflik dan strategi penyelesaiannya membantu saya memahami dinamika tim lebih baik. Studi kasusnya relevan dengan situasi nyata di kantor.”

Roy Kevin Kurniawan

Staf Sumber Daya Manusia

“Saya merasakan peningkatan signifikan dalam kemampuan negosiasi setelah mengikuti program ini. Lingkungan belajar yang interaktif membuat materi mudah diserap dan diingat.”

Tito Sulistio

Manajer Proyek

Pertanyaan umum

Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat direkomendasikan untuk manajer tim, supervisor, koordinator, staf HRD, tim layanan pelanggan, dan pemimpin proyek yang sering berhadapan dengan dinamika konflik dan berbagai tipe individu di lingkungan kerja.

Apa saja manfaat yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini

Peserta akan mampu mengidentifikasi dan memahami jenis konflik, menguasai teknik komunikasi efektif, menerapkan strategi penyelesaian konflik, menangani individu sulit, dan membangun hubungan kerja yang lebih positif.

Apakah pelatihan ini mencakup praktik langsung

Ya, pelatihan ini mencakup studi kasus dan simulasi peran (role-playing) yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Sumber tidak menyebutkan durasi spesifik dalam hari, namun menyatakan bahwa materi tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam dan membutuhkan waktu tersendiri.

Bagaimana cara mendaftar untuk pelatihan ini

Informasi pendaftaran dan detail lebih lanjut dapat diperoleh dengan menghubungi kami melalui Whatsapp atau email yang tersedia.