GAS

Pemasaran & Penjualan

Pelatihan Profesional Telemarketing

Tingkatkan kemampuan telemarketing Anda untuk membangun citra positif perusahaan dan mencapai target penjualan yang optimal.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
16–17 September 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Pelatihan Profesional Telemarketing ini dirancang khusus untuk membekali para telemarketer dengan keterampilan yang diperlukan agar dapat menjalankan tugasnya secara profesional. Telemarketing sendiri merupakan strategi pemasaran yang melibatkan penawaran produk atau jasa kepada pelanggan melalui panggilan telepon. Peran telemarketer sangat krusial sebagai ujung tombak perusahaan dalam membangun hubungan dan mencapai target penjualan.

Program ini bertujuan untuk mengembangkan telemarketer yang tidak hanya mahir dalam teknik penjualan, tetapi juga mampu memberikan pelayanan prima dan membangun komunikasi asertif dengan pelanggan. Dengan demikian, mereka dapat menjadi representasi positif bagi perusahaan dan berkontribusi signifikan terhadap kesuksesan bisnis.

Materi yang komprehensif disajikan untuk memastikan peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep dasar telemarketing, perbedaan dengan penjualan tatap muka, serta teknik-teknik efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan. Kami memahami kompleksitas bidang ini, oleh karena itu, pelatihan ini didukung oleh instruktur berpengalaman untuk memastikan sesi yang interaktif dan tidak membosankan.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin mendalami bidang pemasaran
  • Semua karyawan yang berhubungan langsung dengan aktivitas telemarketing

Outline materi

  1. 01 Pengantar Telemarketing dan Perannya

    • Pengertian dan konsep dasar telemarketing
    • Perbedaan telemarketing versus penjualan tatap muka
    • Meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
    • Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi

  2. 02 Teknik Komunikasi Efektif dan Pelayanan Pelanggan

    • Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
    • Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
    • Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
    • Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
    • Paradigma pelayanan sepenuh hati

  3. 03 Memahami Pelanggan dan Studi Kasus

    • Memahami dan mengenal karakter pelanggan
    • Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Profesional Telemarketing

Metode penyampaian

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Evaluasi
  • Simulasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan telemarketing, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Profesional Telemarketing dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 16–17 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif melalui telepon. Teknik yang diajarkan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan.”

Kusuma Hadi Soetemo

Staf Penjualan

“Materi tentang memahami karakter pelanggan benar-benar membantu saya dalam menangani berbagai tipe penelepon. Saya merasa lebih percaya diri sekarang.”

Djoko Soegiarto Tjandra

Customer Service Representative

“Instruktur sangat kompeten dan mampu menjelaskan konsep yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami. Diskusi dan studi kasusnya juga sangat relevan dengan tantangan di lapangan.”

Dewi Garlina Sari

Supervisor Marketing

Pertanyaan umum

Apa saja manfaat utama mengikuti pelatihan ini

Pelatihan ini akan membantu peserta memahami peran vital telemarketing, membangun komunikasi asertif dengan pelanggan, memberikan pelayanan sepenuh hati, serta mampu mengenali dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.

Siapa saja yang cocok mengikuti program Profesional Telemarketing ini

Pelatihan ini sangat sesuai untuk individu yang ingin memperdalam pemahaman di bidang pemasaran, khususnya semua karyawan yang memiliki tugas terkait dengan telemarketing.

Apakah ada studi kasus atau praktik dalam pelatihan ini

Ya, program ini mencakup studi kasus dan praktik pemecahan masalah yang relevan dengan skenario telemarketing profesional untuk aplikasi langsung di dunia kerja.

Bagaimana metode penyampaian materi dalam pelatihan ini

Metode pelatihan meliputi presentasi, diskusi interaktif, studi kasus, evaluasi, dan simulasi untuk memastikan pemahaman yang komprehensif dan praktis.

Apakah pelatihan ini tersedia dalam format daring dan tatap muka

Ya, pelatihan Profesional Telemarketing dapat diselenggarakan secara daring menggunakan fasilitas training zoom atau online, serta secara tatap muka (offline).

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Telemarketing Efektif
Telemarketing

Pelatihan Telemarketing Efektif

Tingkatkan keterampilan penjualan melalui telepon dengan strategi persuasif dan teknik komunikasi yang terbukti efektif untuk mencapai target.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan New Wave Selling Komersialisasi di Waktu Tak Menentu
Strategi Penjualan

Pelatihan New Wave Selling Komersialisasi di Waktu Tak Menentu

Tingkatkan kinerja penjualan Anda di tengah ketidakpastian ekonomi dengan strategi membangun dan memanfaatkan jaringan pembeli yang loyal.

16 SeptemberHubungi kami
Pelatihan Effective Skill Telemarketing
Telemarketing

Pelatihan Effective Skill Telemarketing

Tingkatkan kemampuan telemarketing Anda untuk mencapai target penjualan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat melalui komunikasi yang efektif.

16 SeptemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Profesional Telemarketing?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.