Pelatihan Resepsionis Profesional

Pelajari cara menjadi representasi terdepan perusahaan yang berkesan melalui etiket, komunikasi efektif, dan manajemen diri yang handal.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Peran resepsionis seringkali dianggap sepele, namun sebenarnya sangat krusial. Mereka adalah "wajah" pertama yang akan ditemui tamu, baik di kantor maupun hotel, dan merupakan representasi awal dari citra perusahaan. Kesan pertama yang diberikan oleh resepsionis dapat sangat memengaruhi persepsi tamu terhadap organisasi secara keseluruhan.

Mengingat pentingnya posisi ini, seorang resepsionis harus mampu menciptakan kesan positif, bersikap profesional, serta menguasai etika dalam berinteraksi, baik secara langsung maupun melalui telepon. Kemampuan ini vital untuk menjaga reputasi perusahaan dan memastikan setiap tamu merasa dihargai.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan agar dapat menjalankan tugas sebagai resepsionis profesional. Peserta akan belajar bagaimana membangun rasa percaya diri, berkomunikasi secara efektif, mengelola waktu dengan baik, dan mengatasi berbagai tantangan yang mungkin timbul di area front office.

Dengan mengikuti program ini, diharapkan setiap peserta dapat berkembang menjadi resepsionis yang handal, yang tidak hanya tampil menarik dan sopan, tetapi juga ramah, profesional, dan mampu menjadi cerminan terbaik bagi perusahaan tempat mereka bekerja.

Untuk siapa program ini

Individu yang ingin mendalami bidang Sumber Daya Manusia
Resepsionis

Outline materi

01 Pengembangan Diri dan Penampilan
- Bagaimana Cara Tampil Menarik
- Meningkatkan Rasa Percaya Diri
- Motivasi Diri (How to motivate your self)
02 Komunikasi dan Etiket Profesional
- Berkomunikasi Efektif Dengan Semua Orang
- Etika Bertelepon
- Etika Berkomunikasi Bagi Resepsionis
03 Manajemen Tugas dan Pemecahan Masalah
- Manajemen Waktu
- Kiat - kiat Mengatasi Masalah
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah The Professional Receptionist

Metode penyampaian

Diskusi
Simulasi
Kasus-kasus
Latihan
Fasilitas training zoom atau training online
Training offline atau training tatap muka

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan keterampilan kantor, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Solusi Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi Terbaik bersama PT Gerbang Akselerasi Sukses. Pengenalan layanan pelatihan dan sertifikasi kompetensi PT Gerbang Akselerasi Sukses, dari kelas publik bulanan di enam kota hingga in-house training yang dirancang mengikuti kebutuhan perusahaan.

Fasilitas

Module / Handout
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Resepsionis Profesional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membantu saya dalam mengasah kemampuan komunikasi dan etiket. Studi kasusnya relevan dengan situasi di lapangan, membuat saya lebih percaya diri menghadapi tamu.”

Anthony Kurniadi

Resepsionis Senior

“Materi manajemen waktu sangat aplikatif! Saya jadi tahu cara mengatur prioritas pekerjaan dengan lebih baik, sehingga semua tugas bisa terselesaikan tepat waktu.”

Widjaya Sendra

Staf Administrasi

“Instruktur sangat kompeten dan mampu menyampaikan materi dengan interaktif. Saya mendapatkan banyak tips praktis untuk tampil menarik dan profesional setiap hari.”

Yogie Sandi Yudhianto

Front Office Assistant

Pertanyaan umum

Siapa yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok bagi para resepsionis, staf front office, atau siapa saja yang ingin mengembangkan keterampilan profesionalisme dan komunikasi dalam peran sebagai representasi perusahaan.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format daring dan tatap muka

Ya, pelatihan ini dapat diselenggarakan secara daring melalui platform seperti Zoom, maupun secara tatap muka di lokasi yang ditentukan.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini berlangsung selama 2 hari.

Apakah ada fasilitas pendukung yang disediakan selama pelatihan

Peserta akan mendapatkan modul/handout, sertifikat, tas pelatihan, training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK), dua kali coffee break dan satu kali makan siang, makan malam, souvenir eksklusif, serta ruang pelatihan ber-AC penuh dan multimedia.

Apakah perusahaan bisa mengadakan pelatihan ini secara in-house

Tentu, kami menyediakan opsi in-house training dengan penyesuaian investasi sesuai anggaran perusahaan Anda.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Layanan Pelanggan