Keuangan, Pajak & Audit
Pelatihan Teknik Penagihan untuk Kolektor di Perbankan dan Lembaga Pembiayaan
Tingkatkan efektivitas penagihan dan kelola kredit bermasalah dengan strategi serta teknik terbaik sesuai tantangan bisnis terkini.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 16–17 September 2026
- Format
- Tatap Muka
GASTentangTentang program
Sektor perbankan dan lembaga keuangan non-bank menyediakan produk kredit tunai kepada nasabah. Namun, dalam perjalanannya, tidak jarang kredit ini mengalami permasalahan, menyebabkan proses penagihan menjadi terhambat. Dalam situasi seperti ini, peran seorang kolektor sangat krusial dalam menentukan tingkat keberhasilan penagihan dan kesehatan finansial perusahaan secara keseluruhan.
Pelatihan ini dirancang khusus bagi para kolektor di perusahaan finansial seperti bank dan lembaga pembiayaan. Peserta akan dibekali pemahaman mendalam mengenai peran strategis kolektor, berbagai strategi penagihan yang efektif, teknik-teknik jitu untuk menghadapi berbagai tantangan, serta cara mengukur keberhasilan kinerja penagihan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kemampuan kolektor agar dapat menjalankan fungsi penagihan secara lebih produktif.
Melalui program ini, peserta akan mendapatkan kesempatan untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan rekan-rekan dari perusahaan lain di sektor perbankan. Peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas dalam teknik penagihan, menguasai praktik terbaik yang relevan dengan perkembangan bisnis, serta menyusun dan menerapkan alat penagihan yang lebih efektif setelah menyelesaikan pelatihan ini.
Untuk siapa program ini
- Staf collection di perbankan dan lembaga keuangan (leasing, perusahaan pembiayaan)
- Individu yang ingin mendalami bidang perbankan
Outline materi
01 Gambaran Umum Penagihan
- Memahami peran dan fungsi bagian penagihan kredit
- Mengetahui proses tindakan penagihan
- Menentukan kapan dan bagaimana cara melakukan penagihan yang tepat
- Memahami posisi bagian penagihan dalam konteks bisnis secara keseluruhan
02 Strategi Penagihan
- Mempelajari cara mengelola kredit macet berdasarkan tingkat risiko
- Menentukan prioritas tindakan untuk setiap tingkat tunggakan kredit
- Menetapkan ukuran keberhasilan kolektor
- Tindakan yang diperlukan untuk mempertahankan performa kolektor
03 Teknik Penagihan
- Mempelajari komunikasi dalam proses penagihan
- Menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan negosiasi
- Menghadapi berbagai tipe nasabah
- Mencapai hasil yang memuaskan sesuai peraturan perusahaan
04 Alat Bantu Penagihan
- Mengenal berbagai sarana dan alat bantu yang digunakan untuk penagihan
- Menentukan prioritas penggunaan sarana tersebut
- Menyesuaikan penggunaan alat bantu dengan tingkat risiko kredit
- Mencapai hasil penagihan yang optimal
05 Sistem Informasi Manajemen (MIS) Penagihan
- Mengenal berbagai laporan di bagian penagihan (Produktivitas, Portofolio MIS)
- Cara membaca dan menafsirkan arti laporan MIS
- Mengevaluasi keberhasilan strategi penagihan berdasarkan hasil MIS
06 Keterampilan Negosiasi dalam Proses Penagihan
- Memahami konsep dasar negosiasi
- Persiapan yang harus dilakukan sebelum negosiasi
- Proses komunikasi negosiasi yang efektif
- Mencapai kesepakatan terbaik
Metode penyampaian
- Presentasi
- Diskusi interaktif
- Studi kasus
- Simulasi
- Evaluasi
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan perbankan, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul / Handout
- Sertifikat
- Tas Training (Bag or backpackers)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- Souvenir Eksklusif
- Training room full AC and Multimedia
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta
Hubungi kami
JakartaHotel berbintang di Jakarta
Hubungi kami
BandungHotel berbintang di Bandung
Hubungi kami
BaliHotel berbintang di Bali
Hubungi kami
SurabayaHotel berbintang di Surabaya
Hubungi kami
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Pelatihan Teknik Penagihan untuk Kolektor di Perbankan dan Lembaga Pembiayaan dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini memberikan wawasan baru tentang strategi penagihan yang adaptif. Studi kasusnya sangat relevan dengan tantangan yang kami hadapi sehari-hari.”
Herik Antoni Jie
Manajer Penagihan
“Saya sangat terbantu dengan materi teknik komunikasi dan negosiasi. Kini lebih percaya diri menghadapi berbagai tipe nasabah.”
Sanadi Boenyamin
Supervisor Kolektor
“Penyampaian materi jelas dan mudah dipahami. Simulasi yang diberikan membuat kami langsung bisa mempraktikkan ilmu yang didapat.”
Setiono Tandriono
Staf Penagihan
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini bisa diikuti peserta dari berbagai latar belakang
Bisa. Materi disusun bertahap sehingga peserta baru maupun yang sudah berpengalaman sama-sama terbantu.
Apakah peserta menerima sertifikat
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan menerima e-certificate dan sertifikat cetak.
Apakah tersedia kelas in-house untuk perusahaan
Tersedia. Jadwal dan materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda melalui jalur in-house.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Pelatihan Effective Collection untuk Collector di Industri Perbankan dan Pembiayaan
Tingkatkan keahlian penagihan Anda dengan strategi dan teknik terkini untuk mencapai hasil yang efektif dan produktif.
Pelatihan Penagihan Efektif untuk Kolektor Perbankan dan Leasing
Tingkatkan keahlian penagihan Anda, minimalkan risiko kredit, dan pastikan kepatuhan regulasi untuk menjaga kesehatan finansial perusahaan.
Pelatihan Teknik Verifikasi Kredit
Kuasai teknik verifikasi kredit untuk meminimalisir risiko kredit macet dan optimalkan proses persetujuan pinjaman.
Tertarik dengan program Pelatihan Teknik Penagihan untuk Kolektor di Perbankan dan Lembaga Pembiayaan?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.