Kepemimpinan & Manajemen
Customer Focus Selling
Tingkatkan keterampilan menjual Anda dengan fokus pada kebutuhan pelanggan, menguasai teknik presentasi solusi, dan menutup penjualan secara efektif.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 3 hari
- Jadwal terdekat
- 22–24 September 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam pasar yang kompetitif, kemampuan menjual yang adaptif dan berorientasi pada pelanggan adalah kunci keberhasilan. Pelatihan ini membekali para profesional penjualan dengan pemahaman mendalam tentang teknik penjualan yang berpusat pada kebutuhan pembeli, bukan hanya fitur produk.
Peserta akan mempelajari proses penjualan profesional dari identifikasi prospek hingga penutupan kesepakatan. Materi mencakup strategi untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengembangkan solusi bernilai tambah, dan mengatasi keberatan dengan efektif.
Program ini juga dirancang untuk mengembangkan kemampuan kepemimpinan dalam tim penjualan, termasuk teknik pembinaan dan mentoring bagi staf junior. Dengan demikian, peserta tidak hanya meningkatkan kinerja individu tetapi juga berkontribusi pada pengembangan tim penjualan yang solid.
Untuk siapa program ini
- Tenaga penjualan yang berurusan dengan produk atau jasa kompleks dan bernilai tinggi.
- Profesional yang terlibat dalam penjualan tender atau kontrak besar.
- Supervisor dan manajer penjualan yang ingin membimbing timnya.
- Siapa saja yang ingin menguasai teknik penjualan berpusat pada pelanggan.
Outline materi
01 Peran dan Tantangan Penjual
- Memahami kondisi pasar dan faktor daya saing.
- Mengidentifikasi peran krusial seorang penjual di era modern.
- Mempelajari proses penjualan persuasif yang efektif.
02 Mencari dan Menghubungi Prospek
- Strategi identifikasi dan kualifikasi prospek potensial.
- Teknik membangun referensi dan menghubungi prospek awal.
- Merancang strategi kontak yang tepat, termasuk panggilan telepon dan surat perkenalan.
03 Perencanaan dan Pengembangan Hubungan Penjualan
- Merencanakan strategi penjualan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengantisipasi kebutuhan calon pelanggan.
- Mengembangkan hubungan yang kuat dan mengumpulkan informasi penting.
04 Presentasi Solusi dan Penutupan Penjualan
- Mengembangkan dan menyajikan solusi bernilai tambah.
- Membuat proposal tertulis yang persuasif.
- Mengenali sinyal pembelian dan menguasai teknik penutupan penjualan.
05 Mengatasi Hambatan dan Membimbing Tim
- Menangani keberatan pelanggan dan keluhan dengan efektif.
- Memahami model pembinaan (coaching) dan pendampingan (mentoring).
- Memberikan umpan balik kinerja dan observasi formal kepada tim penjualan.
Metode penyampaian
- Penyampaian materi interaktif dan diskusi kelompok.
- Studi kasus untuk menganalisis skenario penjualan nyata.
- Latihan praktik dan simulasi peran (role-play).
- Presentasi individu untuk mengasah keterampilan.
- Sesi umpan balik konstruktif dari instruktur.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Customer Focus Selling"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Customer Focus Selling"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Customer Focus Selling dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–24 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini mengubah cara pandang saya dalam menjual. Fokus pada kebutuhan pelanggan benar-benar meningkatkan konversi tim saya.”
Rina Andriani
Manajer Penjualan
“Teknik mengatasi keberatan yang diajarkan sangat praktis. Saya merasa lebih percaya diri sekarang dalam menghadapi prospek yang sulit.”
Bambang Kurniawan
Sales Engineer
“Materi tentang coaching dan mentoring sangat relevan untuk saya sebagai pemimpin tim. Ini membantu saya mengembangkan sales junior dengan lebih baik.”
Dewi Sartika
Spesialis Pemasaran
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk pemula di bidang penjualan
Pelatihan ini sangat relevan untuk pemula maupun profesional berpengalaman. Materi disampaikan secara komprehensif, mulai dari dasar hingga teknik lanjutan.
Metode apa saja yang digunakan dalam pelatihan
Kami menggunakan kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus, latihan praktik, dan simulasi peran untuk memastikan pemahaman mendalam dan penerapan nyata.
Apakah ada materi tentang cara mencari prospek baru
Ya, modul kedua secara khusus membahas strategi mencari prospek, termasuk kualifikasi, penggunaan referensi, dan teknik kontak awal yang efektif.
Bagaimana pelatihan ini membantu dalam menangani keluhan pelanggan
Modul kelima mencakup teknik praktis untuk bekerja dengan hambatan pelanggan dan menangani keluhan, membantu Anda mengubah situasi negatif menjadi positif.
Apakah ada pendampingan setelah pelatihan
Kami menyediakan konsultasi bebas pasca-pelatihan untuk membantu peserta menerapkan materi yang telah dipelajari dalam lingkungan kerja mereka.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Membangun Tim Penjualan Champion
Kuasai strategi penjualan dasar hingga lanjutan untuk membentuk tim yang dinamis, percaya diri, dan mampu mencapai target secara konsisten.
Sales dan Negosiasi Efektif
Tingkatkan kepercayaan diri dan kuasai teknik negosiasi untuk mencapai target penjualan serta membangun citra positif perusahaan.
Profitable Selling Skills
Tingkatkan penjualan Anda secara signifikan dengan menguasai teknik dan mentalitas penjualan yang terbukti menghasilkan keuntungan.
Tertarik dengan program Customer Focus Selling?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.