GAS

Pemasaran & Penjualan

Pelatihan Telemarketing Efektif

Tingkatkan keterampilan penjualan melalui telepon dengan strategi persuasif dan teknik komunikasi yang terbukti efektif untuk mencapai target.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Telemarketing merupakan metode pemasaran langsung yang melibatkan interaksi dengan calon pelanggan melalui telepon untuk menawarkan produk atau jasa. Pendekatan ini juga bisa digunakan untuk menjadwalkan pertemuan lanjutan, baik tatap muka maupun melalui konferensi web.

Kunci keberhasilan dalam telemarketing terletak pada kemampuan komunikasi persuasif, yaitu seni memengaruhi kepercayaan, sikap, dan perilaku seseorang agar sejalan dengan tujuan yang diharapkan oleh komunikator. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan teknik-teknik tersebut.

Materi pelatihan 'Telemarketing Efektif' disajikan secara komprehensif, mencakup berbagai aspek mulai dari persiapan hingga penutupan penjualan, serta cara menangani berbagai situasi pelanggan. Kami menyadari kompleksitas bidang ini, oleh karena itu, program ini didukung oleh instruktur berpengalaman yang akan membimbing peserta dengan metode interaktif.

Dengan mengikuti program ini, peserta tidak hanya akan memperoleh pengetahuan baru tetapi juga kesempatan untuk berbagi pengalaman dan praktik terbaik dengan rekan-rekan dari perusahaan lain. Ini akan memperkaya pemahaman dan aplikasi teknik telemarketing yang efektif di lingkungan kerja masing-masing.

Untuk siapa program ini

  • Staff SDM
  • Karyawan yang ingin mendalami bidang Telemarketing Efektif

Outline materi

  1. 01 Konsep Dasar dan Persiapan Telemarketing

    • Konsep penjualan melalui telepon
    • Mempersiapkan penjualan melalui telepon
    • Mendesain strategi penjualan melalui telepon

  2. 02 Teknik Komunikasi Persuasif dan Aplikasi Script

    • Penggunaan kalimat penjualan persuasif dalam telemarketing script
    • Teknik aplikasi script beserta manajemen waktu penjualan
    • Teknik mempersiapkan mental sebelum menjual melalui telepon
    • Teknik persuasif dalam 10 detik pertama

  3. 03 Membangun Hubungan dan Menangani Interaksi Pelanggan

    • Membangun rapport positif selama proses penjualan
    • Teknik merespon pertanyaan calon pembeli
    • Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”
    • Teknik Probing, Supporting and Confirm Selling
    • Teknik konfirmasi penjualan melalui telepon
    • Menangani jenis emosi pelanggan melalui telepon

  4. 04 Praktik dan Strategi Lanjutan

    • Practice Telemarketing Therapy
    • Practice Customer Management for Telemarketing
    • Telemarketing do and don’ts
    • Strategi mendapatkan referensi
    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Telemarketing

Metode penyampaian

  • Fasilitas training Zoom (online)
  • Fasilitas training offline (tatap muka)

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telemarketing, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Rahasia Bersaing di Dunia Kerja dan Pentingnya Sertifikasi Profesi. Alasan sertifikasi profesi menjadi pembeda saat bersaing di dunia kerja, dari bukti kompetensi yang terukur sampai peluang karier yang lebih luas bagi profesional maupun lulusan baru.
Solusi Pelatihan dan Sertifikasi SDM untuk Perusahaan. Ragam solusi pengembangan SDM PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk perusahaan, mencakup pelatihan bersertifikat, uji kompetensi, dan program in-house yang disesuaikan dengan target kinerja organisasi.

Fasilitas

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Telemarketing Efektif dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana mendekati pelanggan secara lebih efektif. Teknik persuasif yang diajarkan langsung bisa diterapkan!”

Djan Faridz

Sales Executive

“Materi manajemen emosi pelanggan benar-benar membantu saya dalam menghadapi berbagai karakter penelpon. Sekarang saya lebih percaya diri dalam setiap panggilan.”

Eddy Susanto

Customer Service Lead

“Saya mendapatkan banyak ide baru untuk menyusun script telemarketing yang lebih menarik. Praktik langsung di kelas juga sangat bermanfaat untuk mengasah kemampuan.”

Angus Maclachlan

Marketing Staff

Pertanyaan umum

Apa perbedaan telemarketing dengan penjualan langsung biasa

Telemarketing fokus pada interaksi melalui telepon atau media digital untuk menjual produk/layanan atau menjadwalkan pertemuan lanjutan, sementara penjualan langsung bisa melibatkan kunjungan fisik.

Siapa saja yang cocok mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini sangat cocok bagi staff SDM atau karyawan yang ingin meningkatkan kemampuan dan mendalami bidang telemarketing efektif, baik pemula maupun yang sudah berpengalaman.

Apakah ada praktik langsung dalam pelatihan ini

Ya, pelatihan ini dilengkapi dengan sesi praktik seperti 'Telemarketing Therapy' dan 'Customer Management for Telemarketing' serta studi kasus untuk pemecahan masalah.

Berapa lama durasi pelatihan ini

Pelatihan ini berlangsung selama 2 hari, dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam waktu singkat.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format daring dan tatap muka

Benar, peserta dapat memilih untuk mengikuti pelatihan secara daring melalui Zoom atau secara tatap muka di lokasi yang telah ditentukan.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Profesional Telemarketing
Telemarketing

Pelatihan Profesional Telemarketing

Tingkatkan kemampuan telemarketing Anda untuk membangun citra positif perusahaan dan mencapai target penjualan yang optimal.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Marketing Strategy dan Business Development
Strategi Pemasaran

Pelatihan Marketing Strategy dan Business Development

Kuasai strategi pemasaran komprehensif dan kembangkan bisnis Anda secara berkelanjutan untuk mencapai target perusahaan.

17 NovemberRp 6.000.000
Pelatihan Membangun Citra Merek Produk
Strategi Pemasaran

Pelatihan Membangun Citra Merek Produk

Kuasi strategi esensial untuk menciptakan citra merek yang kuat, menarik pelanggan, dan mempercepat pertumbuhan produk Anda di pasar.

17 NovemberRp 6.000.000

Tertarik dengan program Pelatihan Telemarketing Efektif?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.