Business Process Improvement untuk Efektivitas Operasional
Tingkatkan efisiensi kerja dan standarisasi sistem operasional melalui pemetaan proses serta eliminasi pemborosan.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 2 hari
- Jadwal terdekat
- 17–18 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Proses bisnis yang berbelit-belit sering menjadi sumber pemborosan waktu, biaya, dan penurunan kualitas layanan. Program ini dirancang untuk membekali profesional dengan kemampuan memetakan, menganalisis, dan merampingkan alur kerja organisasi. Peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi titik hambatan secara sistematis agar produktivitas meningkat.
Melalui pendekatan praktis, peserta diajak membedah proses eksisting menggunakan instrumen seperti SIPOC, diagram alur, dan analisis akar masalah. Pelatihan ini juga mengajarkan cara menghubungkan proses antar-departemen menggunakan indikator kinerja utama serta kesepakatan tingkat layanan internal yang terukur.
Setelah mengikuti pelatihan, peserta mampu menyusun standar operasional prosedur yang aplikatif dan mengawal inisiatif perbaikan berkelanjutan di unit kerja masing-masing. Keterampilan ini membantu organisasi membangun sistem kerja yang rapi, transparan, dan minim kesalahan operasional.
Untuk siapa program ini
- Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab atas efisiensi alur kerja tim
- Staf continuous improvement, penjaminan mutu, dan pengembang organisasi
- Penyusun standar operasional prosedur dan analis sistem bisnis
- Pimpinan divisi yang ingin memperjelas batas tanggung jawab antar-unit kerja
Outline materi
01 Fondasi dan Pemetaan Alur Proses Bisnis
- Penerapan konsep SIPOC untuk membatasi ruang lingkup proses
- Teknik pemetaan alur kerja menggunakan flowchart standar
- Identifikasi pemilik proses dan titik serah terima pekerjaan
02 Pengukuran Kinerja dan Observasi Lapangan
- Penetapan KPI proses yang selaras dengan target organisasi
- Praktik observasi lapangan langsung untuk memvalidasi alur nyata
- Penyusunan Service Level Agreement antar-departemen
03 Analisis Akar Masalah dan Eliminasi Pemborosan
- Identifikasi delapan jenis pemborosan operasional
- Analisis sebab akibat menggunakan diagram tulang ikan dan 5-Why
- Penerapan siklus PDCA dalam mengatasi hambatan kerja
04 Metodologi dan Inisiatif Perbaikan Proses
- Prinsip dasar Kaizen dan Lean dalam penyederhanaan aktivitas
- Teknik eliminasi langkah non-value added pada proses kritis
- Penyelarasan proses end-to-end lintas fungsi organisasi
05 Standarisasi dan Pengawalan Perubahan
- Penyusunan dan pembaruan Standar Operasional Prosedur
- Strategi manajemen perubahan untuk memastikan kepatuhan tim
- Perancangan mekanisme kontrol visual dan tinjauan berkala
Metode penyampaian
- Pemaparan konsep dan studi kasus proses bisnis riil
- Latihan pembuatan peta proses menggunakan template SIPOC
- Simulasi analisis pemborosan dan identifikasi akar masalah
- Praktik penyusunan draf SOP dan matriks SLA antar-fungsi
- Diskusi kelompok interaktif dan sesi tanya jawab aplikatif
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan manajemen proyek, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Business Process Improvement untuk Efektivitas Operasional"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Business Process Improvement untuk Efektivitas Operasional"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Business Process Improvement untuk Efektivitas Operasional dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–18 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Latihan pemetaan SIPOC dan analisis pemborosan sangat jelas sehingga langsung bisa saya terapkan untuk merapikan alur kerja di divisi saya.”
Raden Haryo Wicaksono
Continuous Improvement Specialist
“Materi mengenai pembuatan Service Level Agreement antar-departemen membantu kami mengurangi miskomunikasi dan lempar tanggung jawab.”
Meutia Anindita
Manajer Operasional
“Studi kasusnya relevan dan template yang diberikan mempermudah pembuatan SOP baru yang lebih ringkas dan mudah dipatuhi tim.”
Fikri Maulana
Supervisor Penjaminan Mutu
Pertanyaan umum
Apakah peserta harus memiliki latar belakang teknik industri
Tidak, program ini disusun dengan bahasa yang lugas dan alat analisis yang aplikatif untuk semua latar belakang profesi serta fungsi kerja.
Apakah pelatihan ini mencakup praktik pembuatan SOP
Ya, peserta akan belajar bagaimana menerjemahkan alur proses yang telah diperbaiki ke dalam format SOP yang jelas dan terstandarisasi.
Apa yang perlu dipersiapkan sebelum mengikuti pelatihan
Peserta disarankan membawa contoh alur kerja atau proses di unit kerja masing-masing untuk dijadikan bahan latihan perbaikan selama sesi kelas.
Apakah materi membahas perangkat digital untuk pemetaan proses
Fokus pelatihan adalah metodologi pemetaan dan analisis logika proses, namun instruktur akan mendemonstrasikan standar simbol flowchart yang kompatibel dengan berbagai aplikasi diagram.
Apakah tersedia pendampingan setelah pelatihan selesai
Peserta mendapatkan fasilitas konsultasi bebas pasca-pelatihan dengan instruktur untuk mendiskusikan implementasi perbaikan proses di tempat kerja.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Metode & Teknik Penyusunan SOP dengan Penerapan KPI
Kuasi penyusunan SOP yang sistematis dan efektif, memastikan semua kegiatan operasional selaras dengan target kinerja dan strategi perusahaan.
Sistem OSS RBA dan Perizinan Usaha
Pelajari cara kerja sistem OSS RBA secara efektif untuk mengurus perizinan usaha dan meningkatkan efisiensi operasional perusahaan Anda.
Root Cause Analysis
Kuasi teknik identifikasi akar masalah untuk mencegah terulangnya insiden dan meningkatkan efisiensi operasional secara menyeluruh.
Tertarik dengan program Business Process Improvement untuk Efektivitas Operasional?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.