Pelatihan Profesional Resepsionis dan Operator

Outline materi

1. 01 Pengenalan Peran Resepsionis dan Operator

   • Pemahaman tentang tugas, tanggung jawab, dan peran seorang resepsionis dan operator dalam berbagai konteks organisasi.
   • Penerapan pengenalan peran resepsionis dan operator pada pekerjaan sehari-hari

2. 02 Keterampilan Komunikasi Efektif

   • Pelatihan dalam keterampilan komunikasi lisan dan tertulis untuk berinteraksi dengan pengunjung, pelanggan, dan rekan kerja dengan baik.
   • Penerapan keterampilan komunikasi efektif pada pekerjaan sehari-hari

3. 03 Etika Profesional

   • Memahami kode etik dan perilaku profesional dalam menghadapi berbagai situasi dan orang.
   • Penerapan etika profesional pada pekerjaan sehari-hari

4. 04 Manajemen Waktu

   • Teknik dan strategi untuk mengelola waktu dengan efisien, mengutamakan tugas-tugas, dan menjalankan pekerjaan sehari-hari.
   • Penerapan manajemen waktu pada pekerjaan sehari-hari

5. 05 Penanganan Konflik

   • Bagaimana menghadapi dan menyelesaikan konflik yang mungkin muncul dalam pekerjaan sebagai resepsionis atau operator.
   • Penerapan penanganan konflik pada pekerjaan sehari-hari

6. 06 Teknologi Telekomunikasi

   • Penggunaan perangkat telekomunikasi modern seperti telepon, email, dan sistem reservasi atau manajemen panggilan.
   • Penerapan teknologi telekomunikasi pada pekerjaan sehari-hari

7. 07 Manajemen Panggilan Telepon

   • Pelatihan dalam manajemen panggilan yang efisien, termasuk menerima, mengalihkan, dan menjawab pertanyaan atau permintaan pelanggan.
   • Penerapan manajemen panggilan telepon pada pekerjaan sehari-hari

8. 08 Tugas Administratif

   • Pengenalan dan latihan dalam menjalankan tugas-tugas administratif, seperti pengelolaan jadwal, penanganan dokumen, dan pelaporan.
   • Penerapan tugas administratif pada pekerjaan sehari-hari

9. 09 Pengetahuan Produk atau Layanan

   • Pemahaman tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh organisasi serta kemampuan untuk memberikan informasi yang akurat kepada pengunjung.
   • Penerapan pengetahuan produk atau layanan pada pekerjaan sehari-hari

10. 10 Penanganan Situasi Darurat

    • Pelatihan tentang bagaimana menghadapi situasi darurat, termasuk prosedur keamanan dan pertolongan pertama yang mungkin diperlukan dalam lingkungan kerja.
    • Penerapan penanganan situasi darurat pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

• Pemaparan konsep secara ringkas dan terstruktur
• Diskusi kelompok dan berbagi pengalaman antar peserta

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan keterampilan kantor, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Fasilitas

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Profesional Resepsionis dan Operator dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya dan Batam. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

Pertanyaan umum