GAS

Kepemimpinan & Manajemen

Manajemen Konflik Efektif

Kuasai teknik mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan konflik untuk menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.

Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses

Durasi
2 hari
Jadwal terdekat
22–23 September 2026
Format
Tatap Muka / Daring
GASTentang

Tentang program

Program ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang dinamika konflik dan dampaknya di lingkungan kerja. Peserta akan belajar mengenali sumber konflik, baik yang terang-terangan maupun tersembunyi, serta menganalisis karakteristik konflik yang sering muncul di berbagai konteks operasional. Pelatihan ini menekankan bahwa konflik adalah sinyal untuk perbaikan, bukan sekadar ancaman yang harus dihindari.

Peserta akan diajarkan berbagai gaya manajemen konflik dan kapan harus menerapkan masing-masing gaya secara strategis. Fokus utama adalah pada pengembangan keterampilan komunikasi efektif, termasuk mendengarkan aktif, empati, dan menyampaikan pendapat secara asertif. Hal ini penting untuk mengelola emosi dan mencegah eskalasi konflik.

Selain itu, program ini membahas peran kepemimpinan dalam resolusi konflik, dari memfasilitasi dialog hingga menetapkan prosedur penyelesaian yang adil. Peserta akan mempraktikkan strategi penyelesaian konflik seperti mediasi dan negosiasi melalui simulasi kasus nyata, sehingga mereka siap menerapkan solusi kolaboratif di tempat kerja mereka.

Untuk siapa program ini

  • Manajer dan Supervisor yang bertanggung jawab mengelola tim dan dinamika kerja.
  • Karyawan yang sering berinteraksi dengan berbagai pihak dan menghadapi potensi perselisihan.
  • Profesional SDM dan Pembina Hubungan Industrial yang terlibat dalam resolusi masalah antar karyawan.
  • Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal dan membangun lingkungan kerja yang lebih harmonis.

Outline materi

  1. 01 Memahami Konflik di Tempat Kerja

    • Latar belakang dan akar penyebab timbulnya konflik.
    • Menganalisis karakteristik konflik dan dampaknya pada produktivitas.
    • Mengidentifikasi berbagai jenis respons terhadap situasi konflik.

  2. 02 Gaya dan Pendekatan Manajemen Konflik

    • Mengenali lima gaya utama dalam menghadapi konflik: menghindari, mengakomodasi, bersaing, berkompromi, dan berkolaborasi.
    • Memilih gaya manajemen konflik yang paling tepat untuk situasi yang berbeda.
    • Strategi untuk mengoptimalkan iklim kompetisi yang sehat tanpa menimbulkan konflik negatif.

  3. 03 Komunikasi Efektif dalam Resolusi Konflik

    • Teknik mendengarkan aktif dan menunjukkan empati.
    • Mengelola emosi dan menyampaikan pendapat secara asertif di bawah tekanan.
    • Menghindari bahasa yang menyudutkan dan membangun komunikasi lintas budaya yang efektif.

  4. 04 Peran Pemimpin dan Strategi Penyelesaian Konflik

    • Peran pemimpin sebagai fasilitator, pendengar yang adil, dan penengah konflik.
    • Strategi mediasi internal dan negosiasi langsung untuk mencapai kesepakatan.
    • Membangun konsensus tim dan prosedur penyelesaian konflik yang jelas.

  5. 05 Implementasi dan Penguatan Budaya Organisasi

    • Penerapan teknik pemecahan masalah untuk konflik yang kompleks.
    • Menyusun rencana aksi pribadi untuk mengelola konflik di unit kerja.
    • Membangun dan menguatkan budaya perusahaan yang kooperatif dan saling menghargai.

Metode penyampaian

  • Pemaparan konsep interaktif dan diskusi kelompok.
  • Studi kasus nyata dan analisis konflik di berbagai industri.
  • Simulasi peran dan latihan praktis negosiasi serta mediasi.
  • Sesi brainstorming untuk solusi kreatif pemecahan masalah.
  • Penyusunan rencana aksi individu untuk implementasi di lingkungan kerja.

Video pembelajaran

Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.

Kelas In-House Training Cara Cepat Tingkatkan Produktivitas Tim. Cara kerja in-house training PT Gerbang Akselerasi Sukses untuk menaikkan produktivitas tim dalam waktu singkat, dari pemetaan kebutuhan dan penyusunan materi terapan sampai praktik langsung yang bisa diterapkan peserta di pekerjaannya.
Rekomendasi Lembaga Pelatihan dan Sertifikasi Profesi Terbaik. Tolok ukur memilih lembaga pelatihan dan sertifikasi profesi yang tepat, seperti fasilitator berpengalaman, kurikulum berbasis kompetensi kerja, dan skema sertifikasi yang diakui industri.

Fasilitas

  • Modul & handout digital "Manajemen Konflik Efektif"
  • e-Certificate dan sertifikat cetak "Manajemen Konflik Efektif"
  • Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
  • 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
  • Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
  • Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
  • Dokumentasi foto kegiatan

Lokasi & investasi

Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.

Tatap Muka

YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro

Rp 5.750.000 / peserta

Tatap Muka

JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

SurabayaHotel Neo Gubeng

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

BandungHotel Neo Dipatiukur

Rp 6.250.000 / peserta

Tatap Muka

BaliHotel Ibis Kuta

Rp 7.250.000 / peserta

Tatap Muka

LombokHotel Jayakarta Lombok

Rp 7.250.000 / peserta

Daring

DaringZoom Meeting (kelas interaktif)

Rp 3.500.000 / peserta

Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.

Jadwal batch 2026 – 2027

Kelas publik Manajemen Konflik Efektif dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 22–23 September 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.

22–23 September 202620–21 Oktober 202617–18 November 202615–16 Desember 202620–21 Januari 202717–18 Februari 202717–18 Maret 202714–15 April 202719–20 Mei 202716–17 Juni 202721–22 Juli 202718–19 Agustus 2027

Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.

Ulasan peserta

4.7 / 5 · 3 ulasan

“Pelatihan ini membuka pandangan saya tentang konflik. Saya sekarang lebih percaya diri dalam memediasi perbedaan pendapat di tim saya dengan pendekatan yang konstruktif.”

Rina Setiawati

Manajer Operasional

“Materi komunikasi asertif sangat membantu. Saya jadi tahu cara menyampaikan masalah tanpa menyalahkan, dan itu langsung terasa efek positifnya di lapangan.”

Bambang Wibowo

Koordinator Lapangan

“Modul tentang peran pemimpin dalam konflik sungguh inspiratif. Saya mendapatkan banyak ide untuk mengembangkan program resolusi konflik internal yang lebih efektif di perusahaan.”

Dewi Puspitasari

Analis SDM

Pertanyaan umum

Apa perbedaan konflik di industri tambang dengan industri lain

Meskipun prinsip dasar manajemen konflik sama, industri tambang memiliki karakteristik unik seperti perbedaan budaya tenaga kerja, lokasi terpencil, dan tekanan operasional tinggi yang memerlukan pendekatan spesifik.

Apakah pelatihan ini cocok untuk semua level manajemen

Ya, pelatihan ini dirancang untuk manajer, supervisor, hingga staf yang sering berinteraksi dan berpotensi menghadapi konflik, agar dapat mengelola perbedaan secara efektif.

Bagaimana cara mengelola emosi saat menghadapi konflik

Pelatihan ini mengajarkan teknik komunikasi seperti mendengarkan aktif dan menyampaikan pendapat asertif, yang membantu mengelola emosi pribadi dan lawan bicara dalam situasi tegang.

Apakah ada simulasi kasus nyata dalam pelatihan

Ya, kami menggunakan simulasi kasus yang relevan dengan dinamika konflik di berbagai lingkungan kerja, termasuk studi kasus dari industri berat, untuk melatih keterampilan praktis peserta.

Apa manfaat jangka panjang dari mengikuti pelatihan ini

Peserta akan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, meningkatkan produktivitas tim, mengurangi potensi turnover karyawan, dan membangun budaya saling menghargai.

Lainnya

Program terkait yang mungkin cocok

Komunikasi Efektif untuk Profesional
Pengembangan Diri

Komunikasi Efektif untuk Profesional

Kuasai seni berkomunikasi untuk membangun hubungan profesional yang kuat, meningkatkan pengaruh, dan mencapai tujuan karir.

22 SeptemberRp 3.500.000
Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Pengembangan Diri

Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi

Kuasi seni mengelola konflik dan memahami perilaku manusia untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.

22 SeptemberRp 3.500.000
Keterampilan Negosiasi dan Komunikasi Efektif
Pengembangan Diri

Keterampilan Negosiasi dan Komunikasi Efektif

Kuasi seni negosiasi dan komunikasi strategis untuk membangun hubungan kuat, menyelesaikan konflik, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

22 SeptemberRp 3.500.000

Tertarik dengan program Manajemen Konflik Efektif?

Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.