Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi
Kuasi seni mengelola konflik dan memahami perilaku manusia untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.
Disusun oleh Tim Kurikulum GAS · PT Gerbang Akselerasi Sukses
- Durasi
- 3 hari
- Jadwal terdekat
- 17–19 November 2026
- Format
- Tatap Muka / Daring
GASTentangTentang program
Dalam setiap organisasi, konflik adalah bagian tak terhindarkan dari dinamika tim. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan krusial untuk mengelola konflik secara efektif, mengubah potensi gesekan menjadi peluang inovasi dan pertumbuhan. Anda akan belajar mengidentifikasi akar masalah dan menerapkan strategi resolusi yang tepat.
Program ini didesain untuk meningkatkan pemahaman Anda tentang perilaku manusia di lingkungan kerja. Dengan menguasai konsep kecerdasan emosional dan pengendalian diri, peserta akan mampu merespons situasi sulit dengan tenang dan profesional. Ini akan membantu Anda membangun hubungan kerja yang lebih kuat dan saling menghargai.
Setelah mengikuti pelatihan ini, Anda akan memiliki keahlian untuk memimpin tim melalui tantangan, menyatukan visi yang berbeda, dan membangun budaya kolaborasi. Kemampuan negosiasi yang diasah akan memungkinkan Anda mencapai solusi win-win, menjadikan Anda pemimpin yang lebih efektif dan dihargai dalam organisasi.
Untuk siapa program ini
- Manajer, supervisor, dan pemimpin tim yang sering menghadapi dinamika konflik dalam pekerjaan sehari-hari.
- Individu yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal dan resolusi masalah mereka.
- Profesional yang bertanggung jawab atas pengembangan budaya organisasi dan peningkatan produktivitas tim.
- Siapa saja yang ingin memahami lebih dalam perilaku manusia untuk mengelola interaksi profesional dengan lebih baik.
Outline materi
01 Memahami Konflik dan Dinamikanya
- Definisi, sumber, dan jenis-jenis konflik dalam konteks organisasi.
- Siklus hidup konflik dan dampaknya terhadap produktivitas tim.
- Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan pihak terkait.
02 Strategi Penanganan Konflik yang Efektif
- Mengidentifikasi gaya manajemen konflik yang berbeda dan penerapannya.
- Peran komunikasi dan kepemimpinan dalam resolusi konflik.
- Teknik menghindari konflik destruktif dan proses pemecahan masalah yang konstruktif.
03 Kecerdasan Emosional dalam Mengelola Konflik
- Pentingnya kesadaran diri (self-awareness) dan kecerdasan emosional dalam situasi konflik.
- Memahami pengaruh emosi terhadap pengambilan keputusan dan cara mengelolanya.
- Taktik psikologis untuk mengatasi konflik dan memanfaatkan sifat positif diri.
04 Pengendalian Diri dan Resolusi Konflik Tingkat Lanjut
- Pendekatan proaktif untuk memenangkan konflik dengan integritas dan etika.
- Mengembangkan ketenangan dan daya tahan terhadap perilaku agresif atau manipulatif.
- Strategi cerdas dalam menyikapi persepsi yang menciptakan konflik dan mencapai perdamaian.
05 Negosiasi dan Intervensi Pihak Ketiga
- Prinsip-prinsip negosiasi efektif untuk mencapai solusi win-win.
- Menggunakan strategi negosiasi terbukti untuk menyelesaikan perselisihan.
- Peran dan jenis intervensi pihak ketiga dalam penyelesaian konflik yang kompleks.
Metode penyampaian
- Pemaparan konsep interaktif dan diskusi kelompok.
- Studi kasus nyata dari berbagai industri untuk analisis mendalam.
- Simulasi konflik dan role-play untuk praktik langsung.
- Latihan praktis pengembangan kecerdasan emosional dan teknik negosiasi.
- Sesi tanya jawab dan konsultasi bebas pasca-pelatihan.
Video pembelajaran
Kenali lebih dekat cara PT Gerbang Akselerasi Sukses menyelenggarakan pelatihan pengembangan diri, dari kelas publik bulanan sampai in-house training yang dirancang sesuai kebutuhan tim Anda. Lihat juga jadwal pelatihan terbaru dan katalog program lainnya.
Fasilitas
- Modul & handout digital "Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi"
- e-Certificate dan sertifikat cetak "Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi"
- Materi presentasi dan studi kasus siap pakai
- 2x rehat kopi dan 1x makan siang per hari (kelas tatap muka)
- Training kit: tas, blocknote, dan alat tulis
- Konsultasi bebas dengan fasilitator melalui grup pasca-pelatihan
- Dokumentasi foto kegiatan
Lokasi & investasi
Regular training bulanan digelar di hotel pada kota-kota berikut, atau ikuti kelas daring dari mana saja. Program ini juga tersedia dalam format in-house.
YogyakartaHotel Fortuna Grande Malioboro
Rp 5.750.000 / peserta
JakartaHotel Amaris La Codefin Kemang
Rp 6.250.000 / peserta
SurabayaHotel Neo Gubeng
Rp 6.250.000 / peserta
BandungHotel Neo Dipatiukur
Rp 6.250.000 / peserta
BaliHotel Ibis Kuta
Rp 7.250.000 / peserta
LombokHotel Jayakarta Lombok
Rp 7.250.000 / peserta
DaringZoom Meeting (kelas interaktif)
Rp 3.500.000 / peserta
Biaya di atas berlaku per peserta untuk kelas publik dan belum termasuk pajak. Untuk pengiriman 3 peserta atau lebih dari satu perusahaan, tersedia harga korporat. Kebutuhan in-house training disesuaikan dengan agenda dan anggaran perusahaan Anda.
Jadwal batch 2026 – 2027
Kelas publik Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi dijadwalkan setiap bulan sepanjang 2026 – 2027 di Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, Bandung, Bali dan Lombok, serta kelas daring. Batch terdekat 17–19 November 2026 dan pendaftaran sudah dibuka. Program ini juga tersedia sebagai in-house training bila tim Anda membutuhkan tanggal atau lokasi lain.
Catatan. Jadwal bersifat indikatif. Peserta dari luar kota mohon menunggu Surat Konfirmasi resmi dari GAS sebelum memesan tiket dan akomodasi. Baca syarat & ketentuan.
Ulasan peserta
4.7 / 5 · 3 ulasan
“Pelatihan ini mengubah cara saya melihat konflik. Saya sekarang punya strategi konkret untuk menyelesaikan masalah tanpa merusak hubungan kerja.”
Rizky Pratama
Manajer Operasional
“Materi tentang kecerdasan emosional sangat relevan. Saya jadi lebih tenang dan bijak dalam menghadapi dinamika tim.”
Dewi Sartika
Supervisor HRD
“Teknik negosiasinya langsung bisa saya terapkan di proyek. Konflik antar departemen jadi lebih mudah dikelola.”
Bima Aditya
Pemimpin Proyek
Pertanyaan umum
Apakah pelatihan ini cocok untuk semua tingkatan manajerial
Ya, pelatihan ini dirancang untuk manajer, supervisor, pemimpin tim, dan individu yang ingin meningkatkan kemampuan manajemen konflik mereka di berbagai tingkatan.
Apa saja manfaat utama yang akan saya dapatkan
Anda akan memperoleh keterampilan praktis dalam mengelola konflik, memahami perilaku manusia, meningkatkan kecerdasan emosional, dan menguasai teknik negosiasi efektif untuk mencapai solusi win-win.
Apakah ada studi kasus atau latihan praktis
Tentu, pelatihan ini banyak menggunakan studi kasus nyata, simulasi, dan role-play untuk memastikan peserta dapat langsung mempraktikkan teori yang diajarkan.
Bagaimana pelatihan ini membantu dalam lingkungan kerja yang dinamis
Pelatihan ini membekali Anda dengan alat untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan konflik secara konstruktif, sehingga Anda dapat menjaga produktivitas dan harmoni tim dalam kondisi apapun.
Apakah ada materi tentang pencegahan konflik
Ya, selain strategi resolusi, kami juga membahas teknik dan sistem untuk mencegah konflik destruktif agar tidak terjadi sejak awal.
Lainnya
Program terkait yang mungkin cocok
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kuasi kemampuan mengelola konflik secara cerdas dan positif untuk membangun kolaborasi efektif serta mencapai tujuan organisasi.
Manajemen Konflik dan Perilaku Organisasi
Kembangkan kemampuan memecahkan masalah, komunikasi, dan negosiasi untuk mengubah konflik menjadi kekuatan positif dalam organisasi.
Mediasi Konflik Terbaik
Kuasai teknik mediasi untuk menyelesaikan perselisihan secara efektif, membangun konsensus, dan mencapai tujuan strategis perusahaan.
Tertarik dengan program Manajemen Konflik dan Perilaku Manusia dalam Organisasi?
Bicarakan kebutuhan tim Anda dengan tim kurikulum kami, baik kelas publik maupun in-house.