Strategi Penagihan dan Negosiasi Efektif
Kuasi strategi penagihan yang optimal dan tingkatkan kemampuan negosiasi untuk memaksimalkan pendapatan serta mengurangi risiko kredit perusahaan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Tingkat penjualan yang tinggi tidak berarti jika tidak didukung oleh proses penagihan yang efektif. Pelatihan ini dirancang untuk membekali staf dan supervisor penagihan dengan kombinasi keahlian strategi collection dan negosiasi, yang esensial untuk menjaga arus kas perusahaan tetap sehat dan memaksimalkan pengembalian investasi.
Program ini akan mengupas tuntas bagaimana merancang strategi penagihan yang tepat, memahami berbagai tipe pelanggan, dan menerapkan teknik negosiasi yang efektif. Peserta akan belajar cara mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan sambil memastikan kewajiban pembayaran terpenuhi, baik di lapangan maupun melalui komunikasi jarak jauh.
Dengan pendekatan interaktif dan praktis, pelatihan ini akan membimbing peserta untuk menguasai keterampilan yang diperlukan dalam menghadapi tantangan penagihan sehari-hari. Fokusnya adalah pada penerapan teknik negosiasi yang baik, komunikasi persuasif, dan pemahaman aspek hukum terkait, demi peningkatan prestasi penagihan secara optimal.
Untuk siapa program ini
- Supervisor dan Manajer di departemen Kredit dan Penagihan.
- Staf Collection yang bertugas di lapangan atau melalui telepon.
- Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan negosiasi dalam konteks penagihan.
- Siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan piutang dan kepuasan pelanggan.
Outline materi
01 Memahami Konteks Kredit dan Pelanggan
- Menganalisis sifat dan perspektif terms kredit dari sudut pandang bisnis.
- Mempelajari karakteristik pelanggan dan preferensi pembeli untuk strategi perusahaan.
- Menentukan tingkat kekuatan tawar-menawar (bargaining power) dalam setiap situasi.
02 Strategi dan Proses Penagihan Optimal
- Membangun tujuan, strategi, dan proses penagihan yang efektif.
- Mengembangkan kebijakan dan prosedur penagihan yang efisien.
- Menggunakan teknik penagihan melalui telepon, surat, dan kunjungan langsung.
03 Menghadapi Berbagai Karakter Pelanggan
- Mengenali berbagai jenis karakter pelanggan dan cara menghadapinya.
- Memahami alasan di balik penolakan pelanggan dan mengelola keberatan mereka.
- Menerapkan enam langkah efektif dalam proses penagihan yang bertahap.
04 Keterampilan Negosiasi yang Efektif
- Menguasai dasar-dasar keberhasilan negosiasi dan persiapan yang matang.
- Melaksanakan proses negosiasi yang persuasif dan berorientasi solusi.
- Memahami dan menindaklanjuti respons pelanggan dengan komunikasi yang efektif.
05 Aspek Hukum dan Peningkatan Efisiensi
- Memahami aspek hukum penting dalam proses penagihan.
- Meningkatkan efisiensi operasional dalam alur kerja penagihan.
- Mengintegrasikan strategi penjualan dan penagihan untuk hasil maksimal.
Metode penyampaian
- Presentasi interaktif dengan studi kasus nyata.
- Diskusi kelompok untuk berbagi pengalaman dan solusi.
- Simulasi role-play untuk melatih keterampilan negosiasi.
- Latihan praktis untuk analisis kasus penagihan.
- Pre-test dan post-test untuk mengukur pemahaman peserta.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan akuntansi, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Strategi Penagihan dan Negosiasi Efektif"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Strategi Penagihan dan Negosiasi Efektif"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Strategi Penagihan dan Negosiasi Efektif dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini sangat membuka wawasan saya tentang bagaimana menyusun strategi penagihan yang komprehensif. Teknik negosiasinya langsung bisa saya praktikkan di lapangan.”
Rizky Pratama
Analis Kredit
“Materi tentang beragam karakter pelanggan sangat membantu. Sekarang saya lebih percaya diri menghadapi berbagai tipe nasabah dan tetap menjaga hubungan baik.”
Dewi Sartika
Koordinator Penagihan
“Studi kasus dan role-play-nya sangat relevan dengan pekerjaan saya sehari-hari. Saya jadi tahu cara menanggapi keberatan pelanggan dengan lebih baik.”
Fajar Hidayat
Staf Account Receivable
Pertanyaan umum
Apa manfaat utama yang akan saya dapatkan dari pelatihan ini
Anda akan menguasai strategi penagihan yang efektif, meningkatkan kemampuan negosiasi, dan memahami cara mengelola piutang untuk memaksimalkan pendapatan perusahaan.
Apakah pelatihan ini cocok untuk staf penagihan lapangan dan kantor
Ya, materi dirancang untuk relevan bagi staf penagihan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan maupun yang bekerja di balik meja telepon.
Metode pembelajaran apa yang digunakan dalam pelatihan ini
Kami menggunakan kombinasi presentasi, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi role-play, dan latihan praktis untuk pengalaman belajar yang interaktif.
Apakah ada materi tentang aspek hukum terkait penagihan
Ya, pelatihan ini mencakup pembahasan mengenai aspek hukum penting yang perlu diperhatikan dalam proses penagihan.
Bagaimana pelatihan ini membantu meningkatkan efisiensi penagihan
Anda akan belajar teknik-teknik untuk meningkatkan efisiensi proses penagihan, termasuk penggunaan berbagai metode komunikasi dan strategi yang terstruktur.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Manajemen Piutang, Penagihan, dan Hutang
Kuasai pengelolaan piutang dan hutang untuk optimalkan arus kas, minimalkan risiko, dan dukung keputusan strategis perusahaan secara efektif.
Teknik Penagihan dan Penanganan Piutang
Kuasi strategi efektif untuk mengelola piutang, meningkatkan arus kas perusahaan, dan menjaga kesehatan finansial bisnis Anda.
Aspek Hukum Kontrak dalam Bisnis
Kuasai dasar-dasar hukum kontrak, tingkatkan profesionalisme, dan optimalkan perlindungan kepentingan bisnis Anda melalui perancangan kontrak yang solid.
Tertarik dengan program Strategi Penagihan dan Negosiasi Efektif?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.