Pelatihan Profesionalisme Account Officer

Tingkatkan keterampilan komunikasi, penjualan, dan pelayanan untuk mencapai target serta membangun hubungan pelanggan yang langgeng di sektor jasa

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi: 2 hari
Jadwal terdekat: 4–5 November 2026
Format: Tatap Muka

GASTentang

Tentang program

Program "Profesionalisme Account Officer" dirancang untuk membekali para Account Officer dengan kompetensi esensial yang diperlukan dalam menjalankan peran mereka. Mengingat kompleksitas tugas yang melibatkan pencarian dan pemeliharaan pelanggan, khususnya di industri jasa keuangan, pelatihan ini akan memfokuskan pada pengembangan keterampilan praktis yang efektif dan efisien.

Pelatihan ini bertujuan untuk mengoptimalkan kinerja peserta dalam mencapai target kerja dengan pendekatan yang profesional. Dengan penekanan pada aspek-aspek krusial seperti komunikasi, pemahaman karakteristik bisnis jasa, dan pengembangan sikap positif, diharapkan peserta mampu berkontribusi lebih besar terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan.

Melalui sesi interaktif dan studi kasus, peserta akan mendapatkan pencerahan dan penguatan kemampuan sebagai Account Officer. Ini mencakup peningkatan keahlian dalam mengelola hubungan dengan nasabah, memahami prinsip-prinsip bisnis jasa keuangan, serta mengadopsi kebiasaan kerja yang efektif untuk produktivitas maksimal. Manfaat lainnya adalah kemampuan menangani pelanggan dengan lebih baik dan membangun loyalitas jangka panjang.

Untuk siapa program ini

Karyawan yang bertanggung jawab untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan di sektor jasa keuangan.
Petugas yang memegang posisi sebagai Account Officer atau Account Executive.
Individu yang ingin memperdalam pengetahuan di bidang Perbankan.

Outline materi

01 Pengembangan Pola Pikir Positif
- Mengelola mindset untuk menghasilkan energi positif secara konsisten
- Penerapan pengembangan pola pikir positif pada pekerjaan sehari-hari
02 Komunikasi Efektif
- Mengelola komunikasi yang berdampak: asertif, tepat sasaran, dan efektif
- Penerapan komunikasi efektif pada pekerjaan sehari-hari
03 Analisis Transaksional
- Mengelola pola hubungan interpersonal yang saling menguntungkan
- Penerapan analisis transaksional pada pekerjaan sehari-hari
04 Bisnis Jasa
- Memberikan pelayanan prima yang mendorong kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Penerapan bisnis jasa pada pekerjaan sehari-hari
05 Kebiasaan Efektif
- Membangun kebiasaan-kebiasaan yang efektif dalam mengelola diri sendiri
- Penerapan kebiasaan efektif pada pekerjaan sehari-hari
06 Keterampilan Penjualan
- Mengembangkan keterampilan untuk menjual produk, baik barang maupun jasa
- Penerapan keterampilan penjualan pada pekerjaan sehari-hari
07 Salesmanship
- Membangun kemampuan untuk menjalin hubungan jangka panjang yang produktif dengan pelanggan
- Penerapan salesmanship pada pekerjaan sehari-hari
08 Orientasi Layanan Pelanggan
- Menerapkan perilaku yang berorientasi pada pemeliharaan hubungan baik dengan konsumen
- Penerapan orientasi layanan pelanggan pada pekerjaan sehari-hari
09 Inovasi dan Kreativitas
- Mengembangkan pemikiran kreatif yang ditindaklanjuti dengan tindakan inovatif
- Penerapan inovasi dan kreativitas pada pekerjaan sehari-hari
10 Studi Kasus dan Pemecahan Masalah
- Praktik pemecahan masalah terkait peran Account Officer
- Penerapan studi kasus dan pemecahan masalah pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

Presentasi
Diskusi kelompok
Berbagi pengalaman
Studi kasus
Sesi tanya jawab

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.

Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

Modul/Handout
Sertifikat
Tas Training (Bag/backpackers)
Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll.)
2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
Souvenir Eksklusif
Ruang pelatihan ber-AC penuh dengan multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Profesionalisme Account Officer dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.5 / 5 · 2 ulasan

“Materi yang disampaikan sangat relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari. Saya jadi lebih percaya diri dalam menghadapi nasabah dan mencapai target penjualan.”

Mende Sulinadi

Account Executive

“Pelatihan ini memberikan banyak insight baru terutama tentang komunikasi efektif dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Sangat direkomendasikan!”

Mimin Aminah

Relationship Manager

Pertanyaan umum

Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok bagi karyawan yang bertugas mencari dan memelihara pelanggan di sektor jasa keuangan, terutama mereka yang berposisi sebagai Account Officer atau Account Executive.

Apakah pelatihan ini juga membahas tentang strategi penjualan produk jasa

Ya, salah satu modul utama berfokus pada 'Selling Skills' dan 'Salesmanship' untuk membekali peserta dengan keterampilan menjual produk serta membangun hubungan produktif jangka panjang.

Apa manfaat utama yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini

Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, memahami karakteristik bisnis jasa keuangan, mengembangkan sikap profesional, serta lebih efektif dalam mengelola dan memelihara hubungan dengan nasabah.

Apakah metode pelatihannya interaktif

Ya, pelatihan menggunakan berbagai metode interaktif seperti presentasi, diskusi, sharing pengalaman, studi kasus, dan sesi tanya jawab untuk memastikan pemahaman maksimal.

Bisakah pelatihan ini diadakan secara in-house untuk perusahaan saya

Tentu, kami dapat menyesuaikan anggaran dan format pelatihan untuk kebutuhan in-house training spesifik perusahaan Anda. Silakan hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.