GAS

Pemasaran Digital

Pelatihan Telemarketing Sukses

Kuasai seni menjual via telepon dengan teknik komunikasi efektif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan setia dan meningkatkan penjualan.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
4–5 November 2026
Format
Tatap Muka
GASTentang

Tentang program

Menjual produk atau jasa melalui telepon memerlukan serangkaian pengetahuan dan keterampilan khusus yang berbeda dari penjualan tatap muka. Keterbatasan interaksi non-verbal menuntut telemarketer untuk mengandalkan intonasi suara dan kemampuan berkomunikasi secara presisi. Seringkali, salesman yang mahir dalam interaksi langsung menghadapi tantangan ketika harus berinteraksi tanpa bahasa tubuh dan ekspresi wajah.

Faktor waktu menjadi sangat krusial dalam percakapan telepon, di mana efisiensi dan kecepatan seringkali menjadi prioritas. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan strategi dan teknik praktis agar dapat mengatasi keterbatasan waktu tersebut. Dengan pemahaman yang mendalam, peserta akan mampu mengoptimalkan setiap panggilan untuk mencapai tujuan penjualan.

Workshop ini secara komprehensif menyediakan pengetahuan dan keterampilan praktis yang esensial, memungkinkan karyawan Anda yang belum memiliki pengalaman telemarketing untuk berkembang menjadi telemarketer yang produktif dan berhasil. Program ini akan membimbing mereka dari dasar hingga menguasai strategi penjualan via telepon yang efektif dan berdaya guna.

Mengingat kompleksitas materi dalam pelatihan telemarketing ini, penting untuk memiliki penyedia pelatihan yang berpengalaman. Hal ini bertujuan agar peserta tetap terlibat dan termotivasi dalam mendalami setiap aspek teknis, sehingga mereka dapat menyerap ilmu dengan maksimal tanpa merasa bosan.

Untuk siapa program ini

  • Individu yang ingin mendalami bidang pemasaran
  • Seluruh karyawan di bagian Telemarketing

Outline materi

  1. 01 Konsep Dasar Telemarketing

    • Telemarketing bukanlah Penipuan dan Gangguan
    • Keuntungan dan Kerugian Menjual lewat Telepon

  2. 02 Tahap Persiapan Penjualan via Telepon

    • Apa, Mengapa, Siapa
    • Penyusunan Sales Script
    • Identifikasi Leads and Referrals

  3. 03 Teknik Komunikasi Efektif

    • Membuka Percakapan: perkenalan, membangun keakraban
    • Bertanya “Pertanyaan yang Benar”
    • Menggali dan menemukan Kebutuhan dengan metode V-A-K- O-G
    • Mempresentasikan Solusi: mengidentifikasi tipe orang, mempresentasikan Benefit bukan Fitur

  4. 04 Penutupan Penjualan dan Penanganan Keberatan

    • Teknik mendapatkan Persetujuan (closing)
    • Menangani keberatan atau pertanyaan dari calon pelanggan

  5. 05 Aktivitas Produktif Pasca-Panggilan

    • aktivitas Produktif sesudah menelepon
    • Penerapan aktivitas produktif pasca-panggilan pada pekerjaan sehari-hari

  6. 06 Studi Kasus dan Praktik

    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telemarketing
    • Penerapan studi kasus dan praktik pada pekerjaan sehari-hari

Metode penyampaian

  • Presentasi
  • Diskusi interaktif
  • Studi Kasus
  • Simulasi praktis
  • Evaluasi

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pemasaran, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul / Handout
  • Sertifikat
  • Tas Training
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • Souvenir Eksklusif
  • Ruang pelatihan ber-AC penuh dan Multimedia

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel berbintang di Yogyakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

JakartaHotel berbintang di Jakarta

Hubungi kami

Tatap Muka

BandungHotel berbintang di Bandung

Hubungi kami

Tatap Muka

BaliHotel berbintang di Bali

Hubungi kami

Tatap Muka

SurabayaHotel berbintang di Surabaya

Hubungi kami

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Pelatihan Telemarketing Sukses dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya. Batch terdekat 4–5 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

16–17 September 202621–22 September 20267–8 Oktober 202612–13 Oktober 202621–22 Oktober 202626–27 Oktober 20264–5 November 20269–10 November 202618–19 November 202623–24 November 20262–3 Desember 20267–8 Desember 202616–17 Desember 202621–22 Desember 20265–6 Januari 202714–15 Januari 202719–20 Januari 202728–29 Januari 20272–3 Februari 202711–12 Februari 202718–19 Februari 202723–24 Februari 20274–5 Maret 202711–12 Maret 202725–26 Maret 202730–31 Maret 20276–7 April 202715–16 April 202720–21 April 202725–26 April 20274–5 Mei 202711–12 Mei 202720–21 Mei 202726–27 Mei 20273–4 Juni 20278–9 Juni 202715–16 Juni 202724–25 Juni 20271–2 Juli 20276–7 Juli 202715–16 Juli 202720–21 Juli 202729–30 Juli 20273–4 Agustus 202712–13 Agustus 202719–20 Agustus 202727–28 Agustus 20272–3 September 20277–8 September 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini memberikan insight baru dalam cara berkomunikasi via telepon. Teknik V-A-K-O-G sangat membantu saya mengidentifikasi kebutuhan pelanggan lebih cepat.”

Benny Tenges

Sales Representative

“Materi tentang penanganan keberatan sangat praktis dan langsung bisa diterapkan. Sekarang lebih percaya diri saat menghadapi calon klien yang ragu.”

Gunardi Frans Fong

Customer Service Lead

“Saya belajar banyak tentang menyusun sales script yang efektif dan bagaimana mempresentasikan benefit produk dengan tepat. Penjualan tim saya meningkat drastis!”

Pujiastuti Elizabeth Sindoro

Marketing Executive

Pertanyaan umum

Apakah pelatihan ini bisa diikuti peserta dari berbagai latar belakang

Bisa. Materi disusun bertahap sehingga peserta baru maupun yang sudah berpengalaman sama-sama terbantu.

Apakah peserta menerima sertifikat

Ya, setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan menerima e-certificate dan sertifikat cetak.

Apakah tersedia kelas in-house untuk perusahaan

Tersedia. Jadwal dan materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda melalui jalur in-house.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Pelatihan Marketing Mix dan Loyalitas Konsumen
Pemasaran

Pelatihan Marketing Mix dan Loyalitas Konsumen

Pelajari bagaimana bauran pemasaran yang efektif dapat membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Territory Management
Pemasaran

Pelatihan Territory Management

Kuasi strategi pengelolaan wilayah pemasaran dan distribusi untuk mengoptimalkan penjualan dan memperkuat posisi bisnis di pasar yang kompetitif.

4 NovemberHubungi kami
Pelatihan Advanced Marketing Management
Pemasaran

Pelatihan Advanced Marketing Management

Tingkatkan kompetensi pemasaran Anda dengan pemahaman mendalam tentang strategi pengembangan marketing mix, kepuasan pelanggan, dan keunggulan

4 NovemberHubungi kami

Tertarik dengan program Pelatihan Telemarketing Sukses?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.