GAS

Keuangan, Pajak & Audit

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC

Tingkatkan kepuasan nasabah dengan menguasai penggunaan mesin EDC untuk transaksi yang efisien dan aman di industri perbankan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Di tengah ketatnya persaingan di sektor perbankan Indonesia, kualitas layanan menjadi kunci utama untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Bank-bank berlomba-lomba menawarkan beragam produk dan teknologi terkini demi memenuhi ekspektasi nasabah yang semakin tinggi. Peningkatan kualitas layanan tidak hanya mencakup produk yang inovatif, tetapi juga kemudahan dalam bertransaksi. Keberadaan kantor cabang yang tersebar luas dan variasi produk yang melimpah menuntut bank untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik.

Salah satu instrumen penting yang mendukung kemudahan transaksi perbankan adalah mesin EDC (Electronic Data Capture). Alat ini memegang peranan vital dalam memfasilitasi berbagai jenis pembayaran, memberikan fleksibilitas kepada nasabah untuk melakukan transaksi dengan cepat dan aman. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai fungsi, keunggulan, serta operasional mesin EDC, sehingga dapat dioptimalkan sebagai sarana peningkatan kualitas layanan nasabah.

Peserta akan diajak untuk mengeksplorasi berbagai aspek terkait mesin EDC, mulai dari teknologi dasar hingga prosedur penggunaan dan fitur-fitur canggih. Dengan menguasai materi pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu memberikan pelayanan transaksi yang prima, mengurangi risiko kecurangan, serta memastikan keamanan data nasabah dalam setiap proses pembayaran.

Untuk siapa program ini

  • Karyawan bank di bagian Operasional
  • Teknisi Mesin ATM dan EDC
  • Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit
  • Departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan

Outline materi

  1. 01 Pengantar Teknologi Perbankan

    • Penerapan pengantar teknologi perbankan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengantar teknologi perbankan

  2. 02 Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan

    • Penerapan pengembangan teknologi informasi dunia perbankan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengembangan teknologi informasi dunia perbankan

  3. 03 Infrastruktur Software, Hardware dan Jaringan

    • Penerapan infrastruktur software, hardware dan jaringan pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan infrastruktur software, hardware dan jaringan

  4. 04 Pengenalan Tipe dan Spesifikasi Mesin EDC

    • Penerapan pengenalan tipe dan spesifikasi mesin edc pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan pengenalan tipe dan spesifikasi mesin edc

  5. 05 Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha

    • Penerapan prosedur pengajuan mesin edc oleh pengusaha pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan prosedur pengajuan mesin edc oleh pengusaha

  6. 06 Mekanisme Penggunaan Mesin EDC

    • Mekanisme transaksi dengan Kartu Debit (Kartu ATM)
    • Mekanisme transaksi dengan Kartu Kredit
    • Mekanisme transaksi dengan Kartu Prepaid

  7. 07 Fitur Transaksi Mesin EDC

    • Penerapan fitur transaksi mesin edc pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan fitur transaksi mesin edc

  8. 08 Perintah Bayar (Settlement)

    • Penerapan perintah bayar (settlement) pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan perintah bayar (settlement)

  9. 09 Fasilitas yang Diberikan Bank Penerbit Kartu

    • Internasional (Visa, Mastercard, Dinner Club, Amex, JCB)
    • Lokal Indonesia (BCA Card)

  10. 10 Menghindari Kejahatan dan Kecurangan dalam Transaksi Menggunakan Kartu Kredit

    • Penerapan menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi menggunakan kartu kredit pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan menghindari kejahatan dan kecurangan dalam transaksi menggunakan kartu kredit

  11. 11 Sistem Keamanan Data Transaksi

    • Penerapan sistem keamanan data transaksi pada pekerjaan sehari-hari
    • Pembahasan studi kasus dan latihan sistem keamanan data transaksi

Metode penyampaian

  • Diskusi interaktif
  • Praktik langsung
  • Studi kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
  • Modul / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai fitur EDC. Kini saya lebih percaya diri dalam membantu nasabah bertransaksi.”

Gesang Budiarso

Staf Operasional Bank

“Materi yang disampaikan relevan dan mudah dipahami. Studi kasusnya sangat membantu dalam menghadapi situasi nyata di lapangan.”

Theresia Yustina Sumarlin

Supervisor Layanan

“Saya mendapatkan banyak tips praktis untuk mengoptimalkan kinerja EDC dan meningkatkan keamanan transaksi. Instrukturnya sangat kompeten!”

Samuel Setiawan

Teknisi Perbankan

Pertanyaan umum

Berapa minimal jumlah peserta untuk pelatihan ini

Pelatihan ini idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun jumlahnya dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik peserta.

Apakah pelatihan ini bisa diselenggarakan secara privat atau perorangan

Ya, kami dapat menyelenggarakan pelatihan secara privat atau perorangan. Untuk kursus satu hari, persetujuan klien diperlukan.

Di kota mana saja pelatihan biasanya diselenggarakan

Pelatihan kami rutin diadakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok.

Apakah pelatihan dapat diadakan di luar kota-kota yang disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain dapat diatur dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.

Apakah tersedia opsi in-house training untuk perusahaan

Tentu, kami dapat menyelenggarakan In-House Training (IHT) langsung di lokasi perusahaan klien Anda.

Bisakah jadwal pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan klien

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan serta ketersediaan waktu klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC untuk Transaksi
Perbankan

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC untuk Transaksi

Tingkatkan kepuasan nasabah dan efisiensi transaksi perbankan melalui pemanfaatan mesin EDC secara maksimal.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Operasional Digital Banking
Perbankan

Pelatihan Operasional Digital Banking

Dapatkan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis untuk mengelola sistem perbankan digital, mengamankan transaksi, dan meningkatkan efisiensi

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Transfer Dana dan Pemrosesan Transaksi Pembayaran untuk BPR
Perbankan

Pelatihan Transfer Dana dan Pemrosesan Transaksi Pembayaran untuk BPR

Tingkatkan kompetensi dalam mengelola transfer dana dan transaksi pembayaran, memastikan kepatuhan serta efisiensi operasional BPR Anda.

12 MeiHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.