GAS

Keuangan, Pajak & Audit

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC untuk Transaksi

Tingkatkan kepuasan nasabah dan efisiensi transaksi perbankan melalui pemanfaatan mesin EDC secara maksimal.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
16–17 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Dalam industri perbankan yang sangat kompetitif di Indonesia, kualitas pelayanan telah menjadi faktor krusial untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Dengan banyaknya pilihan bank, kantor cabang, serta beragam produk yang ditawarkan, kemampuan bank untuk memberikan layanan prima menjadi pembeda utama. Hal ini mendorong bank untuk terus berinovasi dalam memenuhi ekspektasi nasabah yang semakin tinggi.

Peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada aspek teknologi informasi yang mendukung kemudahan nasabah. Salah satu inovasi penting dalam pelayanan perbankan adalah fasilitas Electronic Data Capture (EDC) atau mesin gesek. Mesin EDC menyediakan sarana transaksi yang praktis dan efisien, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan nasabah.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai peran dan fungsi mesin EDC dalam konteks pelayanan nasabah. Materi yang disampaikan meliputi berbagai keunggulan dan fitur mesin EDC, serta prosedur operasional yang benar untuk memastikan transaksi berjalan lancar dan aman. Dengan optimalisasi penggunaan mesin EDC, bank dapat menawarkan pengalaman transaksi yang lebih baik kepada nasabahnya, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan loyalitas dan akuisisi nasabah baru.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang berkeinginan untuk mendalami sektor perbankan.
  • Karyawan bank di bagian Operasional.
  • Teknisi Mesin ATM dan EDC.
  • Divisi Pelayanan Kartu Kredit dan Debit.
  • Departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan.

Outline materi

  1. 01 Pengantar dan Infrastruktur Teknologi Perbankan

    • Pengantar Teknologi Perbankan
    • Pengembangan Teknologi Informasi Dunia Perbankan
    • Infrastruktur Software, Hardware, dan Jaringan

  2. 02 Pengenalan Mesin EDC dan Prosedur Pengajuan

    • Pengenalan Tipe dan Spesifikasi Mesin EDC
    • Prosedur Pengajuan Mesin EDC oleh Pengusaha

  3. 03 Mekanisme Penggunaan dan Fitur Transaksi Mesin EDC

    • Mekanisme Penggunaan Mesin EDC
    • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Debit (Kartu ATM)
    • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Kredit
    • Mekanisme Transaksi dengan Kartu Prabayar (Prepaid)
    • Fitur Transaksi Mesin EDC
    • Perintah Bayar (Settlement)

  4. 04 Fasilitas Bank Penerbit Kartu dan Keamanan Transaksi

    • Fasilitas yang Diberikan Bank Penerbit Kartu
    • Kartu Internasional (Visa, Mastercard, Diners Club, Amex, JCB)
    • Kartu Lokal Indonesia (BCA Card)
    • Menghindari Kejahatan dan Kecurangan dalam Transaksi Menggunakan Kartu Kredit
    • Sistem Keamanan Data Transaksi

Metode penyampaian

  • Presentasi interaktif
  • Diskusi kelompok
  • Studi kasus nyata
  • Simulasi penggunaan EDC
  • Evaluasi pemahaman

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul/Handout materi
  • Sertifikat pelatihan
  • Tas pelatihan
  • Training Kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll.)
  • 2x Coffee Break & 1x Makan Siang
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC dan dilengkapi multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC untuk Transaksi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang berbagai fitur EDC yang belum pernah saya gunakan. Materi keamanan transaksi juga sangat relevan untuk menghindari fraud.”

Budhi Soejono

Teller Senior

“Penjelasan mengenai prosedur pengajuan EDC dan mekanisme transaksi kartu prabayar sangat membantu. Saya jadi lebih percaya diri dalam menjelaskan kepada nasabah.”

Josep Susanto Kiswandono

Customer Service

“Studi kasus dan simulasi yang diberikan sangat praktis dan mudah dipahami. Tim instruktur juga sangat kompeten dan mampu menjawab setiap pertanyaan dengan baik.”

Edwin Mohtar

Supervisor Operasional

Pertanyaan umum

Apa manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan meningkatkan pemahaman Anda tentang optimalisasi mesin EDC, membantu Anda memberikan layanan nasabah yang lebih baik, dan meminimalkan risiko kecurangan dalam transaksi.

Siapa saja yang cocok mengikuti program ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk karyawan bank di bagian operasional, teknisi mesin ATM dan EDC, divisi pelayanan kartu kredit dan debit, serta departemen yang mengelola kas dan pemindahbukuan.

Apakah ada studi kasus atau simulasi dalam pelatihan

Ya, metode pelatihan mencakup presentasi, diskusi, studi kasus, serta simulasi penggunaan mesin EDC untuk memberikan pengalaman praktis kepada peserta.

Bagaimana jika perusahaan saya ingin mengadakan in-house training

Kami menyediakan opsi in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Apakah materi pelatihan mencakup keamanan data transaksi

Tentu, salah satu modul akan secara spesifik membahas sistem keamanan data transaksi dan cara menghindari kejahatan serta kecurangan yang terkait dengan penggunaan kartu kredit.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC
Perbankan

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC

Tingkatkan kepuasan nasabah dan efisiensi operasional bank dengan menguasai pemanfaatan mesin EDC terkini untuk berbagai transaksi.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC
Perbankan

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC

Tingkatkan kepuasan nasabah dan efisiensi transaksi perbankan melalui pemahaman mendalam serta pemanfaatan optimal perangkat EDC.

14 OktoberRp 6.000.000
Perbankan

Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah Melalui Optimalisasi Mesin EDC

Tingkatkan kepuasan nasabah dengan menguasai penggunaan mesin EDC untuk transaksi yang efisien dan aman di industri perbankan.

15 SeptemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah dengan Optimalisasi Mesin EDC untuk Transaksi?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.