GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Pelatihan Peran Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan

Optimalkan fungsi Human Capital untuk menciptakan budaya pelayanan yang unggul demi loyalitas pelanggan dan pencapaian visi perusahaan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
17–18 November 2026
Format
Tatap Muka / Daring
GASTentang

Tentang program

Pelanggan adalah aset vital bagi kelangsungan perusahaan. Loyalitas mereka terhadap produk atau layanan merupakan sumber pendapatan utama. Mengingat karakter pelanggan yang beragam dan terus berkembang, serta kompetisi yang ketat dari berbagai pihak yang berlomba memanjakan mereka, membangun budaya pelayanan yang kuat menjadi krusial untuk menjaga daya saing dan pertumbuhan bisnis.

Divisi Human Capital (HC) saat ini menghadapi tantangan besar di tengah pasar yang sangat kompetitif. Peran mereka telah berevolusi menjadi lebih strategis, mencakup fungsi sebagai mitra bisnis, mitra strategis, pengembang strategi korporat, agen perubahan, pakar infrastruktur, dan pembela karyawan. Kedalaman peran ini menunjukkan betapa pentingnya kontribusi HC dalam membentuk fondasi perusahaan.

Mengingat peran strategis Human Capital, kemampuan mereka dalam merancang dan mengimplementasikan budaya pelayanan di seluruh organisasi sangatlah penting. HC memiliki posisi unik untuk memastikan bahwa nilai-nilai pelayanan tercermin dalam setiap aspek operasional. Hal ini akan berkontribusi secara signifikan terhadap pencapaian visi dan misi perusahaan, sekaligus memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Untuk siapa program ini

  • Staf, Supervisor, Manajer, dan level di atasnya dari Divisi Sumber Daya Manusia atau divisi lain yang membutuhkan peningkatan kompetensi ini.
  • Praktisi, profesional, atau individu yang ingin memperdalam pemahaman mengenai bidang Human Capital dan budaya pelayanan.

Outline materi

  1. 01 Gambaran Umum Human Capital dan Budaya Pelayanan

    • Peran dan fungsi Human Capital di era modern
    • Pemahaman dasar tentang Budaya
    • Definisi Budaya Perusahaan
    • Fungsi dan manfaat Budaya Perusahaan
    • Pengertian Pelayanan
    • Konsep Budaya Pelayanan

  2. 02 Peran Strategis Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan

    • Human Capital sebagai Strategic Business Partner
    • Peran Human Capital yang Pro-Aktif
    • Human Capital sebagai Agen Perubahan (Change Agent)
    • Peran Human Capital sebagai Penasihat (Advisor)
    • Membangun Semangat Tim (Building Spirit Team)

  3. 03 Aplikasi dan Diskusi

    • Diskusi Kelompok
    • Presentasi Kelompok
    • Sesi Kesimpulan

Metode penyampaian

  • Diskusi interaktif
  • Praktik langsung
  • Studi Kasus

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan sdm & asesmen, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Lembaga Pelatihan Karyawan dan In-House Training Terpercaya untuk Perusahaan. Gambaran penyelenggaraan in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mulai dari penyusunan silabus, pemilihan fasilitator berpengalaman, sampai evaluasi hasil belajar peserta.

Fasilitas

  • Gratis antar jemput hotel/bandara
  • Gratis transportasi peserta ke tempat pelatihan (sesuai permintaan)
  • Modul / Handout
  • Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll.)
  • 2x Coffee Break
  • 1x Makan Siang
  • Makan Malam
  • Souvenir Eksklusif

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 6.000.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris Kemang La Codefin

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.500.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta

Rp 7.500.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 7.500.000 / peserta

Daring

DaringVIA ZOOM

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Peran Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Lombok dan Surabaya, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

15–16 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202724–25 Februari 20275–6 Maret 202723–24 April 202719–20 Mei 202723–24 Juni 202723–24 Juli 202727–28 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang bagaimana HC bisa menjadi kekuatan pendorong utama dalam membentuk budaya pelayanan. Materi yang disampaikan sangat relevan dan mudah diaplikasikan.”

Bayu Prawitasari

Manajer Sumber Daya Manusia

“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk meningkatkan kualitas layanan di tim saya. Pendekatan Human Capital yang diajarkan sangat membantu dalam memotivasi karyawan.”

Sandiaga Salahuddin Uno

Supervisor Layanan Pelanggan

“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep-konsep kompleks dengan cara yang mudah dimengerti. Diskusi kelompoknya juga sangat produktif.”

Nani Indraswati Alimwidjaja

Analis Pengembangan Organisasi

Pertanyaan umum

Berapa jumlah minimal peserta agar pelatihan ini dapat diselenggarakan

Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun bisa disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda.

Apakah saya bisa mengikuti pelatihan secara privat

Ya, kami dapat mengatur sesi pelatihan privat selama 1 hari dengan persetujuan dari klien.

Di kota mana saja pelatihan ini biasanya diadakan

Pelatihan diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara lain seperti Singapura dan Malaysia.

Apakah pelatihan bisa diselenggarakan di kota lain yang tidak disebutkan

Penyelenggaraan pelatihan di kota lain memungkinkan dengan kuota minimal 5 peserta per kelas.

Apakah bisa diselenggarakan sebagai In-House Training di perusahaan klien

Tentu, kami dapat menyelenggarakan In-House Training langsung di lokasi perusahaan klien.

Apakah jadwal pelatihan dapat disesuaikan

Jadwal pelatihan sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan serta ketersediaan klien.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Peran Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan
SDM & Asesmen

Pelatihan Peran Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan

Optimalkan fungsi Human Capital Anda untuk menciptakan budaya pelayanan unggul yang mendorong loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia
SDM & Asesmen

Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia

Kembangkan strategi pengelolaan SDM yang efektif untuk mendorong kinerja karyawan dan mencapai tujuan bisnis perusahaan secara menyeluruh.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Penyusunan Kompetensi Berbasis Manajemen Sumber Daya Manusia
SDM & Asesmen

Pelatihan Penyusunan Kompetensi Berbasis Manajemen Sumber Daya Manusia

Optimalkan peran SDM di perusahaan Anda dengan mengembangkan kerangka kompetensi yang strategis dan adaptif terhadap dinamika bisnis saat ini.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Peran Human Capital dalam Membangun Budaya Pelayanan?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.