Pelatihan Resepsionis dan Operator Profesional
Tingkatkan kemampuan komunikasi, etika profesional, dan manajemen diri untuk menjadi garda terdepan perusahaan yang kompeten dan berkesan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 4–5 November 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Peran seorang resepsionis dan operator merupakan representasi utama citra perusahaan. Mereka adalah titik kontak pertama bagi tamu dan penelepon, sehingga kemampuan untuk tampil menarik, bersikap sopan, ramah, dan profesional menjadi krusial. Keahlian dalam mengatasi berbagai situasi yang mungkin timbul di area front office sangat menentukan persepsi awal pihak luar terhadap organisasi.
Untuk membentuk individu yang mampu menjalankan peran ini secara profesional, diperlukan pemahaman mendalam tentang etika berkomunikasi, tata cara menerima tamu, serta etika bertelepon yang benar. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para frontliner dengan pengetahuan dan keterampilan esensial tersebut.
Dengan memiliki frontliner yang cakap dalam berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pihak, sebuah perusahaan akan tercermin sebagai entitas yang terorganisir, profesional, dan memberikan kesan positif. Program ini akan membimbing peserta untuk mencapai standar keunggulan dalam interaksi sehari-hari.
Untuk siapa program ini
- Peserta yang ingin mendalami bidang komunikasi
- Frontliner
- Resepsionis
- Operator
- Customer Service
- Siapapun yang bertugas sebagai titik kontak pertama dengan tamu perusahaan
Outline materi
01 Pengembangan Citra Diri dan Profesionalisme
- Strategi Tampil Menarik dan Berwibawa
- Meningkatkan Rasa Percaya Diri dalam Berinteraksi
- Komunikasi Efektif dengan Berbagai Pihak
02 Etika dan Protokol Komunikasi
- Etika Bertelepon Profesional
- Etika Berkomunikasi Khusus untuk Resepsionis
03 Manajemen Diri dan Pemecahan Masalah
- Strategi Manajemen Waktu yang Efektif
- Kiat-kiat Mengatasi Berbagai Permasalahan di Front Office
- Membangun Motivasi Diri (How to Motivate Yourself)
04 Keterampilan Penunjang
- Dasar Bahasa Inggris untuk Resepsionis dan Operator (English Basic for Receptionist and Operator)
- Penerapan keterampilan penunjang pada pekerjaan sehari-hari
05 Aplikasi Praktis
- Studi Kasus dan Praktek Pemecahan Masalah di Area Resepsionis dan Operator Profesional
- Penerapan aplikasi praktis pada pekerjaan sehari-hari
Metode penyampaian
- Fasilitas training Zoom atau online
- Offline atau tatap muka
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan komunikasi & etika, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Module / Handout
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Resepsionis dan Operator Profesional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang pentingnya detail dalam setiap interaksi. Materi etika bertelepon dan penanganan tamu benar-benar aplikatif!”
Ronald Wijaya
Resepsionis Senior
“Saya jadi lebih percaya diri dan tahu cara menghadapi berbagai karakter penelepon. Materi motivasi diri juga sangat membantu menjaga semangat kerja.”
Dadi Sukarso Yuwono
Operator Call Center
“Poin-poin tentang komunikasi efektif sangat relevan dengan pekerjaan saya. Kini saya merasa lebih siap menjadi representasi terbaik perusahaan.”
Junus Siswadi
Front Office Staff
Pertanyaan umum
Siapa saja yang sebaiknya mengikuti pelatihan ini
Pelatihan ini sangat dianjurkan bagi resepsionis, operator, staf customer service, atau siapa pun yang bertanggung jawab sebagai kontak pertama perusahaan dengan pihak eksternal, serta individu yang ingin mendalami bidang komunikasi profesional.
Apakah pelatihan ini tersedia secara daring
Ya, kami menyediakan opsi pelatihan secara daring menggunakan platform seperti Zoom, serta pilihan pelatihan tatap muka (offline).
Apa saja fasilitas yang didapatkan peserta
Peserta akan mendapatkan modul/handout, sertifikat, tas pelatihan, training kit (dokumentasi foto, blocknote, ATK), dua kali coffee break dan makan siang, makan malam, souvenir eksklusif, serta ruang pelatihan ber-AC penuh dengan multimedia.
Bagaimana cara mendaftar pelatihan ini
Anda bisa mendaftar dengan menghubungi tim kami melalui WhatsApp untuk respons cepat atau mengirimkan email. Informasi kontak tersedia di situs kami.
Apakah ada diskon untuk pendaftaran kelompok atau in-house training
Ya, biaya pelatihan dapat disesuaikan untuk pendaftaran kelompok dari instansi yang sama. Untuk in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Komunikasi Asertif dan Keterampilan Interpersonal
Kuasai seni berkomunikasi secara jujur dan hormat untuk membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif dalam setiap interaksi.
Pelatihan Komunikasi Efektif dengan NLP
Tingkatkan kemampuan berkomunikasi Anda menjadi lebih persuasif dan inspiratif menggunakan teknik Neuro-Linguistic Programming (NLP) dan hypnotherapy.
Pelatihan Transactional Analysis untuk Komunikasi Efektif di Tempat Kerja
Tingkatkan produktivitas dan kelancaran interaksi profesional melalui pemahaman mendalam tentang pola komunikasi interpersonal.
Tertarik dengan program Pelatihan Resepsionis dan Operator Profesional?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.